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溝通思維的課程

破題：職場(chǎng)溝通修煉
1：尊重差異：是什么導(dǎo)致我們溝通不暢
2：從*16種人格類型看差異
互動(dòng)：導(dǎo)致我們的差異的還有哪些？
3：職場(chǎng)發(fā)展*的瓶頸：溝通不暢，理解壁壘
了解職場(chǎng)溝通的重要性和溝通不暢的背后：差異。

第二模塊：溝通與職業(yè)發(fā)展
1：職場(chǎng)中的溝通與職業(yè)發(fā)展
溝通導(dǎo)致災(zāi)難的*案例
分享：實(shí)際工作中溝通障礙案例
噪音與干擾：溝通產(chǎn)生障礙的原因
2：溝通系統(tǒng)模型
溝通的前提：尊重差異
溝通的基礎(chǔ)：信任關(guān)系
溝通流程：非暴力溝通四框架
溝通的能力：同理心聆聽，邏輯表達(dá)
溝通的結(jié)果：統(tǒng)合綜效
了解職場(chǎng)溝通中產(chǎn)生障礙的原因，案例，及溝通系統(tǒng)框架

第三模塊：同理心聆聽與邏輯表達(dá)
1：同理心聆聽
測(cè)評(píng)：你是一個(gè)會(huì)傾聽的人嗎
聆聽的五層次
聆聽的干擾
什么是同理心聆聽
四種不當(dāng)?shù)幕貞?yīng)方式
價(jià)值批判
好為人師
比較
命令威脅
疫情聆聽現(xiàn)場(chǎng)演練
2：邏輯表達(dá)訓(xùn)練
一分鐘即興演講訓(xùn)練
金字塔原理與邏輯表達(dá)
學(xué)員掌握同理心聆聽的方法，以及非暴力溝通四框架，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行練習(xí)和應(yīng)用，并掌握職場(chǎng)實(shí)操中跟上級(jí)溝通的要點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)。
邏輯表達(dá)現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練及原理

第四模塊：非暴力溝通四要素
1：非暴力溝通四要素
觀察：不帶評(píng)論的觀察
感受：體會(huì)與表達(dá)感受
需求：理解行為背后的動(dòng)機(jī)
請(qǐng)求：明確提出請(qǐng)求
疏離生命的語言
2：非暴力溝通案例分析
3：四要素溝通練習(xí)
4：非暴力溝通化解沖突步驟
學(xué)會(huì)理解，應(yīng)用非暴力溝通四要素

第五模塊：職場(chǎng)溝通應(yīng)用
1：不同溝通情景的溝通要點(diǎn)
如何與上級(jí)溝通tips
如何與下級(jí)溝通tips
如何與平級(jí)溝通tips
2：口頭報(bào)告原則
3：書面報(bào)告原則

溝通思維的課程