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小韓，你們的產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)不會(huì)有問(wèn)題??？馬總質(zhì)量這一塊您放心不會(huì)出問(wèn)題的。停，小韓怎么能這么回？遇到這種問(wèn)題，客戶啊一定是受過(guò)傷，才會(huì)注意到產(chǎn)品質(zhì)量的，這時(shí)不管你再怎么口頭保證都是沒(méi)用的。首先我們用一句話來(lái)打破僵局，馬總，你以前是不是買(mǎi)過(guò)質(zhì)量不...
顧客為什么復(fù)購(gòu)呢？分析到最后離不開(kāi)這幾個(gè)原因。 1、你的門(mén)店位置便利，離他比較近，來(lái)你店里面消費(fèi)比較方便。 2、你的產(chǎn)品好，可能你的產(chǎn)品味道符合他的習(xí)慣，可能你的產(chǎn)品這個(gè)分量讓他更加滿意，可能你的產(chǎn)品出品讓他更加喜歡等等，總之因...
30秒電梯法則的核心就是拿痛點(diǎn)來(lái)?yè)Q時(shí)間，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，就是通過(guò)30秒的時(shí)間讓對(duì)方產(chǎn)生興趣，然后再由對(duì)方主動(dòng)提出，給我們更多的時(shí)間詳細(xì)講清楚。也就是說(shuō)這30秒能不能起作用，要看你30秒以外下的功夫。這里可能有個(gè)朋友好奇問(wèn)，30秒時(shí)間里面我們應(yīng)該注...
所謂問(wèn)答成交，是利用提問(wèn)的方式，讓顧客進(jìn)入到我們的成交流程里，那么什么樣的提問(wèn)能夠讓客戶完全順著我們的思路走呢？比方說(shuō)你是賣(mài)車(chē)的，你就不要問(wèn)顧客你喜歡什么顏色的車(chē)。因?yàn)橐粋€(gè)人喜歡什么樣的顏色完全沒(méi)有意義，因?yàn)樗矚g的顏色不一定就會(huì)買(mǎi)，你也不...
有的朋友會(huì)覺(jué)得，為什么我們家做充值活動(dòng)成功率很低呢？那么成功的秘訣是什么呢？其實(shí)秘訣也很簡(jiǎn)單，就是要對(duì)需要充值的顧客推銷(xiāo)充值的活動(dòng)。那什么意思呢？比方說(shuō)你去肯德基點(diǎn)了一份可樂(lè)，點(diǎn)了一份薯?xiàng)l，又點(diǎn)了一份漢堡，這個(gè)時(shí)候點(diǎn)餐員通常會(huì)推薦你去購(gòu)買(mǎi)套...
過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間里面，有一些不良的商家會(huì)利用儲(chǔ)值模式，卷錢(qián)跑路，給顧客帶來(lái)了非常多的經(jīng)濟(jì)損失。這也使得很多的顧客對(duì)于儲(chǔ)值模式有了一定的警惕心理。那么如何說(shuō)服顧客完成儲(chǔ)值呢？其實(shí)就是給顧客提供等值價(jià)值的服務(wù)，即刻滿足顧客對(duì)于價(jià)值的需要。例如顧...
如果顧客把價(jià)格已經(jīng)壓到了，你都沒(méi)有利潤(rùn)了，你還賣(mài)嗎？有的人可能會(huì)說(shuō)賣(mài)，也有的人可能會(huì)說(shuō)不賣(mài)了。其實(shí)在今天各行業(yè)都不景氣的情況下，有的時(shí)候沒(méi)有利潤(rùn)，我們依然要做生意，畢竟有房租的成本，有人員工資的成本在這擺著。 但是即便要賣(mài)，我們也得賣(mài)...
在銷(xiāo)售的過(guò)程當(dāng)中，我們總會(huì)遇到跟客戶誰(shuí)都不想退讓的時(shí)候，大家都把自己的利益看得很重。但是如果你不退讓，客戶就會(huì)走掉，而你退讓就會(huì)賺的少，甚至是虧錢(qián)。這種情況下，很多銷(xiāo)售就會(huì)認(rèn)為，一人退一步才是最公平的辦法。但這種策略如果你用不得當(dāng)?shù)脑?，反?..
1、跨欄定律。一個(gè)人的成就往往取決于他所遇到的困難的程度。所以豎在你面前的欄越高，你跳的也就越高，定律一告訴我們，制定高目標(biāo)能夠激發(fā)自身的銷(xiāo)售潛能。 2、斯通定律。對(duì)于同樣一件事情，用不同的態(tài)度去對(duì)待，就會(huì)有不同的結(jié)果，劃重點(diǎn)，定律二...
1、我們要給顧客留下初始的非常好的印象。在這個(gè)環(huán)節(jié)我們需要使用很多的這種服務(wù)用語(yǔ)，以及我們要給他充分的時(shí)間去做他的訴求表達(dá)。 2、我們需要了解顧客需求，在這一步里面，我們需要做的就是用戶快速的去了解顧客的需求，觀察、詢問(wèn)、聆聽(tīng)、綜合、...
這世界上沒(méi)有完美的東西，客戶挑毛病這很正常。如果他出的問(wèn)題的確是我我們的是客觀事實(shí)，我們?cè)撛趺磻?yīng)對(duì)呢？分享兩個(gè)方法給你。 1、認(rèn)同加接納加轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)。比如聽(tīng)你這么一說(shuō)啊，真的發(fā)現(xiàn)我們的外包裝還要再提升一下設(shè)計(jì)感。好，我記下來(lái)，到時(shí)候跟公...
大客戶銷(xiāo)售有三個(gè)難。 1、首先第一個(gè)難呢不是搞定問(wèn)題啊，做大客戶啊不要上來(lái)就先去解決問(wèn)題。因?yàn)閱?wèn)題不是第一步?jīng)]有知根知底的信任，對(duì)方很難向你開(kāi)口說(shuō)出自己真實(shí)的需求和困難，所以搞定人才是第一步的動(dòng)作。 2、才是幫助客戶解決復(fù)雜難搞...