新商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理——客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)率提升實(shí)戰(zhàn)八法
2019-07-14 16:18:25
講師：劉影 瀏覽次數(shù)：3006
課程描述INTRODUCTION
如何提升客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)率培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：劉影
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何提升客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)率培訓(xùn)
課程背景：
在互聯(lián)網(wǎng)深刻影響下的中國(guó)市場(chǎng),這樣的問(wèn)題您一定也思考過(guò)：
“客戶(hù)不少,但是真正購(gòu)買(mǎi)的不多,怎么辦?”
“客戶(hù)動(dòng)不動(dòng)就掏出手機(jī)和網(wǎng)上比價(jià),怎么辦?”
“我店里好東西不少,關(guān)注的人不多,怎么辦?”
“想要實(shí)現(xiàn)不到店客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi),怎么辦?”
這些問(wèn)題的背后是技術(shù)帶來(lái)的客戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣的改變，如何面對(duì)這些改變，如何抓住“買(mǎi)，還是不買(mǎi)”的一念之間？提升到店客戶(hù)轉(zhuǎn)化率變得尤為重要。
轉(zhuǎn)化的核心，不是讓所有看到你的人都買(mǎi)，而是想買(mǎi)的人都能看到你。流量只是抓住客戶(hù)的眼睛，轉(zhuǎn)化率才是抓住客戶(hù)的心。
本課程集合*研究成果和多年經(jīng)驗(yàn),系統(tǒng)性解決全面提升到店客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)率!
課程模型：
課程目標(biāo)及收益：
學(xué)習(xí)本課程將幫助您掌握新商業(yè)環(huán)境下致命武器之——
四大法寶
四大系統(tǒng)工具
輕松應(yīng)對(duì)只看不買(mǎi)的客戶(hù)，一言不合就掏出手機(jī)比價(jià)的客戶(hù)......
不動(dòng)聲色間按下客戶(hù)心中那個(gè)購(gòu)買(mǎi)按鈕!
彩蛋：花式打折技巧合集讓您的促銷(xiāo)活動(dòng)從事與眾不同，傳統(tǒng)促銷(xiāo)也能妙筆生輝、點(diǎn)石成金。
如何提升客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)率培訓(xùn)
課程時(shí)間：2天6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)中/高層管理者、營(yíng)銷(xiāo)/市場(chǎng)部門(mén)經(jīng)理，新商業(yè)連鎖企業(yè)門(mén)店店長(zhǎng)等
人數(shù)要求：30人以?xún)?nèi)
課程方式：案例分析、互動(dòng)參與、現(xiàn)場(chǎng)投票、角色扮演，分組競(jìng)賽
課程大綱
導(dǎo)言：客流轉(zhuǎn)化率
1.場(chǎng)景導(dǎo)入——如何應(yīng)對(duì)只看不買(mǎi)的客戶(hù)
1）流量
2）轉(zhuǎn)化率
有流量只是抓住用戶(hù)的眼睛，有轉(zhuǎn)化率才說(shuō)明抓住了用戶(hù)的心。
第一講：四大法寶——有效流量（發(fā)現(xiàn)流量之河中的黃金）
一、有效流量和無(wú)效流量
1.有效流量是鏈接流量和高轉(zhuǎn)化率的橋梁。
1）獲得有效流量，就是讓你的產(chǎn)品，再合適的時(shí)間、地點(diǎn)，遇到合適的人。
2）*客戶(hù)占您所觸達(dá)人群的比例越高，獲得的流量才越有效。
2.核心知識(shí)點(diǎn)：有效流量=目標(biāo)客戶(hù)*恰當(dāng)場(chǎng)景
案例：在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站或搜索引擎上購(gòu)買(mǎi)的流量就是有效流量嗎？
第二講：四大法寶——陳列設(shè)計(jì)（精致的陳列讓眼睛懷孕）
一、場(chǎng)景導(dǎo)入
1.動(dòng)線設(shè)計(jì)
案例：宜家
互動(dòng)游戲：*店面布局和動(dòng)線設(shè)計(jì)方案比賽&優(yōu)秀陳列設(shè)計(jì)賞析
2.門(mén)店布局：過(guò)渡區(qū)
案例：香港海洋公園的布局設(shè)計(jì)
討論：您是如何設(shè)計(jì)店內(nèi)布局和動(dòng)線的？
3.視覺(jué)焦點(diǎn)
案例：日本堂吉訶德超市
討論：你所見(jiàn)的陳列亮點(diǎn)
4.從眾效應(yīng)
二、高階延展：任意連貫性
1.買(mǎi)家的主要敏感點(diǎn)是相對(duì)差異,而非*價(jià)格.
第三講：四大法寶——決策時(shí)間（如何面對(duì)越來(lái)越?jīng)]有耐心的客戶(hù)）
一、場(chǎng)景導(dǎo)入
二、決策時(shí)間
案例：德國(guó)阿爾迪超市是如何擊敗沃爾瑪?shù)模?/div>
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/gkk_detail/60763.html
三、選擇過(guò)載
1.選擇過(guò)載原因和影響
2.選擇過(guò)載的反面——手機(jī)支付為什么可以大行其道和對(duì)消費(fèi)的影響
四、如何減少?zèng)Q策時(shí)間的三個(gè)方法
1.動(dòng)作指令
2.信息聚焦
案例：王老吉、小米
3.短缺刺激
五、選擇的秘密——客戶(hù)決策心理規(guī)律探尋
第四講：四大法寶——促銷(xiāo)打折（花式打折顛覆您心中的打折促銷(xiāo)形象）
一、場(chǎng)景導(dǎo)入
1.“沒(méi)有降低2分錢(qián)抵消不了的品牌忠誠(chéng)”
2.如何能直接有效的降低用戶(hù)的“決策門(mén)檻”
二、五種實(shí)用打折技巧
1.低價(jià)高購(gòu)
案例：餐廳的花式打折
2.充值免單
3.一元換購(gòu)
4.贈(zèng)而不折
5.折上再折
小結(jié)：兩步面對(duì)不買(mǎi)的客流
第一步：目標(biāo)客戶(hù)畫(huà)像
第二步：按照目標(biāo)客戶(hù)的需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品
第五講：四大系統(tǒng)工具——讓客戶(hù)按您想的去決策
一、對(duì)比效應(yīng)
1.對(duì)比效應(yīng)及商業(yè)應(yīng)用
互動(dòng)游戲：世界上最高的樹(shù)
互動(dòng)游戲：愛(ài)因斯坦的秘密
2.錨定效應(yīng)的商業(yè)應(yīng)用——價(jià)格策略
3.錨定效應(yīng)的商業(yè)應(yīng)用——營(yíng)銷(xiāo)策略
案例：世界上最輕薄的筆記本電腦
討論：客戶(hù)決策之錨如何定？
4.如何破解談判對(duì)手的錨定效應(yīng)
二、損失規(guī)避
1.場(chǎng)景導(dǎo)入——朝三暮四的故事
2.損失規(guī)避效應(yīng)的行業(yè)
3.如何應(yīng)用損失規(guī)避效應(yīng)提升成交率
1）用換購(gòu)（以舊換新）的方式來(lái)替代打折
2）嘗試無(wú)條件退換貨服務(wù)
3）用獲得表述框架來(lái)替代損失的表述框架
4.確定效應(yīng)及其商業(yè)應(yīng)用
5.綜合應(yīng)用：價(jià)格策略
1）多個(gè)單位
2）消費(fèi)上限
3）魔力價(jià)格
三、沉沒(méi)成本
1.沉沒(méi)成本的商業(yè)應(yīng)用
互動(dòng)游戲：暴風(fēng)雪下的選擇
2.沉沒(méi)成本對(duì)決策的影響
案例：藥廠的研發(fā)決策
3.迷戀小概率事件
案例：特色餐廳的引流活動(dòng)
四、心理賬戶(hù)
1.讓客戶(hù)更心安理得的接受你的產(chǎn)品
2.損失和收益應(yīng)該怎樣放才合理
1）如何通過(guò)語(yǔ)義效應(yīng)改變客戶(hù)對(duì)于損失和收益的判斷
2）銷(xiāo)售技巧：怎樣說(shuō)，客戶(hù)才更愛(ài)聽(tīng)。
五、彩蛋：價(jià)格策略
1.組合定價(jià)——獲取*銷(xiāo)售利益的定價(jià)方法
討論：您的定價(jià)邏輯是什么？
第六講：高階彩蛋+總結(jié)
一、風(fēng)險(xiǎn)決策
1.如何擁抱風(fēng)險(xiǎn)獲取商業(yè)利益*化
2.如何影響客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)偏好
二、畢業(yè)設(shè)計(jì)：您的門(mén)店轉(zhuǎn)化率提升方案
如何提升客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)率培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/gkk_detail/60763.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 劉影
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢(xún)式培訓(xùn)
大客戶(hù)銷(xiāo)售公開(kāi)培訓(xùn)班
- 大項(xiàng)目銷(xiāo)售管理全面運(yùn)作實(shí)務(wù) 蔣中華
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大客戶(hù)銷(xiāo)售內(nèi)訓(xùn)
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- 需求挖掘與方案銷(xiāo)售 張建偉
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- 政企大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)攻防全景圖： 懷國(guó)良
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