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情緒管理 服務規(guī)范
服務技能提升培訓課
邀約跟進與服務培訓
網(wǎng)格經(jīng)理培訓
運營商實體渠道管理培訓
營裝維服務營銷課程課程背景：21世紀所有的行業(yè)都屬于服務業(yè)，服務是每個行業(yè)得以體現(xiàn)差異化、個性化的核心競爭力。服務不只是產(chǎn)品的附屬品，更是企業(yè)的護城河。《極致服務驅動新增長-服務創(chuàng)值突擊訓練營》這門課
外呼客服營銷技能課程背景：傳統(tǒng)的銷售只知道賣力地推銷產(chǎn)品與服務，不善于挖掘與把握客戶的性格類型和心理規(guī)律，不能吸引客戶的注意力；不會準確預測不同類型客戶關注的的不同問題，提問千人一面，陳述價值，沒有對
金牌電話銷售技能培訓
電話銷售高效溝通培訓
電話營銷效能提升培訓
企業(yè)業(yè)務整體提升技巧培訓
電商客服銷售技能提升培訓
售后服務滿意度的培訓課程背景：客戶導向：在產(chǎn)品高度同質化及快速迭代更新的今天，客戶必須作為企業(yè)最重要的“資產(chǎn)”來管理，客戶的體驗決定企業(yè)經(jīng)營的成敗。而服務則是每個行業(yè)得以體現(xiàn)差
客戶服務與營銷培訓課程背景：隨著國內(nèi)高凈值人群的增加以及對高凈值人群的關注度不斷上升，國內(nèi)多家商業(yè)銀行紛紛開立私人銀行部門，而非銀行機構也參與到對高凈值人群的競爭當中，各商業(yè)銀行私人銀行部門在被各種同
客戶服務體系課程課程背景：客戶至上，體驗為王、是互聯(lián)網(wǎng)思維重要體現(xiàn)?？蛻舨⒉粌H僅指公司（市場）外的服務對象，也指公司內(nèi)部每一個服務對象。將外部客戶、內(nèi)部客戶和合作部門的同事，每一個與自己工作相連接的人
服務能力提升培訓課程背景：服務設計：1984年，*服務管理學專家ShostackG、Lynn在《哈佛企業(yè)評論》發(fā)表的論文中，提出服務設計，歷經(jīng)30多年發(fā)展，已經(jīng)得到全球范圍領先組織的認可和推廣。國內(nèi)外
技術服務提升培訓課程背景：隨著市場競爭的更加充分和產(chǎn)能日趨充足，不同行業(yè)都經(jīng)歷著從賣方市場到買方市場的焦灼和痛苦。市場的整體進步?jīng)Q定了傳統(tǒng)以價格/產(chǎn)能為基礎的粗放型增長越來越乏力。因此企業(yè)整體戰(zhàn)略和經(jīng)
團隊服務禮儀培訓課程背景：**心理學博士盧森堡?馬歇爾博士說：“也許我們并不認為自己的談話方式是“暴力”的，但我們的語言確實常常引發(fā)自己和他人的痛苦！”