課程描述INTRODUCTION
大客戶(hù)銷(xiāo)售培訓(xùn)班課程
培訓(xùn)講師:張陽(yáng)
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
大客戶(hù)銷(xiāo)售培訓(xùn)班課程
【課程背景】
大客戶(hù)問(wèn)題,非常棘手,難以找到關(guān)鍵原因與解決方案?
大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用高、成本大、條件苛刻,企業(yè)不知從何下手?
大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)從整體戰(zhàn)略的特殊性,到區(qū)域策略的靈活性,總是無(wú)法協(xié)同?
二八原理告訴我們:80%的利潤(rùn)來(lái)自20%的大客戶(hù),大客戶(hù)是企業(yè)的命脈。你關(guān)注大客戶(hù)了嗎?你了解大客戶(hù)銷(xiāo)售嗎?你想贏得大客戶(hù)嗎?怎樣才算優(yōu)秀的大客戶(hù)銷(xiāo)售人員?如何成為優(yōu)秀的大客戶(hù)銷(xiāo)售人員?
本課程從客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)流程出發(fā),通過(guò)多種互動(dòng)訓(xùn)練方式,深入研習(xí)企業(yè)*銷(xiāo)售高手關(guān)于大客戶(hù)開(kāi)發(fā)的*實(shí)戰(zhàn)技巧,通過(guò)幫您迅速判斷企業(yè)關(guān)鍵決策人,以及在特定購(gòu)買(mǎi)階段所關(guān)注的問(wèn)題,來(lái)使您掌握全局主動(dòng),成功簽大單。
本課程將培訓(xùn)與演練溶于一爐,在張陽(yáng)老師的講解下"完成流程到場(chǎng)景、從場(chǎng)景到細(xì)節(jié)、從細(xì)節(jié)到行為、從行為到思維"四個(gè)步驟的帶領(lǐng)下,通過(guò)幾十個(gè)實(shí)際案例的分享與體驗(yàn),啟發(fā)學(xué)員自己銷(xiāo)售策略與技巧的自我總結(jié)、內(nèi)在提升,找出困擾自身的癥結(jié)所在,切實(shí)解決在大客戶(hù)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)中困擾您的實(shí)際問(wèn)題!
【課程收益】
1、了解大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中的常見(jiàn)問(wèn)題、思路與解決方向;
2、幫助現(xiàn)有銷(xiāo)售人員提升必備大客戶(hù)開(kāi)發(fā)和維護(hù)技能從而達(dá)到公司期望;
3、協(xié)助目標(biāo)學(xué)員理解、認(rèn)同大客戶(hù)在成功銷(xiāo)售戰(zhàn)略中的重要性,讓學(xué)員了解客戶(hù)的開(kāi)發(fā)過(guò)程
4、掌握專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)提煉與產(chǎn)品組合方法,諳熟操作方法與手段;
5、掌握大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的禮儀、拜訪、談判與投標(biāo)的四大原則與16項(xiàng)要點(diǎn);
6、學(xué)會(huì)運(yùn)用團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)大客戶(hù)的方法。
【培訓(xùn)方式】
全程案例講授與啟發(fā)。問(wèn)題導(dǎo)入、案例分析與方法研討、咨詢(xún)式培訓(xùn)與解答等
本課程的兩大特色:
內(nèi)容高效實(shí)用:側(cè)重大客戶(hù)的銷(xiāo)售實(shí)際,注重實(shí)戰(zhàn)技能的傳授與演練,強(qiáng)調(diào)實(shí)踐與互動(dòng),即學(xué)即用;
課程輕松愉快:課程通俗易懂,穿插案例分析、互動(dòng)游戲等錯(cuò)落有致,使學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中自然的參與并樂(lè)在其中。
【培訓(xùn)對(duì)象】
營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、市場(chǎng)與銷(xiāo)售部經(jīng)理,大客戶(hù)經(jīng)理,研發(fā)與產(chǎn)品經(jīng)理,大區(qū)與各區(qū)域經(jīng)理、銷(xiāo)售主管與骨干,銷(xiāo)售精英
【課程用時(shí)】
12小時(shí)
【課程大綱】
第一講、是不是所有人都能成為大客戶(hù)銷(xiāo)售高手
一、大客戶(hù)如何定義
1、年銷(xiāo)量、單筆合同維度
2、客戶(hù)規(guī)模、影響力維度
二、大客戶(hù)銷(xiāo)售應(yīng)具備的素質(zhì)
1、大客戶(hù)的80/20法則
2、2-8定律的應(yīng)用
三、如何獲取想要大客戶(hù)的信息
1、大客戶(hù)的特征和類(lèi)型;
2、讓CRM系統(tǒng)為工作助力;
3、信息獲取方式;
4、信息的判斷與使用。
四、大客戶(hù)銷(xiāo)售工具的都應(yīng)該有什么
1、大客戶(hù)經(jīng)理武器庫(kù)
2、壓箱底的寶貝
3、如何建立和管理客戶(hù)檔案?
4、如何管理好銷(xiāo)售漏斗 工具:《客戶(hù)分級(jí)檔案表》
案例探討:大客戶(hù)流失的主要原因有哪些?
第二講、大客戶(hù)高效開(kāi)發(fā)技巧
一、銷(xiāo)售高手的大客戶(hù)拜訪
1、好的結(jié)局從一個(gè)好的開(kāi)端開(kāi)始
2、除了接待,你還能觀察多少東西
3、“觀物斷度”大客戶(hù)的外在
4、有效聆聽(tīng)讓客戶(hù)愿意跟你溝通
5、問(wèn)題的準(zhǔn)備與提出
6、肢體語(yǔ)言泄露的很多小秘密
7、千人千面的談話(huà)方式
二、準(zhǔn)備好幫助客戶(hù)解決問(wèn)題了嗎
1、客戶(hù)不會(huì)主動(dòng)告訴你問(wèn)題
2、大客戶(hù)拒絕把問(wèn)題交給不專(zhuān)業(yè)的人
3、客戶(hù)要知道問(wèn)題如何解決
4、銷(xiāo)售永遠(yuǎn)是第一責(zé)任人
三、利用“多維呈現(xiàn)”展現(xiàn)產(chǎn)品
1、產(chǎn)品的價(jià)值觀
2、產(chǎn)品的功能價(jià)值描述
3、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)
4、差異化帶來(lái)的藍(lán)海
5、五感銷(xiāo)售
6、剖析式描述你的產(chǎn)品
案例探討:在日常銷(xiāo)售中你的產(chǎn)品展示還有哪些問(wèn)題?
第三講:大客戶(hù)銷(xiāo)售員的商務(wù)禮儀
一、大客戶(hù)銷(xiāo)售員的職業(yè)形象
1、自信心的塑造
2、形象塑造
3、著裝和配搭
二、大客銷(xiāo)售員的拜訪客戶(hù)的社交禮儀
1、接待禮儀
2、商務(wù)“四不談”
3、聊天“6不問(wèn)”
4、坐、立、行的禮儀
5、電梯禮儀
6、乘車(chē)禮儀
7、送客禮儀
案例探討:今天的您是不是準(zhǔn)備好面見(jiàn)大客戶(hù)了?
第四講:大客戶(hù)銷(xiāo)售項(xiàng)目的跟進(jìn)
一、為什么一見(jiàn)客戶(hù)就腿軟
1、梭形結(jié)構(gòu)的需求
2、梭形結(jié)構(gòu)的決策鏈
3、高級(jí)主管想了解的不僅是項(xiàng)目進(jìn)度
二、如何網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目粉絲
1、共同的項(xiàng)目才有可能
2、項(xiàng)目粉絲的福利
3、粉絲的忠誠(chéng)度
三、你是誰(shuí)的門(mén)徒
1、三人行必有我?guī)?br />
2、“請(qǐng)您指點(diǎn)迷津”真是百試百靈
四、大客戶(hù)的談判從第一次就開(kāi)始了
1、談錢(qián)真的傷感情嗎
2、談判是打仗還是舞蹈
3、商務(wù)的談判絕不是討價(jià)還價(jià)那么簡(jiǎn)單
4、用“丈母娘”的心態(tài)來(lái)賣(mài)決絕方案
5、談判中常見(jiàn)的心理學(xué)問(wèn)題
案例探討:大客戶(hù)跟進(jìn)中的常見(jiàn)問(wèn)題?
第五講、成功就在當(dāng)下
一、招投標(biāo)具有的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程
1、招投標(biāo)是必須的嗎
2、招投標(biāo)是從何時(shí)啟動(dòng)
3、進(jìn)入投標(biāo)階段后哪些雷區(qū)不能碰
4、中標(biāo)只是成功的開(kāi)始
二、大客戶(hù)銷(xiāo)售的職業(yè)發(fā)展
1、為什么升值的不是“我”
2、排的滿(mǎn)滿(mǎn)的就是好計(jì)劃?
3、對(duì)數(shù)字不敏感就不要做銷(xiāo)售了
4、做一個(gè)“不一樣”的靈魂銷(xiāo)售者
5、保持好其心,加強(qiáng)行動(dòng)力
6、銷(xiāo)售人員的彈性工作制
7、銷(xiāo)售目標(biāo)變收入目標(biāo)
三、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的大客戶(hù)維護(hù)
1、互聯(lián)網(wǎng),讓客戶(hù)關(guān)系更加為妙
2、微信聯(lián)系、禮儀很重要
3、朋友圈的廣告頻率
4、軟文、硬播
5、互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái),不是全部
案例探討:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,還有哪些是無(wú)法替代的?
大客戶(hù)銷(xiāo)售培訓(xùn)班課程
轉(zhuǎn)載:http://runho.cn/gkk_detail/56909.html
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