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王藝涵

王藝涵
【王藝涵】中國煙草——《物流人員商務綜合能力提升》

《物流人員商務綜合能力提升》曾給中國煙草大連物流中心物流團隊進行培訓，課程從服務意識和服務心態(tài)開始，讓物流人員正確認識自己、產(chǎn)品及客戶間的關系，并從客戶的期望值出發(fā)，思考為客戶進行個性化服務，用巧妙的溝通技巧克服疫情下的問題，客戶投訴率降低60%