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打破部門壁壘培訓

【課程背景】
“部門墻”是組織效率的*殺手！企業(yè)常面臨這樣的困境： 
部門各自為政，目標不一致，資源重復浪費  
溝通效率低下，信息傳遞失真，決策緩慢
協(xié)作意愿薄弱，推諉扯皮頻發(fā)，項目推進困難  
文化沖突明顯，本位主義盛行，團隊士氣低迷
哈佛商學院研究表明，跨部門協(xié)作不暢導致企業(yè)隱性成本增加30%以上。而現(xiàn)實中，管理者往往陷入“道理都懂，落地卻難”的窘境： 
如何讓不同部門從“對立”走向“共贏”？ 
如何建立高效溝通機制，避免信息孤島？
如何用工具和方法激發(fā)團隊主動協(xié)作？   
本課程基于組織行為學與系統(tǒng)思維，結合*互聯(lián)網與制造業(yè)等標桿企業(yè)實踐，系統(tǒng)拆解跨部門協(xié)作的底層邏輯，提供可落地的工具與方法，助力企業(yè)打破部門壁壘，構建高效協(xié)作生態(tài)，驅動組織績效倍增。

【課程收益】
工具層：掌握3套跨部門協(xié)作工具
行為層：提升3項核心能力（目標對齊、非職權影響力、沖突管理）
結果層：降低跨部門溝通成本，縮短項目協(xié)作周期，提升組織協(xié)同滿意度
隱性價值：塑造協(xié)作文化，減少內耗，增強團隊凝聚力與執(zhí)行力

【課程對象】
企業(yè)中層管理者、部門負責人、項目經理、跨部門協(xié)作核心成員

【課程大綱】
一、為什么跨部門協(xié)作總是“理想豐滿，現(xiàn)實骨感”？
1、跨部門協(xié)作的三大阻礙
組織目標vs部門目標，如何破局
溝通漏斗：信息傳遞為何層層衰減
責任模糊：“三個和尚沒水喝”的困局根源
案例：某500強企業(yè)因部門推諉導致項目虧損2000萬的真實復盤
研討：如何打破部門墻？
2、協(xié)作障礙的底層邏輯
了解組織協(xié)同四象限
識別團隊成員的溝通風格
精準把握關鍵角色與訴求
工具：利益相關者地圖
測評：不同成員的溝通風格
二、如何高效溝通，打破信息孤島？
1、結構化溝通：讓信息傳遞“零失真”
信息傳遞：結構化表達
反饋賦能：客觀賦能SBI
影響說服：WWH的故事模型應用
視頻：通過不同視頻分表達方式
演練：3種溝通場景的技能訓練
2、教練式溝通：讓對話高效且賦能
雙向溝通中的信息確認
如何運用教練對話高效且賦能
案例：教練對話破解開發(fā)經理的升職怨恨
演練：不同場景下的運用教練對話應用
三、如何構建“目標一致、利益共享”的協(xié)作？
1、從“各自為戰(zhàn)”到“力出一孔”
目標對其（自上而下與自下而上）
打破部門墻的3個關鍵因素
游戲：一起拼拼圖
復盤：如何打破部門墻？我們能做什么？
2、找到部門協(xié)作的“*公約數(shù)”
納什均衡理論應用
實踐雙贏談判四步法
案例：利益整合“資源交易市場”
演練：跨部門談判實際演練
四、如何化解沖突，將阻力轉化為協(xié)作動力？
1、化解沖突的實戰(zhàn)策略
4種沖突信號
沖突解決：托馬斯模型的實踐應用
課題分離：破除偏見，情商溝通
2、高情商溝通四要素
區(qū)分觀察與評判
認識并識別感受
明確表達雙方需求
察言觀色恰當提請求
演練：跨部門的沖突風波（調解實錄）
工具：高情商溝通模型與同理心溝通表
五、如何固化協(xié)作成果，打造長效協(xié)同機制？
1、流程優(yōu)化：讓協(xié)作“有章可循”
案例研討(某企業(yè)的跨部門協(xié)作標準化設計)
設計自己的RACI
案例：某企業(yè)的流程中的跨部門協(xié)作標準化設計
工具：設計你的RACI矩陣（明確責任分工與決策鏈）
2、文化塑造：從“要我協(xié)作”到“我要協(xié)作”
了解成員驅動與激勵
跨部門協(xié)作滿意度測評
協(xié)作文化落地的四步法（樹標桿，強激勵，造儀式，講故事）
工具：PPR驅動模型
演練：你是如何正確激勵員工的
復盤：收獲與制定本部門行動計劃

打破部門壁壘培訓