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培訓目標
1．幫助學員對員工心理輔導有科學的認識，建立正確理念。
2．幫助學員學會從心理的角度更好的理解員工的職場煩惱。
3．針對員工心理輔導中最容易遇到的問題幫助學員掌握員工輔導的原理和方法。

課程大綱
傳授觀念知識
怎樣理解員工的心理
如何看待員工的職業(yè)煩惱
員工輔導的初級目標
員工輔導的高級目標
挖掘導致溝通障礙的“地雷”
建立良好溝通關系的基礎——“六字訣”
員工有哪些常見的心理誤區(qū)

掌握工作方法
讓溝通更有說服力的方法
修煉“聽”的功夫
有效溝通的三大要領
分析溝通的常見障礙
平息不滿的有效步驟
消極情緒的化解方法
幫助員工走出常見的心理誤區(qū)的方法

課程大綱
1．怎樣理解員工的心理
理解員工心理的*切入點——差異性
如何看待員工的職業(yè)煩惱
2．員工輔導的目標
員工輔導的初級目標
員工輔導的高級目標
3．員工輔導的要領
建立良好輔導關系的基礎——“六字訣”
修煉“聽”的功夫
4．員工輔導的技巧
－挖掘導致溝通障礙的“地雷”
有效溝通的三大要領
分析溝通的常見障礙
平息不滿的有效步驟
消極情緒的化解方法
5．如何幫助員工走出常見的心理誤區(qū)
員工有哪些常見的心理誤區(qū)
幫助員工走出常見的心理誤區(qū)的方法
培訓師介紹：馬紹斌
主要背景資歷：心理健康專家。暨南大學行為科學和心理學研究室主任。歷任副系主任、副院長等職務。主要研究健康心理學、管理心理學、行為科學等領域。在心理健康工作領域，是全國醫(yī)學心理學教學專業(yè)委員會常委、國際華人醫(yī)學家心理學家聯(lián)合會理事、國際心身醫(yī)學研究會理事、廣東省心理咨詢專業(yè)委員會常委、廣東省高校心理健康教育與咨詢專業(yè)委員會常委、廣東省心理衛(wèi)生協(xié)會心理測量與評估專業(yè)委員會常委。
授課風格：深入淺出、生動活潑、注重實際和善于互動，深受聽眾歡迎。
曾服務過客戶：友邦保險、安利、立白、21CN、網易、廣東工商銀行、廣東農業(yè)銀行、廣州海關、深圳海關、珠海海關、湛江海關、中山海關、江門海關、南方航空公司、華南路橋、廣州中國移動通信、陽江中國移動通信、中國南方電網、中國電信、遠洋公司、平安保險、順德地稅局、中山大學第一附院、第三附院和腫瘤醫(yī)院、廣州市第一人民醫(yī)院、廣州陸軍總院、深圳市人民醫(yī)院、珠海市人民醫(yī)院、廣州本田、三菱電機、東莞鴻圖、深圳華僑城集團、肇慶星湖生物科技、中山朗能、中山完美、東菱凱琴集團、慧妮、*禮來、潮州名瑞集團、葛蘭素史克、美的集團、順德泰科、富士康、正中珠江會計事務所等上百家企業(yè)、事業(yè)單位的管理干部或一線員工等。
講師寄語學員：工作壓力是客觀的但更是主觀的；我們始終都能通過選擇來控制自己對發(fā)生的一切的看法。 我們始終都能通過選擇來控制自己對發(fā)生的一切的反應。壓力管理和情緒調控要有系統(tǒng)管理的思想，要順應心理活動的規(guī)律，不宜頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，應該標本兼治、內外兼修。衷心祝福各位學員朋友能讓自己的工作更輕松一些、更快樂一些。