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卓越中高层管理人员 课程背景：管理是一门科学，且需要艺术性与技巧性。时间是最宝贵的财富，管理人员如何在繁忙的工作中高效智慧地处理各类工作事项并卓越地呈现出相应工作业绩，这是每位管理人员都应该
基层经理的培训培训对象银行基层直线经理培训形式：讲授、提问互动、分组讨论、案例分析等课程大纲：第一部分班组绩效管理一、绩效理论1.绩效考核经常失败的原因1)缺乏绩效管理的基础2)缺乏科学的绩效管理体系
团队经营管理培训课程背景：面对日趋激烈的市场竞争，如何建设具有强大凝聚力、高绩效的卓越团队已成为很多企业正在考虑的重点。卓越的团队可以保证企业快速地适应外部变化并高效地完成业绩目标。本课程从实际管理问
高效管理员工培训 授课对象：各层级管理人员 授课大纲：第一部分：员工有效驱动力一、提升员工积极主观能动性的关键点与对应的心理研究实验。1、想培养员工的兴趣，要先转变他的态度。态度影
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素养礼仪与服务标准课程 课程大纲：第一章 医护人员服务意识一、为什么要学习医护服务礼仪？二、捕捉患者的需求三、满足患者的情感需求1、需求点2、应对要点3、常见问题四、四个&ldqu
物业客服技能提升课程课程大纲：互动破冰第一章客服方面一、服务概念 二、服务的特征 1、服务无形性2、服务不可分性 3、服务可变性(或不一致性、易变性) 4、服务
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银行各岗位客户沟通课程 课程目标： 1、学习以客户(顾客)为中心的现代服务理念。2、树立正确的职业化意识与积极的服务心态，增强爱岗敬业的精神。3、掌握工作流程中的优质服务规范及行为
客户经理工作规划课程学习本课程可以帮您解决以下问题：无法合理安排日常工作；有很多的事情要做，但经常顾此失彼；不能驾驭自己的时间；做事效能不高，时间管理不够。培训对象：银行客户经理课程大纲：第一部分:银
内勤行长管理技能提升课程 课程背景：面对日趋激烈的市场竞争，如何建设具有强大凝聚力、高绩效的卓越团队已成为很多银行正在考虑的重点。卓越的团队可以保证银行快速地适应外部变化并高效地完成业绩目标
银行行长高阶进修课程 课程大纲：一、团队问题测试：1、团队认知2、团队的权限范围3、团队失败的两个最主要的原因4、*团队规模5、最常用的四种决策方法6、帮助团队摆脱困境 二、课前序
网点负责人的角色定位课程课程大纲：一、网点负责人角色定位与责任型思维塑造1、网点负责人的角色认知1)作为下属的四项职业准则2)作为同事3)作为上司①网点负责人在下属面前的角色②网点负责人日常工作事项2