課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 高層管理者
培訓(xùn)講師：朱磊
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中高層管理者培訓(xùn)大綱
課程背景：
成也中層，敗也中層！團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，不是要一個人干，而是要帶動一群人干！正如同世界上最偉大的CEO杰克.韋爾奇所說：“在你成為領(lǐng)導(dǎo)者之前，成功只同自己的成長有關(guān)，當你成了領(lǐng)導(dǎo)者之后，成功都同別人的成功有關(guān)”！
現(xiàn)代企業(yè)的競爭，已經(jīng)不僅是人才的競爭，更是人才團隊的競爭！中高層管理在公司作為核心骨干，作為中間力量，是公司的中堅力量，起著承上啟下，承前啟后的中堅作用！在劇烈的市場競爭之下，如何讓中高層干部成長的腳步，跟上公司發(fā)展的腳步？
● 作為中“間”：兵頭將尾上傳下達，如何做到面面俱到守住中間，承上啟下使命必達？
● 不要中“艱”：完成組織目標計劃，如何做到游刃有余左右逢源，面對“艱難”不懼怕？
● 要做中“堅”：中流砥柱頂天接地，如何做到得心應(yīng)手中堅力量，獨擋一面能力強大？
三國演義中，織席販履的劉備的能力并不是最強的，但因為有“桃園三結(jié)義”組成一支強大的團隊最終三分天下；楚漢相爭時，一介布衣草根出身的劉邦，知人善用胸懷博大，文有蕭何武有韓信最終戰(zhàn)勝強敵項羽奪得天下；故一個領(lǐng)導(dǎo)者，并不需要個人能力一定是最強的，最重要的是組建團隊、管理團隊、凝聚人心的能力！
本課程是根據(jù)中國企業(yè)的實際以及導(dǎo)師多年來在企業(yè)的實務(wù)操作，綜合了管理學、心理學、行為學，結(jié)合了當代企業(yè)管理前沿理念，不同行業(yè)的突出特征，將先進的管理經(jīng)驗精心描述為適當?shù)陌咐X取管理實踐的精華，*管理理論，發(fā)展出本課程《管理技能發(fā)展培訓(xùn)（MTP）》。
課程收益：
● 角色認知和定位：完全“融入”工作角色中，能夠“忍受”工作的辛勤付出，也能“接受”工作帶來的各項挑戰(zhàn)，也能“享受”工作帶來的良好成就；在其位，謀其政，用三個定位、五個轉(zhuǎn)換來規(guī)范自己
● 目標與計劃管理：運用SMART原則制定目標、用五步法制定計劃，運用管理工具表對目標計劃進行管理，不再讓目標成為一句空談
● 團隊建設(shè)與管理：清楚團隊建設(shè)的五個階段，合理搭配團隊成員、強化情境領(lǐng)導(dǎo)力，運用激勵分類巧妙激勵員工，注意團隊管理八大要點管好團隊、十個注意避免團隊管理掉坑
● 打造良好團隊執(zhí)行：明確執(zhí)行力三要素，以及執(zhí)行力三板斧，來強力推進執(zhí)行力提升，將目標變成我們想要的結(jié)果
● 良好的團隊溝通：掌握溝通中的對上、對下、平行溝通場景，運用四個工具、三個方法，直接抬升溝通的段位，讓合法性的溝通“言”值大增
● 問題分析與解決：掌握解決問題六個步驟，同時運用課程中的大量工具，一步一步讓學員樹立問題意識，提升問題解決能力
課程對象：企業(yè)中、高層主管干部
課程大綱
第一講：從新出發(fā)-管理者角色認知和定位
一、為何錯位-角色定位之意義
1、轉(zhuǎn)型過程中的管理者的煩惱
2、角色認知和定位的意義是什么
討論：深度剖析西游團隊成功秘密
3、避免職場角色錯位悲劇發(fā)生
案例：老王的職場悲劇是如何造成的
小結(jié)：國學大師南懷瑾：人不能犯的“三個錯誤”
二、避免亂位-角色定位的概念
1、心理學家馬斯洛的角色與職責觀
2、角色認知與定位的定義
案例討論：老王的職場悲劇是誰造成的
三、自我定位-我的角色我做主
1、定位先行-管理者的自我定位
1）視頻剖析：三個工人的故事
2）如何給自己一個清晰定位
課堂工具：生涯目標平衡輪
2、避免誤區(qū)-管理者的五種錯誤定位
四、從新出發(fā)-做更優(yōu)秀的自己
1、管理者的五大角色轉(zhuǎn)換
1）對上：不卑不亢，相互成就
2）平行：左右逢源，相互協(xié)助
3）對下：頂天接地，彼此共生
4）對外：利他則生，相互依存
5）對已：專業(yè)極致，不斷重塑
2、管理者三大角色重塑的建議
3、重新出發(fā)-庸才→匠才→將才→帥才，您要成為哪個才
第二講：使命必達---目標與計劃管理
一、成在目標 - 目標管理意義
1、面對目標的心態(tài)-決定最終狀態(tài)
案例：銷售員中的“戰(zhàn)斗機”是怎樣練成的
2、面對目標的目的-決定目標意義
1）目標管理的五大意義
2）故事剖析：同樣是做事，結(jié)局為何不同
二、何為目標管理—目標管理基礎(chǔ)概念
1、目標管理的基本概念和定義
2、目標管理在企業(yè)中實戰(zhàn)運用
案例：海爾的OEC管理
3、目標管理的優(yōu)點和缺點
三、如何制定目標—正確制定目標
1、目標制定-目標制定的兩個工具
1）目標制定的戰(zhàn)略地圖
a BSC的四個維度解析
b 四個維度的新聯(lián)分解
2）目標制定的SMART原則
aSMART原則基本概述
bSMART原則案例運用
課堂工具：制定自己的工作目標表
四、計劃編制技巧—計劃編制的五步曲
1、何為計劃-目標和計劃的關(guān)聯(lián)
1）目標和計劃的五大關(guān)聯(lián)
2）計劃=目標分解+完成策略
2、工作計劃制定的五個步驟
1）第一步：目標分解—兩步分解法
a縱向分解：上下承接-縱向目標層層分解
b橫向分解：左右關(guān)聯(lián)-橫向部門相互關(guān)聯(lián)
2）第二步：盤點資源—善用兩大工具
a資源盤點工具1—7M1E盤點法
b資源盤點工具2：WBS任務(wù)結(jié)構(gòu)分解法
案例研討：如何實現(xiàn)季度銷售3000萬元
3）第三步：工作計劃的制定-打靶就要打靶心
a計劃制定工具1：九何表
b計劃制定工具2：OPDCA工具表
c課堂小組計劃制定實操練習
4）第四步：工作計劃確定-計劃的科學評估
a區(qū)分輕重緩急—重要性緊急度評估
評估工具：重要/緊急度優(yōu)先矩陣
b排除相關(guān)風險—五大要素評估
評估工具：收益成本矩陣
5）第五步：撰寫計劃：上級批準，宣傳布達
課堂演練：每個學員完成一份工作計劃并展示
第三講：贏在團隊---打造高績效團隊
一、成在團隊-大成功靠團隊
1、團隊之痛-您的團隊有沒這三“痛”
2、從鋼鐵大王卡耐基的話看團隊的重要性
3、歷史上最成功的團隊是如何練成的
案例剖析：這些人是如何成就一番事業(yè)的
二、何為團隊-團隊建設(shè)認知
1、團隊的基本定義
視頻欣賞：大雁團隊給我們的啟示
2、團隊VS團體的六個區(qū)別
課堂討論：下面五種類型，哪些是團隊，哪些是群體
3、團隊發(fā)展的五個階段及其特征
三、贏在團隊-打造高效團隊
1、員工憑什么跟你-團隊管理九大技巧
1）統(tǒng)一目標-讓員看到愿景和希望
2）得到成長-利用一切機會培養(yǎng)下屬
3）產(chǎn)生追隨-員工都愿意追隨比自己強的人
2、讓員工跑起來-團隊管理八大用人高招
1）才高更要德高-用人當以德為先
——牛根生的人才觀
案例研討：多發(fā)的工資
2）用人先要知人-知人才能善任
——人才盤點九宮格
案例：阿里的人才五分法
3）錯位不如配位-放對位才能做好事
a DISC性格分析與崗位適配
b崗位安排=性格+能力匹配
4）跟隨不如追隨-用領(lǐng)導(dǎo)魅力引領(lǐng)人
思考：員工愿意追隨什么樣的領(lǐng)導(dǎo)
a靠權(quán)力不如用魅力-領(lǐng)導(dǎo)力的五個層級
b不同類型員工的領(lǐng)導(dǎo)技巧
5）馭人不如“激”人- 讓員工跑起來
a馬斯洛需求五層次理論
b投其所需-如何用其所“需”
c員工激勵的六個維度
6）用短不如用長-容人之短用人所長
a讓員工發(fā)揮所長的四種方法
b向曹操學習六個用人之道
7）用恩也要用威-恩威要并施
a管理不是讓員工喜歡，而是讓員工安敬畏
b電視劇 《康熙王朝》康熙如何收服姚啟圣
c如何立威的三板斧
8）用軟也要用硬-樹立用人文化
a司馬光《資質(zhì)通鑒》之用人法則
b劉邦的用人之道
c團隊管理十大致命錯誤
第四講：結(jié)果為王---團隊執(zhí)行力提升
一、執(zhí)而不行-到底是誰惹的禍
1、為何會有這樣的執(zhí)行
案例：10分鐘的悲劇
2、執(zhí)而不行，誰為執(zhí)行在買單
案例：曾國藩從一介書生是如何成功逆襲的
二、執(zhí)行什么-執(zhí)行力基礎(chǔ)認知
1、何為執(zhí)行力-執(zhí)行力的認知
1）執(zhí)行力、團隊執(zhí)行力區(qū)別
2）企業(yè)名家眼中的執(zhí)行
2、執(zhí)行力四要素
案例剖析：阿里“鐵軍”是如何練成的
三、如何執(zhí)行-打造四維執(zhí)行力
1、執(zhí)行導(dǎo)向-明確兩個執(zhí)行導(dǎo)向
1）打靶打靶心- 目標導(dǎo)向
2）價值導(dǎo)向-強調(diào)客戶價值
a客戶價值公式
案例剖析：華為的員工憑什么一封郵件拿下造成訂單
2、執(zhí)行到位-要做就做最好
1）什么是做任務(wù)，什么是做結(jié)果
視頻欣賞：一個清潔工憑什么打造世界最干凈機場
案例研討：每個崗位都可像秘書一樣把工作做到九段標準
前三段：合格
中三段：優(yōu)秀
后三段：卓越
課堂練習：整理自己崗位工作九段標準
3、定機制-過程好結(jié)果才好
1）日管理-確保日事日畢
案例：海爾的OEC管理--如何做到日事日畢
工具：六點優(yōu)先工作制
2）周檢查-執(zhí)行進度檢查糾偏
檢查方法：“一報一會“制
案例剖析：肯德基的“秘密顧客”
3）月獎懲-執(zhí)行總結(jié)反饋
a公正合理的獎懲考評
案例：阿里的考評五分法
b及時有效的績效面談
4、樹文化-三位一體的執(zhí)行文化
1）公司執(zhí)行文化-強調(diào)共贏
案例：任正非的“自罰單”
2）部門執(zhí)行文化-強調(diào)合作
討論：孔子的“君子德風、小人德草”
3）個人執(zhí)行文化-強調(diào)結(jié)果
視頻：三個同學為何結(jié)局不同
第五講：從心開始---良好的職場溝通
一、溝通之痛-溝而不通誰之過
1、溝通之難-溝通而不通誰之過
1）溝通之難—您有沒這三“痛”
案例：到底這是誰的錯
2、學會溝通-會溝通助您成功
1）語言的力量—好“言值 ”給您加把力
2）良好人際溝通助力職業(yè)成功
案例研討：兩個溝通案例，您欣賞哪個
二、何為溝通-破解溝通的魔咒
1、何為溝通—溝通基本認知
1）溝通的基本概念
2、破解溝通魔咒-打破溝通陷阱
1）打破魔咒-了解溝通的五個陷阱
2）如何破解溝通陷阱的五個建議
案例：一次失敗的溝通，說明了什么
三、如何溝通-成為高手并不難
1、向上溝通要積極-做上級好助手
場景1：知己知彼-上司需要什么樣的溝通
案例討論：一次內(nèi)部溝通引發(fā)的思考
場景2：成為上司的好助手-向上溝通的七大原則
場景3：如何高效表達信息-言簡意賅不遺漏
1）你能用30秒給別人說清一件事嗎
2）麥肯錫高效溝通法的三大要素
課堂工具：“三三溝通法”模型
3）課堂演練能力通關(guān)練習
案例：朱元璋為何痛揍茹太素
2、平行溝通要主動-做同事好幫手
場景1：如何避免溝而不通-打破溝四個關(guān)卡
1）打破平行溝通的四個“關(guān)卡”
a接收關(guān)
b理解關(guān)
c接受關(guān)
d行動關(guān)
案例研討：百萬損失誰買單
2）打通溝通關(guān)卡的四個對策
場景2：如何換位溝通說服-巧妙說服四步法
思考：同事為何不愿配合
案例：如何讓老張配合我加班
說服工具：說服溝通四步法
案例討論：如何回應(yīng)銷售部門的票據(jù)報銷問題
3、向下溝通要友好-做下屬好推手
場景1：如何營造氛圍-學會引導(dǎo)下屬
1）學會引導(dǎo)：溝通背后的“溝通”
案例：一次難辦的員工離職溝通
2）打開員工心門-對“癥”方可下“藥”
案例：教育大家葉圣陶的四顆糖果動人心
3）關(guān)注員工溝通背后的心理訴求
場景2：非暴力溝通—如何避免暴力溝通
1）暴力溝通的危害
2）隨處可見的職場溝通暴力
3）暴力溝通的日常表現(xiàn)
4）非暴力溝通的四個關(guān)鍵步驟
課堂練習：非暴力溝通四步法
場景3：如何藝術(shù)性批評員工-良藥未必苦口
1）三段式批評法
2）批評式溝通六個注意
場景5：如何學會帶著情商去溝通？
1）溝通低情商的危害
2）高情商溝通的四重境界修煉
a說話讓人喜歡
b做事讓人感動
c做人讓人懷念
d最終實現(xiàn)共贏
視頻欣賞：陳毅市長的高情商
第六講：預(yù)防為主---問題分析與解決
一、發(fā)現(xiàn)問題-發(fā)現(xiàn)問題比解決問題更重要
1、問題概述
1）三種類型：目標-期望-理想
2）企業(yè)常見的九個問題分析維度
案例分析：一次失敗的會議
2、解決問題的心態(tài)準備
方法：頭腦風暴法、9個核對法、數(shù)據(jù)對比法
二、界定問題-清理問題的邊界
第1步：問題的界定與分類（恢復(fù)型、改善型、預(yù)防型）
第2步：成立項目小組
第3步：問題級別評估
第4步：正確界定問題
案例：外墻為何開裂了
方法：5hy分析法、團體列名法
三、分析問題-找出問題的真因
案例：二戰(zhàn)時的飛機
演練：問題分析方法（5W3H法、6M1E法、麥肯錫的MECE法、特性要因分析法）
四、制定方案-對癥才能給藥
方式1：個人方案
方式2：集體方案
方式3：正式方案
五、決策實施-科學合理決策
1、成立決策小組
2、決策工具應(yīng)用
工具：決策矩陣、風險分析
3、制定行動計劃
六、總結(jié)：預(yù)防-防患于未然
1、企業(yè)*的成本是重復(fù)失敗的成本
2、定期總結(jié)失敗教育
3、數(shù)據(jù)化管理：建立管理紅黑榜
4、建立完善考評機制
中高層管理者培訓(xùn)大綱
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/gkk_detail/42814.html
