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银行柜员服务培训课程内训
银行服务管理课程大纲课程背景：客户体验已经成为新时代银行竞争的焦点所在。一是随着行业的发展，传统的手段已经难以维系银行的进一步显著的增长；二是市场竞争愈发激烈，互联网金融公司以及新兴互联网银行等凭借绝
柜面优质服务培训课程背景：在现代市场经济条件下,创造独特的客户体验是实现可持续增长的*方法之一。如果银行能创造高度差异化的客户体验，让客户感到愉快而非不满意或被漠视，就能获得一大群在网上和线下热心为你
文明优质服务培训课程背景：在现代市场经济条件下,创造独特的客户体验是实现可持续增长的*方法之一。如果银行能创造高度差异化的客户体验，让客户感到愉快而非不满意或被漠视，就能获得一大群在网上和线下热心为你
优质服务关键时刻及案例分析培训
优质服务礼仪培训课
优质服务礼仪培训
银行网点标准化服务课程培训课程背景：网点服务精神是银行发展的灵魂,网点服务品质的全面提升是网点效能的重要基础。虽然网点在服务方面具备一定的基础，但缺乏一套具体的标准。针对银行业目前现状，网点如何提升网
微笑服务培训课程背景：随着竞争的加剧和消费者意识的提高，近年来服务行业的服务标准不断提高。但同时我们也发现，尽管有了一套完善的服务标准，员工在执行时却流于形式，未能真正做到内化于心，外化于行，热情的服
网点服务及现场管理
精准营销策略课程课程背景：近年来，以客群为中心的零售获客创新成为银行零售业务发展中的重要方向，做好客群精耕，是实现客户满意度、银行品牌知名度、?点客户信任度和营销业绩的重要基础。到底谁才是营销的重点客
网点服务营销能力提升
旺季营销培训
决胜开门红课程课程背景：一年之计在于春，开门红，全年红。岁末年初，是大量资金流涌入市场的时点，是市场重新分割的关键之时，是各项业务抢占市场的黄金季节，是银行揽储的关键时机，而近两年的开门红却越来越不红
银行金融消费者培训课程背景：金融消费者权益保护工作历来是我国金融监管机构的关注重点，消保工作的有效实施，关系到金融风险的防范与金融秩序的稳定。消保工作亦是监管机构综合执法检查的重要组成部分，往往与信贷
线上客户经营维护培训课程背景：在当下，银行客户离店率的提升，线下网点无法触达到客户，线上经营打造私域流量池作为“留量时代”的核心运营资产，成为银行的一种新的业务模式，更加强调以
适老服务课程课程背景：在老龄化进程明显加快的背景下，银行业金融服务适老化改造和升级已经成为行业面临的时代课题。从适老化服务理念、服务方式、网点服务环境、硬件设备设施、服务规范、科技手段的应用，到以养老
服务意识培训课程银行课程大纲：服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的