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如何溝通協(xié)作學習

·關于溝通那點事兒
·溝通：無處不在 無時不在
·調(diào)查數(shù)據(jù)
·跨部門溝通的重要性
·理想豐滿 現(xiàn)實骨感
·互動討論：跨部門溝通的障礙？理想狀態(tài)？
·常見的跨部門溝通障礙
·消除障礙 提升效率
·核心：找到部門間的利益共同點
·跨部門溝通的人字模型
·員工層面
·團隊層面
·你好，我好，大家好，大家好才是真的好
·導致跨部門溝通障礙的原因及對策
·說不清 聽不懂

·關于說
·平時的語言暴露了我們對聽說的認知：重視說，忽略聽
·表達（說）過程中的多少與順序
·互動：有序的重要性

·關于跨部門溝通的分類
·據(jù)部門層級分：平行、上行、下行、斜向
·案例分析
·練習討論
·據(jù)呈現(xiàn)形式分：語言溝通、文字溝通
·電子郵件是跨部門溝通中常見的文字溝通方式
·案例分析
·練習討論
·據(jù)溝通方向分：單向溝通、雙向溝通
·溝通中的提問方式
·互動練習
·盡可能的采用雙向溝通，更為有效
·據(jù)群體性分：個別交談、會議
·你心目中的會議？
·提升會議效率的幾點注意事項
·據(jù)正式性分：正式溝通、非正式溝通
·兩種溝通的常見表現(xiàn)形式
·非正式溝通在跨部門溝通中的作用
·解決對策

·關于聽
·傾聽的五個層次
·3F傾聽技巧
·案例分析
·總結(jié)
·解決對策
·缺目標 無共識
·案例分析
·如何制定部門間的有效目標，且達成共識
·全員參與制定
·高一級看目標：員工身份 股東心態(tài)
·什么樣的目標才是好目標？
·SMART原則
·統(tǒng)一推進落地要有效（甘特圖）
·解決對策
·想自己 忘別人
·案例分析
·互動：投其愛，行其好

·溝通風格分析：誰愛蘿卜誰愛菜？
·案例分析
·從心理學角度看部門間溝通沖突
·互動：趣味測試
·四種溝通風格在跨部門溝通中的“地雷”
·如何應對每種溝通風格
·充分信任是跨部門有效溝通的基礎
·互動練習
·贊美是有效溝通的開始
·互動練習

·差異化贊美有奇效
·廣義的“忘別人”
·忽略情景
·忽略肢體動作
·解決對策
·總結(jié)回顧
·只要你想：注意力=事實
·痛并快樂著

如何溝通協(xié)作學習