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消保新規(guī)培訓課程背景：中國銀行保險監(jiān)督管理委員會令2022年第9號于2022年12月26日公布自2023年3月1日起施行。面對越來越嚴格的監(jiān)管規(guī)定，銀行全員必須清晰知曉“消費者權(quán)益保護法&
預防投訴處理的培訓課程背景：當下金融行業(yè)之間的競爭越演越烈，風險管控形勢越來越嚴峻，隨之消保9號令的正式實施，對金融機構(gòu)的監(jiān)管越來越嚴，與此同時各家機構(gòu)的營銷業(yè)績壓力也倒逼企業(yè)要快速優(yōu)化服務(wù)，提升效率
現(xiàn)場團隊管理培訓課程背景：運營主管主要負責做好網(wǎng)點的業(yè)務(wù)風險防范及控制管理，然而對于新形勢、新生代員工的增加，運營主管需要快速的提升自身的溝通能力和員工管理能力，管理者倘若保留或仍然繼續(xù)傳統(tǒng)的輔導角色
營銷服務(wù)一體化培訓課程背景：在這個萬物皆數(shù)，萬物互聯(lián)的數(shù)字化時代，銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫。數(shù)字化時代，盡管網(wǎng)點不再是銀行業(yè)務(wù)辦理的*渠道，但仍是銀行經(jīng)營的基本單元和前沿觸角，銀行網(wǎng)點的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向
客戶投訴與危機事件處理課程背景：銀行服務(wù)是一種無形的商品，客戶在與員工“一面之交”，就可以感受到員工的素養(yǎng)，進而可以想象到這家銀行的整體素質(zhì)和形象從而決定是否在這家銀行長期辦理
銀行網(wǎng)點產(chǎn)能提升策略課程背景：在金融變革與市場變化的沖擊下，各大銀行都在大力推行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，隨著轉(zhuǎn)型工作的不斷深入，網(wǎng)點廳堂的服務(wù)與銷售工作面臨著新的挑戰(zhàn)，如何才能在網(wǎng)點有限的資源內(nèi)將人員的效能發(fā)揮
行長管理能力的提升課程背景：為做好新時代網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的各項管理工作，適應(yīng)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型變化，打造一支善管理、營銷服務(wù)能力強的運營隊伍，切實提升內(nèi)勤行長、大堂經(jīng)理的綜合履職能力就成為各家銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的首要任務(wù)。轉(zhuǎn)
客戶營銷與管理培訓課程背景：隨著居民整體收入水平的提高和金融消費習慣的改變，客戶對金融服務(wù)渠道、金融產(chǎn)品和服務(wù)提出更高、更全面的需求。與此同時，利率市場化時代到來及同業(yè)競爭加劇使銀行營銷團隊面臨不同的