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現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)課程背景：運(yùn)營(yíng)主管主要負(fù)責(zé)做好網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范及控制管理，然而對(duì)于新形勢(shì)、新生代員工的增加，運(yùn)營(yíng)主管需要快速的提升自身的溝通能力和員工管理能力，管理者倘若保留或仍然繼續(xù)傳統(tǒng)的輔導(dǎo)角色
營(yíng)銷服務(wù)一體化培訓(xùn)課程背景：在這個(gè)萬物皆數(shù)，萬物互聯(lián)的數(shù)字化時(shí)代，銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫。數(shù)字化時(shí)代，盡管網(wǎng)點(diǎn)不再是銀行業(yè)務(wù)辦理的*渠道，但仍是銀行經(jīng)營(yíng)的基本單元和前沿觸角，銀行網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向
客戶投訴與危機(jī)事件處理課程背景：銀行服務(wù)是一種無形的商品，客戶在與員工“一面之交”，就可以感受到員工的素養(yǎng)，進(jìn)而可以想象到這家銀行的整體素質(zhì)和形象從而決定是否在這家銀行長(zhǎng)期辦理
銀行網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升策略課程背景：在金融變革與市場(chǎng)變化的沖擊下，各大銀行都在大力推行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，隨著轉(zhuǎn)型工作的不斷深入，網(wǎng)點(diǎn)廳堂的服務(wù)與銷售工作面臨著新的挑戰(zhàn)，如何才能在網(wǎng)點(diǎn)有限的資源內(nèi)將人員的效能發(fā)揮
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與管理課程背景：銀行零售業(yè)務(wù)大多是通過網(wǎng)點(diǎn)各柜面交易來實(shí)現(xiàn)的，隨著客戶對(duì)銀行廳堂服務(wù)要求的不斷提升，做好廳堂現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與管理是改善客戶服務(wù)與提升客戶滿意度的必要手段，也是提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
行長(zhǎng)管理能力的提升課程背景：為做好新時(shí)代網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的各項(xiàng)管理工作，適應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型變化，打造一支善管理、營(yíng)銷服務(wù)能力強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍，切實(shí)提升內(nèi)勤行長(zhǎng)、大堂經(jīng)理的綜合履職能力就成為各家銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的首要任務(wù)。轉(zhuǎn)
客戶營(yíng)銷與管理培訓(xùn)課程背景：隨著居民整體收入水平的提高和金融消費(fèi)習(xí)慣的改變，客戶對(duì)金融服務(wù)渠道、金融產(chǎn)品和服務(wù)提出更高、更全面的需求。與此同時(shí)，利率市場(chǎng)化時(shí)代到來及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇使銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)面臨不同的
經(jīng)營(yíng)管理與團(tuán)隊(duì)管理