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客户沟通技巧与投诉处理培训
投诉处理中的非暴力沟通培训
服务技能与沟通技巧培训
综合素养培训
感恩文化塑造课程课程背景：随着消费者需求的多元化、个性化以及细分化，构成企业产品与服务核心价值的企业文化，将成为核心竞争优势；企业通过丰富的、独特的企业感恩文化，能增强团队成员的感恩心和责任心，也能减
客户服务进阶提升培训
客户人员综合技能课程课程背景：你是否经常感受工作压力大？情绪容易焦躁？感觉心力交瘁？你是否感觉你已经很努力培养自己的服务耐心，但客户仍然不领你的情？控制好情绪，释放你的压力，掌握必要的沟通技巧，洞悉您
呼叫中心服务的课程课程背景：呼叫中心作为日常与客户接触最多的部门。呼叫中心的首要功能是保证一个良好的客户体验，所以我们要加强对呼叫中心座席日常的培训工作，确保每个座席都能准确完美地展示企业呼叫中心的整
处理投诉技巧的课程课程背景：在市场竞争日趋激烈的今天，借助科技和通讯企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户是企业的利润之源，是企业的发展动力，大多数企业管理者已经认识到客户为中心的管理是未
在线客服课程课程背景有人预言：“未来五年会是一个人机充分协作的时代”。标准化、重复性的问题被机器处理，预期未来三年90%以上标准化问题都可能被机器人解决，同时有专业的机器人训练
让深度服务留住客户的脚步培训
冲突与差异化管理培训
职业素养的课程培训
职场关系培训课
情绪压力培训
营销能力提升培训班
呼叫中心服务课程第一部分课程背景置身呼叫中心近10年，每每回首过往的职业生涯，就会多一份对所有呼叫中心从业人员的敬意，客户服务工作看似平常，每天坐在窗明几净的环境中，风吹不着，雨淋不着，工作期间似乎也
冲突危机管理