团队建设与有效沟通技巧 课程大纲:以团队建设为目标的趣味分组内训游戏破冰头脑风暴1)什么是团队?2)为什么要建立团队?3)团队有什么特征?4)不称职的领导有哪些特征?5)好领导应该是什么样的
跨文化管理沟通培训课程大纲:第一章 文化与管理一、什么是文化?文化如何影响管理?1、什么是文化??2、文化的两个常用比喻?3、洋葱的比喻:文化层次论?4、民族社会文化与公司文化?5、文化的冰
团队柔性管理协作课程课程大纲:第一部分:团队柔性管理一、柔性管理的涵义二、柔性管理的本质——“以人为中心”的“人性化管理”。1、
跨部门沟通冲突处理课程 课程大纲:一、沟通的广义概念1、沟通的定义及要素2、因“沟通不畅”引发的“背道而驰”的两个案例分析3、沟通中的角色认知
新员工沟通表达能力提升 课程大纲:一、沟通的广义概念1、沟通的定义及要素互动分享:因“沟通不畅”引发的“背道而驰”的两个案例分析2、沟通的类别
工作汇报的要领与沟通艺术 课程大纲:第一部分:工作汇报一、工作汇报的重要性二、向上级汇报工作时的礼仪三、工作汇报的分类1、从形式上分为三种类型1)书面汇报汇报工作的三种情况及相应注意事项A、
管理人员心理疏导技术课程 课程大纲:第一章:管理人员心理疏导技术一、如何才能处于良好的心理状态1、心态的好坏直接关系到每个人的成败2、影响心态变化的两大主要因素3、NLP理论与情绪调节4、控
服务礼仪沟通与投诉处理 课程大纲:第一节:服务礼仪的重要性及要求一、为什么要学礼仪?二、礼仪的重要性三、服务礼仪的“八大原则”、“九要点”、&
职场礼仪与工作计划课程 课程大纲: 第一章:职场礼仪与个人职业形象管理第一部分:职场礼仪的内涵一、了解、掌握和恰当地应用礼仪的作用和
实用职场礼仪知识课程 课程大纲:互动破冰第一部分:礼仪概述1、礼仪的涵义2、礼仪的通俗理解3、为何要学礼仪1)懂礼仪,充满自信,胸有成竹,处变不惊。2)不懂礼,别人生气,后果严重。案例分享:
拜访接待谈判礼仪课程 课程大纲:互动破冰第一部分:商务礼仪的重要性案例分享:商务礼仪的重要性 第二部分:职业形象塑造一、职业形象的几个基本标准(如需要仪容、仪表、仪态的更多内容,可
实用会务礼仪知识课程 课程大纲:互动破冰第一部分:礼仪概述1、礼仪的涵义2、礼仪的通俗理解3、为何要学礼仪1)懂礼仪,充满自信,胸有成竹,处变不惊。2)不懂礼,别人生气,后果严重。案例分享:
地产公司实用礼仪课程 课程大纲:互动破冰第一部分:礼仪概述1、礼仪的涵义2、礼仪的通俗理解3、为何要学礼仪1)懂礼仪,充满自信,胸有成竹,处变不惊。2)不懂礼,别人生气,后果严重。案例分享:
银行客户经理商务礼仪管理课程 课程大纲:互动破冰第一部分:商务礼仪的重要性案例分享:商务礼仪的重要性 第二部分:职业形象塑造一、职业形象的几个基本标准(如需要仪容、仪表、仪态的更多
银行客户经理的礼仪课程 课程大纲:互动破冰第一章谈资内涵一、客户经理们的困惑二、什么是所谓的“谈资”?三、为什么要掌握一定谈资?四、需要掌握什么样的谈资?五、怎样才能
展厅讲解与会务接待 课程大纲:第一部分:茶文化一、茶文化简述二、茶道三、中国茶的种类1、绿茶1)绿茶的特点2)绿茶的工艺3)功效与作用4)绿茶的代表:洞庭碧螺、黄山毛峰、庐山云雾茶、西湖龙井
商务礼仪与情商管理 课程大纲:互动破冰第一章 商务礼仪第一部分:商务礼仪的内涵一、了解、掌握和恰当地应用商务礼仪的作用和意义二、商务礼仪的基本原则——尊重他
实用商务礼仪课程 课程大纲:互动破冰第一部分:商务礼仪的内涵一、了解、掌握和恰当地应用商务礼仪的作用和意义二、商务礼仪的基本原则——尊重他人、尊重自己 第二