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高效溝通與談判技巧公開課

課程背景：
銷售跟客戶、采購跟供應商、企業(yè)各部門各層級之間，溝通與談判技巧時刻應用于各種場景當中。
人與人之間溝通協(xié)調(diào)的效率高低決定了團隊的效率，提升溝通談判能力是企業(yè)效率與利潤倍增的有效選擇。
簡單問題重復犯錯，歸根到底，都與溝通能力的欠缺有關，怎樣提高員工的溝通能力呢？
有溝通就有談判，談而不判，只是空談，都代表自己的利益，應該怎樣談判？怎樣使目標逐步推進？
怎樣爭取利益*化？怎樣做出的讓步？怎樣達成共贏局面？怎樣提高員工的談判能力？

課程收益：
讓人真正理解你所表達；
找到重復犯錯的根源并解決；
懂得處理溝通中主要誤區(qū)；
提升與人溝通的能力；
學會打破僵持的局面；
學會做出正確的讓步;
掌握制定談判階段性目標策略；
學會如何改變不利的局勢；
學會說服他人共同完成任務。

課程大綱
我們怎樣與人溝通的？
一、認知與假設
我們是怎樣理解客觀世界？
我們是基于什么做出判斷的？
怎樣做到尊重他人的認知與理解？
沒有兩個人是一樣的
一個人不能改變另一個人
有效果（比只是強調(diào)道理）更重要
二、情境因素對溝通的影響
客觀環(huán)境對人的影響
人為因素對溝通的影響
如何適應客觀環(huán)境
怎樣改變?nèi)藶橐蛩?/p>

三、怎樣處理溝通中的三大主要誤區(qū)
怎樣處理思維定式誤區(qū)
如何減少刪減的誤區(qū)
怎樣避開曲解的誤區(qū)
【案例分析】安排任務與確認
四、溝通過程中常用的技巧
運用位置感知法換位思考
怎樣做到有效傾聽
怎樣做到巧妙表達反饋
如何解除對方的抵觸情緒
做到提問恰到好處
學會包容缺點
善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)點

五、高效的談判技巧
怎樣分析需求
怎樣堅守底線
怎樣打破僵持的局面
如何讓步才能使利益*化
怎樣把握談判心理
怎樣提出條件交換
六、怎樣做到有效說服
怎樣軟化立場
如何拉近雙方距離
怎樣尋找共通點
怎樣取信于對方
怎樣消除對方的顧慮
雙贏多贏才是共同的目標
七、高效率溝通者必備的特點
總結(jié)：成為高效率溝通者還有哪些差距？

講師介紹
林雄生，實戰(zhàn)型講師
十多年企業(yè)管理咨詢及培訓工作從業(yè)經(jīng)驗并在近十年來堅持不斷為各企業(yè)提供個人潛能開發(fā)及溝通技能等培訓及咨詢。對NLP、個人潛能開發(fā)和高效溝通方面有深入研究與實踐，并具有敏銳洞察力，擅長于同事關系處理和與人的潛意識溝通，其教練能讓人發(fā)掘潛能，
超越自我。輔之在課程中穿插大量的討論和練習，使學員在快樂學習中領悟新的思考模式，掌握全新的理念及技巧。其特有的熱情和引導能力以及強烈解決問題的使命感，使課程既有感染力，又具有實戰(zhàn)性，授課風格活潑幽默，課堂氣氛活躍，以學習效果為導向，激情
洋溢、具有極強的親和力與感染力，深受學員歡迎。課程實用、落地、具針對性，教學方式豐富、高效，能有效解決企業(yè)運作中遇到的實際問題，是眾多受訓單位對老師的一致評價。課程通俗易懂，有實際操作性強的方法和技巧，使學員在課堂上即能有效掌握，培訓后馬上可以運用到工作和生活上，達到立竿見影的效果。

服務過的企業(yè)：美固電子、特發(fā)信息、津村藥業(yè)、奧飛動漫、華炬電子、東莞市頂塑實業(yè)、深圳查爾孟科技、深圳瑪貝爾動漫、東莞群翔五金等企業(yè)

【收費標準】￥1600元/人、￥4200三人、￥6000五人（包括資d料費、午餐及上下午茶點等）

高效溝通與談判技巧公開課