課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團隊建設管理課程總結
課程背景：
隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、領導信任的基層主管被提拔晉升為管理者，他們的個人業(yè)務能力毋庸置疑，但管理技能還處于“原生態(tài)”狀態(tài)，他們僅憑自己的經驗、感覺或慣例進行管理，缺少一整套系統(tǒng)的、科學的思維方式和管理方法，不僅導致工作效果不夠理想，甚至影響企業(yè)競爭力。作為管理者，做好任務規(guī)劃、培養(yǎng)下屬、高效授權、溝通激勵是每個管理者應盡的義務，更是創(chuàng)建更佳績效，增強企業(yè)競爭力的需要。
本課程為企業(yè)管理者提供了系統(tǒng)的培訓方案，它不僅是一種先進的領導模式，更是一套實用的工具與技能。幫助管理者更全面、更系統(tǒng)、更深入的掌握管理技能，并帶回工作崗位，帶領部門和團隊取得突破性業(yè)績，成為卓有成效的管理者。
課程收益：
● 將組織的戰(zhàn)略目標轉化為團隊的實際工作，實現(xiàn)個人目標、團隊目標和組織目標；
● 建立有效的溝通平臺，促進員工和管理者間“一對一”的伙伴式溝通；
● 建立一種共同的語言和行動準則；
● 增強改善個人和組織的績效，減少內耗，提高工作效率；
● 提高管理能力，使他們擅長進行目標分解、任務規(guī)劃，激勵授權、教練輔導和高效溝通；
● 建立良好的團隊氛圍和文化、降低員工流失率和曠工率；
● 全方位提升工作滿意度和團隊士氣。
課程對象：需要帶領下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的各層級管理者
課程大綱
第一講：認知——邁向領導之路
案例導入：菲利普津巴多的監(jiān)獄實驗
心理學效應：角色的扮演和認知在一定程度上決定了你的行為
小組討論：當上領導前后，你的角色認知和行為上有哪些變化？
一、職責的轉變
1、確保團隊目標與組織目標一致
2、需要為團隊的成果負責
3、必須從整體的角度看待團隊管理
4、通過大量的溝通、激勵團隊完成目標
二、知識和技能的轉變
1、不需要掌握所有團隊成員的技能
2、具備管理知識和技巧
3、具備對專業(yè)知識的理解和經驗
4、具備協(xié)調和溝通的技巧
三、團隊管理者的四項核心能力
1、團隊診斷
2、團隊管理
3、團隊溝通
4、團隊激勵
測評：基于工作場景的領導力——本測評包含20個典型的工作場景，你需要從每一個場景所對應的四種領導方式中，選出一個你最有可能采取的方式。
第二講：團隊診斷
案例分析：四種類型的員工
小組討論：優(yōu)秀員工的成長過程
一、工作準備度
案例分析：完成目標的兩個要素（能力與意愿）
1、優(yōu)秀員工成長的四個階段
2、工作準備度的判定辦法及工具
3、四個階段的動態(tài)關系
二、不同階段時的工作表現(xiàn)
1、知識和經驗對工作能力的影響
2、積極性和信心對工作意愿的影響
3、讓員工發(fā)展到第四階段并且保持在第四階段
第三講：團隊管理
案例分析：兩位不同的領導
小組討論：你喜歡什么類型的領導
一、不同階段的不同領導方式
1、指導行為和支持行為——指導行為提升能力，支持行為提升意愿
2、常用的七項指導行為和七項支持行為
3、四種領導方式
——指揮型、輔導型、支持型、授權型
演練：四種領導方式的不同表現(xiàn)
演練：靈活且有效的使用四種領導方式
二、授權不足與授權過度
1、上級的領導方式與下級工作準備度的關系
2、上級的領導方式對下級能力和意愿的影響
3、避免授權不足（一抓就緊）和授權過度（一放就松）
三、意識的轉變
1、從單一的領導方式轉變?yōu)槭炀毷褂盟姆N領導方式
2、從自己完成工作目標到通過下屬完成工作目標
3、最好的領導：成為被下屬所需要的領導
第四講：團隊溝通
案例分析：一次失敗的談話
小組討論：你認為目前的溝通有哪些問題
一、溝通的方式
1、建立固定溝通時間
2、使用項目管理工具
3、定期總結和回顧
4、組織線下活動
5、開展一對一談話
二、溝通的技巧
1、敏銳區(qū)分
1）區(qū)分事實與觀點
2）區(qū)分感受與目的
3）區(qū)分行為與動機
2、深度傾聽
1）克服傾聽的障礙
2）肢體語言的重要性
3）復述與歸納技巧
4）控制自我的情緒
5）同理與共情技巧
3、有力提問
1）提問的作用
2）提問的困難
3）例行工作的提問技巧
4）例外工作的提問技巧
4、高效反饋
1、反饋的目的
2、反饋的困難
3、正向反饋的技巧
4、負面反饋的技巧
5、建設性反饋的技巧
練習：績效面談
角色：輔導者、下屬、觀察員
第五講：團隊激勵
案例分析：工作動機來自于什么？
一、激勵的原理
圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來的
1、激勵的原理和原則
2、績效考核的指標、標準和權重的設計
3、如何考核結果類指標
4、如何考核態(tài)度類指標
二、激勵的方法
案例：如何激勵老油條及躺平型員工
1、基于物質回報的激勵方法
2、基于心理回報的激勵方法
3、基于發(fā)展機會的激勵方法
課后總結與收獲：
1、測評報告——通過測評報告，學員可以深刻了解：
1）自我領導風格的靈活性、領導方式的有效性
2）對下屬工作準備度和工作任務輕重緩急的判斷能力
3）通過調整自己領導方式與下屬工作準備度相適應的能力
2、發(fā)展階段診斷表——通過該診斷表，學員很容易診斷團隊成員所處的階段
3、面談記錄表——面談是管理者的重要工作，面談中如何使用*的領導方式，如何傾聽，如何提問，如何反饋，通過面談記錄表，學員將快速掌握并應用這些技巧。
團隊建設管理課程總結
轉載：http://runho.cn/gkk_detail/47390.html
