課程描述INTRODUCTION
一線主管督導技能培訓課程
培訓講師：邵忠華
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
一線主管督導技能培訓課程
課程收益:
1.掌握工作教導的四階段技法，當部屬不會做或新工人上崗時, 能隨時運用工作教導方法教導其工作
2.掌握工人激勵的方法，當部屬不愿做時, 能激勵部屬，提升其工作意愿；當工人范錯時，能藝術批評； 當工人表現(xiàn)好時，能藝術性表揚
3.使一線班組長具備管理意識，并理解*現(xiàn)場的管理目標，具備班組管理規(guī)范的建立能力及日常管理能力，能有效執(zhí)行班組目標
4.掌握工作改善的基本方法，提升現(xiàn)場品質(zhì)、管控成本、提高效率
培訓受眾：生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員、一線主管、一線班組長、一線后備干部、生產(chǎn)培訓擔當
課程大綱:
工作關系（JR）
人的關系與領導
增進人際關系的四原則
發(fā)掘人的潛能
性格與人際關系
沖突問題的來源
人際問題的產(chǎn)生形態(tài)
了解自己的人性特征
人際問題發(fā)生原因，后果
解決問題的四階段法
第一階段：掌握事實
第二階段：思考措施
第三階段：實施措施
第四階段：確認結果
人際問題案例研討
溝通技巧
溝通的實質(zhì)與模型
溝通的障礙與排除
如何有效的說服別人
與上下平級做好溝通的技巧
如何應對難纏的員工
啤酒式反饋技巧（糾正下屬錯誤行為的方法）
如何調(diào)動員工的積極性
員工為什么積極性不高
理解不同個性的人
如何改變下屬的不良習慣與行為
如何改善員工的工作表現(xiàn)
如何采取有效的督促行動和批評下屬
激勵的基本原則與方法
興趣與正確的行為
工作教導（JI）
工作教導的概念
工作教導的意義及目的
現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題
員工為何不去做的原因
在崗培訓的關鍵點與注意事項
班組培訓的內(nèi)容
何時需要培訓與指導
如何制作作業(yè)指導書---KISS 原則
什么是作業(yè)指導書
為什么要制作作業(yè)指導書
制作作業(yè)指導書的方法和要點
教導的實施方法
工作教導四階段法（OJT）
第一階段—準備
第二階段—示范
第三階段—實作
第四階段—上線
實踐：面對面指導技巧
新員培訓的四步法
多能工訓訓練
部屬能力分析
長期的輔導和培訓計劃
為什么要擬定長期輔導計劃
長期輔導計劃擬定要點
改變行為模式的要素
工作改善（JM）
改善的必要性
為什么要改善
哪些工作可以進行改善
主管在改善中所發(fā)揮的作用
七大浪費
問題意識
改進的*障礙——思維范式
發(fā)現(xiàn)異常的有利工具——5S
如何判斷什么是需要什么是不需要
如何進行紅單運動
如何定置定位，標識工具介紹
看板管理
目視管理
清掃怎樣進行才能做到同時檢查
如何進行改善
工作改善的四階段法
第一階段：作業(yè)分解
第二階段：作業(yè)分析
第三階段：創(chuàng)造對策
第四階段：制作新方法
工作改善分析與持續(xù)改進方法
5W1H描述問題
5Why法快速尋找原因
頭腦風暴法搜集信息
預防再錯（POKA YOKE）
解決問題的8步法思維
現(xiàn)場效率提升 -IE
現(xiàn)場全員維護 -TPM
工作安全（JS）
工作安全意識
一線管理者對安全生產(chǎn)的責任
事故發(fā)生的原因
消除不安全的狀態(tài)與行為
視頻案例:員工被壓傷的原因分析
安全事故災害連鎖分析
案例分析:某五金廠工傷事故統(tǒng)計
工作安全四階段法
第一階段:思考事故原因
第二階段:慎思決定對策
第三階段:實施對策
第四階段:檢查結果
案例分析:潘永益工傷事故處理四階段
安全預防與管理
課程總結與課后布置作業(yè)
培訓師介紹：
邵忠華
陽成高級講師
企業(yè)運作管理咨詢師
日產(chǎn)訓TWI認證講師
創(chuàng)新型培訓技巧認證講師
曾接受日本精益專家（新技術研究所）的培訓
內(nèi)容包括精益改善、精益班組建設、PDS（產(chǎn)品交付）體系
特別是來自于hingijutsu Moro San的親身教誨
擅長：工廠運營體系、精益班組建設、精益生產(chǎn)、IE工業(yè)工程、TWI一線主管能力提升
在Carrier空調(diào)歷任工藝工程師、生產(chǎn)主管、ACE 經(jīng)理等職位，完成從技術到工廠管理和改善的銳變過程
在ArvinMeritor擔任精益生產(chǎn)經(jīng)理，負責工廠的運營和持續(xù)改善活動，深刻理解并實踐工廠管控的內(nèi)在邏輯和外在實施層面
在Cummins履行工廠運營總監(jiān)職責，負責COS系統(tǒng)的落實和工廠運營
具有從基層管理、中層管理、高層管理建立工廠運營體系的能力和豐富經(jīng)驗，包含針對六西格瑪管理、現(xiàn)場管理與改善、5S與目視化管理、一線員工KPI績效體系建立、員工崗位培訓體系建立、精益體系建立和推行、工廠流程梳理、工廠結構優(yōu)化等方面的咨詢輔導能力
代表客戶：菲尼克斯電氣、燕東微電子、合肥海爾冰箱、美的、克虜伯電梯、衛(wèi)華集團、中鐵軌道、東風本田、三九藥業(yè)、華瑞制藥、淮陰卷煙廠、華峰集團、伊利乳業(yè)、紅牛、北京金吉列、中船三井等
一線主管督導技能培訓課程
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