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2022年4月林瑜老師為北京聯(lián)通八區(qū)分公司提供主題為《存量經營——客戶滿意度與續(xù)費率提升技巧》的線上主題課程。
課程從以下四個模塊展開分享存量經營時代下追求客戶滿意的價值，如何提升客戶滿意度及存量維系、客戶續(xù)費引導 。
模塊一、 存量經營時代來臨
模塊二、 客戶滿意——客戶服務關鍵接觸點的服務要領
模塊三、 客戶維系——基于客戶全生命周期的維系要點
模塊四、 續(xù)費引導——有效續(xù)費營銷推進
課程獲得客戶及學員一致好評!