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李方

李方

李方课程

内外部“客户”满意度提升及沟通技能训练

服务沟通技能课程一、课程大纲:课程前言客户至上,体验为王、是互联网思维重要体现。客户并不仅仅指公司(市场)外的服务对象,也指公司内部每一个服务对象。将外部客户、内部客户和合作部门的同事,每一个与自己工

李方 2天 培训时长

电商团队管理沟通进阶课

电商团队沟通课程课程背景:互联网时代下的创业企业,管理团队以9095后员工为主,95后员工逐渐成为了职业舞台的主角,他们是个性的一代,是文化的一代,也是难以驾驭的一代,如何理解并尊重9500后的个性化

李方 2天 培训时长

在线客服问题沟通训练及话术库优化

在线客服沟通课程课程背景:在线客服是较为艰辛的工作,线上询问量大,常常面对客户的抱怨和指责,容易产生负面情绪,特别是入行不久的年轻客服,阅历浅,经验少,很容易带着情绪工作,如果无法排解,不仅会影响员工

李方 1天 培训时长

公共服务线上客服沟通及应诉技巧

12345热线业务沟通培训

李方 1天 培训时长

《温度服务之沟通训练及话术库优化》工作坊

沟通训练优化课程背景:在线客服是较为艰辛的工作,线上询问量大,常常面对客户的抱怨和指责,容易产生负面情绪,特别是入行不久的年轻客服,阅历浅,经验少,很容易带着情绪工作,如果无法排解,不仅会影响员工队伍

李方 2天 培训时长

目标达成从沟通开始

目标达成从沟通开始

李方 1天 培训时长

团队协作:沟通中的性格密码

沟通中的性格培训

李方 2天 培训时长

沟通,话要说到点子上-重庆讲师

重庆沟通培训课程

李方 2天 培训时长

《体验式沟通助力询单成交——金牌客服售前售后全能训练》

金牌客服沟通课程课程背景:电商客服是店铺成败的关键:在促成产品(服务)的成交量上发挥着不可替代的作用,一个好的客服团队,在店铺中的作用不亚于一个营销推广团队,但电商客服普遍年轻,缺乏成熟的销售技巧,不

李方 2天 培训时长

营业厅客户投诉分析与投诉处理解决方案

营业厅客户投诉处理解决方案培训

李方 2天 培训时长

金牌电商客服投诉处理技能提升

电商客服投诉处理培训

李方 2天 培训时长

投诉应对—把握赢回客户的最后机会-重庆讲师

客户服务沟通培训

李方 1天 培训时长

春风化雨、化诉为金 ——从内到外打造卓越售后服务团队

打造卓越售后服务团队课程背景:客户导向:在产品高度同质化及快速迭代更新的今天,客户必须作为企业最重要的“资产”来管理,客户的体验决定企业经营的成败。而服务则是每个行业得以体现差

李方 2天 培训时长

金牌电商客服全能训练营

电商客服课程

李方 2天 培训时长

移动互联网时代的服务营销创新

服务营销创新培训

李方 2天 培训时长

极致服务创造口碑客户 ——360度企业全方位服务意识提升和沟通技能训练

企业全方位服务意识提升

李方 1天 培训时长

服务营销-极致服务创造口碑客户

服务营销课

李方 2天 培训时长

从内到外打造一线专业服务营销团队

服务营销团队课程课程背景:客户导向:在产品高度同质化及快速迭代更新的今天,客户必须作为企业最重要的“资产”来管理,客户的体验决定企业经营的成败。而服务则是每个行业得以体现差异化

李方 2天 培训时长
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