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客服人员心理培训【课程背景】客户是企业的资源，是企业的生存之本，产品与服务是影响客户满意度的两大核心因素，所以提升与改善服务品质与服务意识，是打造企业竞争力，获取客户资源的重要举措。做?名客服人员，每
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绩效改进发展培训课程收益：１.加深学员对绩效管理的认识，解析绩效管理中常见的问题与观念；２.帮助学员树立正确的绩效管理认识，知晓绩效管理与团队管理的关系；３.了解绩效管理体系的构建与完善；４.掌握绩效
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银行网点绩效管理培训课程背景：提升网点产能，最终是落实到“人”，也就是各岗位员工。零售业务的发展，需要一个个客户维护，一笔笔业务推动。网点转型触动人习惯的工作模式和流程，转型初
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投诉预防的培训【课程概述】2022年12月26日中国银行保险监督管理委员会令2022年第9号公布自2023年3月1日起施行。面对越来越严格的监管规定，银行全员必须清晰知晓“消费者权益保护法
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