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溝通與領(lǐng)導力提升技巧

課程背景
一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，卻無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那只大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇快的問：“為什么我費了那么大的力氣也打不開，而你卻輕而易舉的就把它打開了呢？”鑰匙說：“因為我最了解他的心”。所以說，溝通是心靈與心靈之間的契約與對話。
要想學會游泳，得懂水性；要學會溝通，得懂人性；要想成為下棋的高手，必須先了解每個棋子的功能及所能走的路線！
性格是“心”的關(guān)鍵，所以說，要真正達成順暢的溝通，就必須理解彼此的個性差異。

國際化權(quán)威品牌課程《PDP---知人知心的人際溝通與領(lǐng)導技術(shù)》是一門職場人士必修的溝通課程！課程基于全球知人善用*――“*PDP管理才能發(fā)展系統(tǒng)”，已有29年歷史，5000余家*跨國企業(yè)指定使用，本課程讓學員了解自己與同事之間的差異化個性，心靈與心靈的接觸將讓他們產(chǎn)生彼此的震撼。
了解自己與他人的性格差異是人生的第一課。今天，您將開始人性探索的發(fā)現(xiàn)之旅！
我們需要重新認識自己！ 我們需要進一步了解他人！

課程特點：
1. 透析跨部門溝通的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因；
2. 同事間關(guān)系淡漠不關(guān)心？ 1. 性格特質(zhì)，并沒有好壞之分；
3. 沒人真正了解我，我也不了解他人？ 2. 您需要重新認識自己；
4. 同事的行為我無法預測及理解？ 3. 性格組合：你是獨一無二的；
5. 與他人溝通經(jīng)常找不到合適的方式？ 4. 性格潛能：且看我們的專長
6. 性格互補的團隊為何異性難相吸？ 5 .性格修煉，你可以做得更好；
7. 對性格的不理解造成誤會影響績效？ 6. 不同人有不同的溝通模式；
8. 如何真正做到1+1＞2？ 7. 用別人喜歡的方式對待與領(lǐng)導他們。

課程大綱：
一、 認識性格的重要性
1. 性格影響溝通偏好
2. 性格影響組織氣候
3. 性格影響潛能績效
4. 堅固踏實的行政型

二、破解四大性格類型
1. 直率樂觀的表達型
2. 人際練達的協(xié)調(diào)型
3. 注重細節(jié)的*型
4. 勇敢權(quán)威的支配型

三、四大性格的行為解析
1. 表達型的特質(zhì)與行為模式
2. 協(xié)調(diào)型的特質(zhì)與行為模式
3. *型的特質(zhì)與行為模式
4. 支配型的特質(zhì)與行為模式

四、性格在溝通上的應用
1. 表達型的溝通模式與技巧
2. 協(xié)調(diào)型的溝通模式與技巧
3. *型的溝通模式與技巧
4. 支配型的特質(zhì)與行為模式

五、知己知彼、溝通之道
1. 認識自己的溝通風格
2. 善用自己的風格長處
3. 管理自己的風格短處
4. 突破人際溝通的障礙
5. 營造雙贏溝通的秘訣
6. 與不同風格的人有效溝通

六、卓越領(lǐng)導力的指針
七、定義你的部門危機
1. 現(xiàn)在的工作需要什么能力特質(zhì)？
2. 帶領(lǐng)部屬必須要有什么樣的能力？
3. 我了解員工的特殊能力嗎？
4. 領(lǐng)導部屬時我清楚知道該扮演什么角色嗎？
5. 當壓力來時我會如何處理？

八、改善你的領(lǐng)導力
1. 檢視你的領(lǐng)導模式
2. 定義每一階段所需要不同的能力
3. 制定改善計劃
4. 行動計劃

講師：范棋翔
講師背景
1. *舊金山大學MBA；
2. *大型數(shù)據(jù)庫學會會員；
3. *APICS學會會員
4. *Serial 7證券及保險交易師資格
美資金融業(yè)大中華區(qū)首席人才官、品牌咨詢公司董事總經(jīng)理、臺灣民營前兩大上市制藥廠、第一大嬰童用品上市公司分別擔任市場開發(fā)經(jīng)理、營運經(jīng)理、績效薪酬經(jīng)理、項目經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)等職。

專業(yè)領(lǐng)域
20年的管理實際工作經(jīng)驗、6年企業(yè)咨詢管理經(jīng)驗，從事過大型制造業(yè)企業(yè)的目標計劃制定與考核管理工作、零售企業(yè)人力資源管理及培訓開發(fā)、職業(yè)講師培訓(PTT)等高級項目管理工作，集團企業(yè)的人力資源高級管理工作等。具有多年的管理咨詢和培訓經(jīng)歷，并潛心研究過企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、心理學、項目管理、企業(yè)績效管理與平衡計分卡的運用；擅長于理論與實務的結(jié)合。
范老師臺灣生長，擁有十多年的授課經(jīng)驗，學員逾萬，課程內(nèi)容發(fā)人深省影響長遠。1996年到中國，曾多次應邀于各企業(yè)年會及論壇發(fā)表演說，獲得高度評價。

授課風格：課程注重實戰(zhàn)操作與推行，上課形式新穎、活潑，語言生動、幽默，富感染力；擅長對企業(yè)中高層授課；雙語教學經(jīng)驗豐富。范老師課堂講別人所不敢講，但卻點撥得恰到好處，直解學員心中之疑惑。就算是基層與最高層同堂上課，也是不偏不頗滿堂稱贊。

溝通與領(lǐng)導力提升技巧