客户经理课程
服务团队培训课程
北京服务礼仪培训内容
投诉预防处理技巧课程课程背景:那些让人刻骨铭心的客户投诉事件往往是一个与客户之间冗长痛苦的故事:客户挥舞着拳头,口头威胁甚至大打出手;客户提出不可能完成的要求;客户编造说服务态度恶劣;客户威胁要爆料给
投诉处理与服务补救培训
营业厅客户服务培训课
客户服务技巧培训课
互联网服务营销培训
客户服务提升培训
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北京营销技能提升培训班
电力投诉处理技巧培训
电力服务能力提升培训
北京销售人员的服务培训
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宽带业务营销技能培训
卓越服务技能提升课程课程背景:每个地方的电力营业厅都是本地区电力公司的形象担当和定海神针,他们稳了,流程规范,风险意识强,不但会阻绝很大一部分的投诉,还会成为标杆和示范。本课程从导入卓越的服务理念入手
客户服务策略课程课程背景:如何站在用户的角度提升服务意识、规范服务行为?如何运用扎实的专业知识和熟练的业务技能迅速响应和引导顾客的需求?如何在满足顾客需求的基础上超越顾客期待、制造惊喜、赢得忠诚客户?