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敏捷服務(wù)的培訓(xùn)【培訓(xùn)大綱】認(rèn)知行業(yè)危機(jī)感，有自我提升的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力 了解敏捷服務(wù)力的本質(zhì) 學(xué)會(huì)辨微識(shí)心溝通技巧增加客戶黏度第一講：敏捷服務(wù)本質(zhì)一、敏捷服務(wù)也是利潤(rùn)源1、為什么說服務(wù)創(chuàng)造
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服務(wù)創(chuàng)新的培訓(xùn)【培訓(xùn)大綱】導(dǎo)入：機(jī)場(chǎng)服務(wù)管理的本質(zhì)是什么？機(jī)場(chǎng)服務(wù)創(chuàng)新的重點(diǎn)突破口在哪？用流程解放管理的本質(zhì)是什么？第一講：敏捷服務(wù)本質(zhì)一、敏捷服務(wù)也是利潤(rùn)源1、為什么說服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值？案例分析：&ld
客戶維護(hù)服務(wù)培訓(xùn)【培訓(xùn)大綱】-了解客戶體驗(yàn)背后的情緒表達(dá) -掌握服務(wù)意識(shí)提升的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) -掌握客戶維護(hù)的底層邏輯和接待拜訪流程 -學(xué)會(huì)運(yùn)用服務(wù)溝通技巧辨微識(shí)心思考：服務(wù)
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