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行政人士禮儀培訓(xùn)【課程背景】21世紀已經(jīng)進入“眼球經(jīng)濟”的時代，對于個人而言，如果不能給他人留下良好的**印象，那么對方大概率不會花更多的時間來了解您的訴求。行政辦公人士對于企
職業(yè)形象塑造與職場禮儀
陪孩子走過青春期課程 【課程背景】你是否發(fā)現(xiàn)青春期的孩子：“*”是口頭禪，進進出出似乎總帶著一股“氣”；“外貌協(xié)會”骨
有效的招聘渠道開發(fā)課程 【課程背景】根據(jù)哈佛商學(xué)院的權(quán)威調(diào)研數(shù)據(jù)表明，錯誤聘用一名員工，給企業(yè)帶來的潛在損失是該名員工年薪的3到10倍。而企業(yè)若能直接聘用到合適且優(yōu)秀的員工，會為企業(yè)帶來可觀
非人力資源部門的面試技術(shù)課程 【課程背景】 根據(jù)哈佛商學(xué)院的權(quán)威調(diào)研數(shù)據(jù)表明，錯誤聘用一名員工，給企業(yè)帶來的潛在損失是該名員工年薪的3到10倍。而企業(yè)若能直接聘用到合適
校園招聘面試培訓(xùn)【課程背景】哈佛商學(xué)院權(quán)威調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，錯誤聘用1名員工，給企業(yè)帶來的潛在損失至少是該名員工薪資的3倍。而企業(yè)若能聘用到適用員工，將會為企業(yè)提升高績效起著關(guān)鍵作用。隨著時代的發(fā)展，市場
非人力資源的精準面試技術(shù)
精準招聘
投訴客戶心理分析課程 【課程背景】 信息服務(wù)時代，客戶是最有價值的資源，客戶服務(wù)工作的核心是擁用忠誠客戶。但是營銷代表、服務(wù)人員在服務(wù)客戶過程中由于缺乏服務(wù)意識、專業(yè)經(jīng)
有效應(yīng)對客戶投訴
電話服務(wù)的課程【課程背景】21世紀是互聯(lián)網(wǎng)時代，是人聯(lián)網(wǎng)時代，也是“看臉”的時代！隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、機器人等高科技技術(shù)的不斷發(fā)展，人們越來越需要用心的、有溫度的、有情感的禮
健康心態(tài)提升服務(wù)素養(yǎng)課程 【課程背景】21世紀是“服務(wù)經(jīng)濟”的時代，服務(wù)作為當今時代各行業(yè)的核心競爭力，已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的主旋律！而服務(wù)效能的核心不在硬件環(huán)境的提升，
服務(wù)理念認知課程【課程背景】隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等高科技的快速發(fā)展，使銀行業(yè)務(wù)面臨從結(jié)算型網(wǎng)點到服務(wù)型網(wǎng)點、從服務(wù)型網(wǎng)點到智能型網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型升級。同時，銀行從業(yè)人士也需要從服務(wù)型、專業(yè)型崗位到綜合服務(wù)營
由內(nèi)而外的服務(wù)能力提升
有效處理客戶的投訴
塑造服務(wù)意識課程 【課程背景】“志愿者”是一個沒有國界、自愿參加相關(guān)團體組織，在自身條件許可的情況下，在不謀求任何物質(zhì)及相關(guān)利益回報的前提下，合理運用社會現(xiàn)有的資源，
修煉銷售的軟技巧課程 【課程背景】銷售就是玩轉(zhuǎn)高情商！銷售業(yè)績提升的核心除了學(xué)習(xí)和掌握“硬性”銷售技巧，更需要掌握與修煉“軟性”高情商銷售藝術(shù)
引領(lǐng)人心的教練技術(shù)課程 【課程背景】在當今時代，擺在管理者面前的主要障礙：管理者的情商！具體表現(xiàn)在以下幾個方面：1、決策與績效——管理者并非一般員工，在做決策與他人溝