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溝通能力內訓

課程背景：
本課程基于對國際、國內*商學院的《管理溝通》教材充分分析的基礎上，結合自己20多年的管理工作實踐和移動互聯(lián)網(wǎng)的時代特色，而開發(fā)的一門專門的課程。
對商學院《管理溝通》教材在以下方面進行了完善：
1.增加了*的管理溝通實踐；
2.對管理溝通課程的邏輯進行了完善，彌補了先天的缺陷；
3.強調和突出了管理溝通的根本-“與自己溝通”，這是做好與他人溝通的根本；
4.補充了溝通的時代特色：人-機、機-機等非人溝通方式—技術給我們的管理溝通帶來了什么樣的機會和威脅?

課程目標：
1.學會跟自己溝通，提升自己的人生效能；
2.學會跟他人溝通，創(chuàng)造高效職場效能、家庭幸福；
3.掌握管理工作中常見的溝通的最有效方式；
4.掌握移動互聯(lián)時代的新的溝通方式。

授課特色：
實戰(zhàn)的、實用的：多年的大企業(yè)、大平臺管理經驗，實戰(zhàn)、實用是*特色；
整體的、模塊的：溝通的理解最完整，可以按照學員的關注點模塊化講課；
回歸本源的：從與自己溝通開始；
時代特色的：人-機、機-機溝通令人耳目一新
私人董事會：只不過是本課程的一個小點而已。

課程時間：2天，6小時/天
授課對象：商學院MBA、EMBA、EDP、總裁班等；企業(yè)管理人員。

課程大綱
第一講：導言
1.溝通無所不在
2.管理即溝通
3.人生即溝通
小結目標：明確溝通的重要性

第二講：與自己溝通
1.你的困惑：認識你自己
2.你的一按就播放的反應、短路反應
3.你的動物性反應
4.如何與自己溝通
5.四步法
6.暫停鍵
7.振鈞模型
小結目標：學會與自己溝通，獲得認識你自己-管理你自己的能力。

第三講：與他人溝通
1.你的困惑：為什么應聘失敗?(視頻案例)
2.得理不饒人背后
3.與人溝通的方法
4.GROW模型
小結目標：學會與他人溝通的思維方法、溝通技巧，學會使用GROW進行績效面談。

第四講：書面溝通
1.你的困惑：書面溝通為什么這么難?(視頻案例)
2.解決方案：金字塔與表達
3.金字塔的四個特點
4.金字塔的三大結構
5.什么是MECE
6.如何應用金字塔
小結目標：學會用金字塔思維的方式，提高自己的書面表達能力。

第五講：會議溝通
1.你的困惑：為什么這個會議開成了吵架會?
2.對會議的通常理解
3.高效會議的關鍵技術：
4.引導技術
5.三步法
小結目標：學會高效會議的三步法，學會引導技術的主要原理及方法。

第六講：演講溝通和與面對媒體
小結目標：實操演練中學會演講、學會如何面對媒體。
1.你的演講經歷
2.行動學習：演講大會
3.面對媒體為什么鬧出笑話來?
4.面對媒體的關鍵

第七講：多對多溝通
1.談判溝通
2.群體溝通實際上是組織學習的一種方式
3.學習型組織的團隊溝通方法
小結目標：學會談判、群體溝通、學習型組織建設的主要方法。

第八講：非人溝通
1.從人-人溝通到人-機溝通
2.人-機、機-機溝通給我們的管理工作帶來了什么機遇與挑戰(zhàn)?
3.物聯(lián)網(wǎng)時代對我們管理工作的影響?
小結目標：拓展視野，看到技術對溝通的影響，以及如何在我們的管理實踐中用好這些技術，促進公司和自己的發(fā)展。

總結和行動

溝通能力內訓