課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
工作表達溝通培訓
課程背景：
在當今快節(jié)奏的職場環(huán)境中，溝通不僅是信息傳遞的工具，更是實現(xiàn)團隊協(xié)作和提升工作效率的關鍵。管理者和骨干員工常面臨溝通低效的挑戰(zhàn)：信息傳達不清、會議冗長無效、匯報缺乏邏輯性，這些問題嚴重影響團隊的工作節(jié)奏和效能。更為重要的是，忽視性格差異和情感智慧在溝通中的作用，往往導致沖突和誤解，損害團隊的和諧與合作。
針對這些挑戰(zhàn)，我們精心設計了一天的培訓課程，致力于提升參與者的溝通效率和職場情商。
在這個培訓課程中，學員將深入探討如何借助金字塔原理，構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思考與表達的能力，讓自己的溝通和工作匯報做到有邏輯、有條理、有效率。并掌握常見的溝通會議召開的方法，促進溝通效能的提升。
此外，我們還將特別強調(diào)性格分析在溝通中的重要性。通過DISC性格分析工具，學員將能夠識別不同性格類型的特點，從而設計出更適合各類性格的溝通策略。這不僅能提高溝通的效率，還能減少因性格差異導致的誤解和沖突。
課程的最終目標是幫助您成為一個既具備結(jié)構(gòu)化思維又具有高情商的溝通者。在這一天的學習中，您將通過實際案例學習、角色扮演和小組討論，深刻體會高效溝通的重要性，并掌握實用的溝通技能。無論您是希望提升個人的溝通能力，還是期望改善團隊的整體溝通效率，這個培訓課程都將是您的理想選擇。讓一起開啟職場溝通的新篇章，共創(chuàng)更高效、和諧的工作環(huán)境。
課程對象：
企業(yè)管理人員、骨干員工
課程形式：
理論講授20%+案例和情景演練80%
課程收益：
1、掌握基于金字塔原理的結(jié)構(gòu)思考與溝通的四個基本原則
2、能夠利用MECE分類法、麥肯錫電梯演說法進行高效的工作匯報
3、學會常見的三大類職場會議召開的方法和材料準備
4、能夠利用 DISC 性格分析的工具設計不同的溝通策略，達到高效溝通，提升工作效能
5、有能力結(jié)合時間、場地、溝通方式等因素在工作場景中組織一場備受贊賞的商務溝通
課程大綱
第一講：高效溝通的核心密碼：四步構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維
一、論——結(jié)論先行（結(jié)論必須先行的三種情況）
時間緊
內(nèi)容多
他需要
——結(jié)論先行不只是形式，更重要的是思維方式
案例研討：工作會議時間的預定
練習：堅持實事求是的思想路線、人民日報新聞、麥肯錫電梯演講、公司拆遷施工安全管理報告、西安市場份額的描述
實戰(zhàn)：工作總結(jié)報告怎么寫？
二、證——上下對應
根據(jù)結(jié)構(gòu)圖找出結(jié)論和論點對應的關系
根據(jù)結(jié)構(gòu)圖找出論點和事實對應的關系
案例：困擾現(xiàn)代人的世紀之問
三、類——分類清楚
問題分析的科學方式：分類討論
分類討論的核心原則：看情況、不一定
分類的標準：MECE（相互獨立、完全窮盡）
案例：加班情況的分析、90后員工該買房了
工具：分類工具MECE
四、比——邏輯排序（排序的三種常見方式）
時間順序
結(jié)構(gòu)順序
重要性順序
——職場里按照職級排序
案例：公司答謝晚宴座次表、銀行服務網(wǎng)點分布圖
練習：找出不符合結(jié)構(gòu)性思維的錯誤之處
單元演練：用結(jié)構(gòu)化思維四大特點搭建2024年工作計劃的框架
單元演練：結(jié)構(gòu)化工作復盤
第二講：會議溝通——常見的工作會議如何開
一、短期例會
1. 晨會：*狀態(tài)投入工作
晨會的6個參考步驟
開好晨會的4個技巧
2. 夕會：一天工作有始有終
夕會的6個參考步驟
開好夕會的4個技巧
3. 周會：目標任務落實到位
周會的5個參考步驟
開好周會的4個技巧
演練：分小組演練召開例會
學習工具和流程：問題場景-問題拆解-工具方法-應用解析-小貼士
二、總結(jié)計劃類會議：
1. 工作總結(jié)會：關注成果評估價值
員工做工作總結(jié)的3段公式
結(jié)構(gòu)化工作復盤：總結(jié)中得出結(jié)論的邏輯
2. 工作計劃會：形成具體行動方案
編制工作計劃的3個步驟
制訂計劃需遵循的四大原則
3. 年度報告會：有重點地探討成果
年度報告會的4個維度
工具：年度報告會中員工的報告模板
演練：分小組演練召開總結(jié)計劃類會議
學習工具和流程：問題場景-問題拆解-工具方法-應用解析-小貼士
三、溝通共創(chuàng)類會議
1. 員工茶話會：構(gòu)建愉悅的團隊氛圍
舉辦員工茶話會的5個關鍵準備
成功舉辦員工茶話會的5個關鍵
2. 頭腦風暴會：創(chuàng)新創(chuàng)意想法生成器
頭腦風暴會的5個步驟
頭腦風暴會常見的4類問題
3. 查找問題會：讓團隊工作越來越好
召開查找問題會的四步法
開好查找問題會的4個關鍵
演練：分小組演練召開溝通共創(chuàng)類會議
學習工具和流程：問題場景-問題拆解-工具方法-應用解析-小貼士
第三講：高情商溝通——面對不同性格的人，如何有效溝通
職場人士四種性格分類
DISC性格理論的兩個前提和原則
DISC性格理論基礎介紹
DISC四種性格概覽與溝通特質(zhì)
游戲：左右手十指交叉相互
案例：領導與低績效員工的談話方式
二、不同性格類型的匯報溝通策略
D紅色性格的典型行為傾向與溝通策略
性格特質(zhì)：目標明確，反應迅速
溝通策略：匯報要點、讓他決策
l黃色性格的典型行為傾向與溝通策略
性格特質(zhì)：熱愛交際、風趣幽默
溝通策略：熱情回應、注重感受
S綠色性格的典型行為傾向與溝通策略
性格特質(zhì)：喜好和平、遷就他人
溝通策略：多些關懷、真誠感謝
C藍色性格的典型行為傾向與溝通策略
性格特質(zhì)：講究調(diào)理、追求卓越
溝通策略：數(shù)據(jù)說話、善用比較
案例討論：《家有喜事》、《游龍戲鳳》、《便利貼女孩》、《女人不壞》
研討并分組匯報紅黃綠藍四種性格的溝通策略
第四講：溝通實戰(zhàn)——如何發(fā)起一場有效的職場溝通
溝通的時間選擇
原則： 適宜、高效、避免高峰時段
要求： 參與者都方便、避開工作高峰時段、不占用私人時間
案例分析：李部長召開關于年度預算分配的重要溝通會議
溝通的地點選擇
原則： 專業(yè)、方便、無干擾
要求： 場地與會議內(nèi)容相匹配、環(huán)境安靜、便于溝通。
案例分析：王主任組織一個面向全公司員工的培訓會議
溝通的方式選擇
原則： 尊重、清晰、共識
要求： 顯示尊重，明確簡潔地表達，力求共識。
案例分析：張經(jīng)理組織營銷部門與技術部門溝通合作推出新產(chǎn)品。
課程總結(jié)、未來展望
制定行動計劃
彩蛋環(huán)節(jié)
工作表達溝通培訓
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/gkk_detail/318524.html
已開課時間Have start time
- 劉翔