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客户关系经营管理课程 课程背景：当前，拓客难、成交难、留客难、成本高、效能低等问题成了制约各家银行发展的瓶颈；同时，结合银行自身特点、发展现状、同业竞争现状、行业发展趋势四大因素营销，零售银
礼仪与职场沟通技巧课程 课程背景： 如何在职场频繁的会务工作中高效快捷的完成任务？怎样提升会议接待中的服务意识与服务技巧？怎样完善会后的服务组织，以顺利达到会议目的？相
工作汇报技巧与表达课程 课程大纲：一、懂管理┃建立向上管理意识，让你与领导互相成就互动：你是如何看待跟上司的关系的？ 1、向上管理：修改对上司的思维定势1）定义向上管理，搞清楚为什
邮储银行服务礼仪课程 课程背景：银行工作的核心是拥有忠诚客户及完成销售任务。为了达到这个目标，所有员工在工作中要讲求办理业务的效率，要保证业务办理的准确性，还要判断客户的心理需求，做出使客户
银行服务礼仪与投诉处理课程 课程背景：银行工作的核心是拥有忠诚客户及完成销售任务。为了达到这个目标，所有员工在工作中要讲求办理业务的效率，要保证业务办理的准确性，还要判断客户的心理需求，做出
职业形象与服务礼仪提升课程课程背景：如何给客户留下专业又可信的第一印象？日常工作中面对客户，应该怎样做才能不失礼？与客户沟通中，如何说才能更高效，如何听才能更准确？形象是走在能力前面的第一张名片，良好
实用职场商务礼仪课程 课程背景：如何给客户留下完美的第一印象？商务活动中应该怎样做才能不失礼？职场沟通中什么样的表达方式更恰当？越来越多的职场商务人士认识到职业形象和商务礼仪的重要性，却又有
礼仪素养培训课程
新员工职业生涯规划与礼仪课程课程背景：茫茫职海，有人依航道顺利前行，有人在迷茫中飘摇不定。多数人开始思考：我究竟适合做什么？我的工作不尽如人意怎么办？企业有哪些发展机会？我如何调整自己把自己的目标和银
银行服务礼仪的课程
家庭教育的重要性
明确职业规划
客户投诉的拆解与应对课程课程背景：客户服务是企业服务营销工作的重要工作之一，员工规范的职业形象、接待礼仪与服务态度直接影响到客户的感知与满意度，关系到企业的综合竞争力。随着同行竞争与行业的迅猛发展，客
高效处理客户投诉课程 课程背景：客户服务是企业服务营销工作的重要工作之一，员工规范的职业形象、接待礼仪与服务态度直接影响到客户的感知与满意度，关系到企业的综合竞争力。随着同行竞争与行业的迅猛
经理角色定位与阳光心态课程 课程背景：随着社会的进步和工作节奏的不断提升，各类职业发展问题日益突显于我们工作与生活的各个方面，职场上人与人之间表面上是知识、能力、关系的竞争，实质上却是职业化
物业综合服务能力提升课程 课程背景：优质的服务可以让客户产生愉悦感、提升满意度、同时也能提升员工的精神层次，降低客户投诉率，通过更好的客户服务体验感，树立卓越服务品牌。物业客服人
银行服务管理与投诉课程 课程背景：银行工作的核心是拥有忠诚客户及完成销售任务。为了达到这个目标，所有员工在工作中要讲求办理业务的效率，要保证业务办理的准确性，还要判断客户的心理需求，做出使客
银行客户投诉课程课程背景：随着银行业内竞争与行业的迅猛发展，客户对银行员工的要求越来越高、客户维权意识越来越强，而对服务期望值的升高，往往伴随着满意度的下降，以及抱怨、投诉比例的上升。我们的银行员工应