課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：周術(shù)鋒
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程綱要
游戲：測(cè)試你存在的壓力
第一單元 認(rèn)識(shí)壓力
(一)壓力的來(lái)源
1、 來(lái)源于對(duì)未來(lái)的恐懼
2、 壓力是一種本能反應(yīng)
(二)壓力存在的意義
1、 壓力也能給生活帶來(lái)樂(lè)趣
2、 環(huán)境促進(jìn)人類(lèi)發(fā)展
(三)壓力的特性
1、 積極壓力與消極壓力
2、 壓力的累積效應(yīng)
案例：壓死駱駝的最后一根稻草
3、壓力與動(dòng)力
(四)壓力與個(gè)人的關(guān)系
1、壓力與健康
2、壓力與心理狀態(tài)
3、壓力與社會(huì)適應(yīng)
4、壓力與家庭關(guān)系
第二單元 銷(xiāo)售人員的壓力來(lái)源
互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查大家的壓力
(一) 來(lái)源于工作本身
(二) 來(lái)源于工作中的人際關(guān)系
(三) 來(lái)源于職業(yè)前景
(四) 來(lái)源于工作環(huán)境
第三單元 銷(xiāo)售人員壓力管理策略
(一) 煉就非凡意志
1、壓力測(cè)試：感覺(jué)壓力的三個(gè)層次
2、壓力狀態(tài)下的生理、心理反應(yīng)：正確認(rèn)識(shí)、面對(duì)壓力
(二) 學(xué)會(huì)滿(mǎn)足和激勵(lì)自己
(三) 融入團(tuán)體優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
游戲：迷失叢林
(四) 開(kāi)動(dòng)心理動(dòng)力
(五) 掌握管理溝通要領(lǐng)
1、 越炫耀的其實(shí)越缺乏
2、 謙虛是成功人士普遍的特質(zhì)
3、 積極的正面不妨高調(diào)呈現(xiàn)
案例：如何與反對(duì)意見(jiàn)相處
演練：溝通技巧
第四單元 銷(xiāo)售人員情緒解讀
測(cè)試：你的情緒好嗎？
(六) 何為情緒
(七) 學(xué)會(huì)與各種情緒相處
(八) 情緒的三種狀態(tài)
(九) 情緒是可以積累的
案例：劉備打東吳為關(guān)、張報(bào)仇
第五單元 IQ EQ AQ 與情緒管理
(一) 智商與情緒管理
1、何為智商? 練習(xí)：IQ測(cè)試
案例：名人的智商 探討：智商高的人對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)就大嗎？
2、 人的成功因素
(二) 情商情緒管理
1、何為情商
案例：智商與情商天才 測(cè)試：情商測(cè)試
2、怎樣提升情商
(三) 逆商與情緒管理
1、何為逆商？
測(cè)試：逆商測(cè)試 案例：馬云的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷
2、怎樣提升逆商
第六單元 銷(xiāo)售人員的情緒管理技巧
(一)情緒管理常用方法
1、身體減壓法—笑的魅力
游戲：快樂(lè)的動(dòng)物園
2、心靈減壓法—人類(lèi)行為密碼圖
3、藝術(shù)減壓法—提升藝術(shù)修養(yǎng)
4、冥想減壓法
(二)情緒管理的技巧
1、加強(qiáng)溝通，消除負(fù)面情緒
2、將個(gè)人情緒鎖在家里
3、主動(dòng)加強(qiáng)企業(yè)情緒管理
4、注意情緒管理中的“蝴蝶效應(yīng)”
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