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柜面英語(yǔ)口語(yǔ)課程【課程背景-Background】隨著改革開(kāi)放的不斷深入，金融服務(wù)行業(yè)正面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。從較為單一的個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展到如今的個(gè)人理財(cái)、金融咨詢等服務(wù)，整個(gè)行業(yè)發(fā)生了巨大的變
鍛造服務(wù)品質(zhì)課程【課程背景-Background】20年前走在華爾街金融大道，道路兩邊一家家世界*的銀行機(jī)構(gòu)和金融公司，當(dāng)你隨意走進(jìn)一家，廳面的一二十位工作人員無(wú)不來(lái)自世界*名校，如今當(dāng)你故地重游，隨
服務(wù)意識(shí)塑造課程【課程背景-Background】二十一世紀(jì)的服務(wù)行業(yè)，正面臨巨大的挑戰(zhàn)。除了來(lái)自同行之間的競(jìng)爭(zhēng)，還有來(lái)自高科技技術(shù)的步步緊逼。同行之間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)如何得到體現(xiàn)？企業(yè)的品牌和形象誰(shuí)來(lái)維護(hù)
大堂服務(wù)的培訓(xùn)【課程背景-Background】隨著中國(guó)成為全球第二大GDP強(qiáng)國(guó)，而進(jìn)出口一直占據(jù)全球*的位置，中國(guó)商業(yè)活動(dòng)中的高端商務(wù)接待越來(lái)越頻繁，大到國(guó)際間的貿(mào)易合作，小到企業(yè)的高規(guī)格接待，都需
營(yíng)銷(xiāo)禮儀與客戶關(guān)系維護(hù) 【課程背景-Background】此課程是銀行禮儀領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個(gè)企業(yè)必不可少提升商務(wù)社交的途徑，本課程在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，從員工的職場(chǎng)儀態(tài)素養(yǎng)
激活優(yōu)質(zhì)服務(wù) 【課程背景-Background】服務(wù)品質(zhì)的保證首當(dāng)其沖是需要一定的規(guī)范性，當(dāng)員工掌握了規(guī)范性之后，也就代表員工進(jìn)入了“職場(chǎng)休眠期”。他們對(duì)每一天的重復(fù)
對(duì)公客戶經(jīng)理的培訓(xùn)【課程背景-Background】在成本、效益、市場(chǎng)與環(huán)境的作用下，銀企關(guān)系并非強(qiáng)者恒強(qiáng)，弱者恒弱。作為銀行對(duì)公客戶經(jīng)理，首先要贏得客戶的尊重、信任，才能有效地掌握企業(yè)客戶地實(shí)際情況
客戶經(jīng)理情緒管理課程【課程背景-Background】此課程是銀行禮儀領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個(gè)企業(yè)必不可少提升商務(wù)社交的途徑，本課程在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，從員工的職場(chǎng)儀態(tài)素養(yǎng)，到與客戶溝通
醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)化 【課程對(duì)象-Object】銀行高層管理及各部門(mén)市場(chǎng)條線接洽人員 【課程大綱-CourseOutline】一、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀概述1、醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀新理念2、醫(yī)護(hù)服務(wù)
提升醫(yī)護(hù)服務(wù)意識(shí) 【課程背景-Background】近年來(lái)，我國(guó)的醫(yī)患關(guān)系越發(fā)緊張，醫(yī)患矛盾十分突出。據(jù)報(bào)道，患者向醫(yī)務(wù)人員施暴的惡性事件在全國(guó)各地時(shí)有發(fā)生。由此可見(jiàn)，醫(yī)患關(guān)系緊張已成為日益
服務(wù)禮儀規(guī)范運(yùn)用 【課程背景-Background】二十一世紀(jì)的服務(wù)行業(yè)，正面臨巨大的挑戰(zhàn)。除了來(lái)自同行之間的競(jìng)爭(zhēng)，還有來(lái)自高科技技術(shù)的步步緊逼。同行之間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)如何得到體現(xiàn)？企業(yè)的品牌和
對(duì)公客戶經(jīng)理工作范式 【課程背景-Background】在成本、效益、市場(chǎng)與環(huán)境的作用下，銀企關(guān)系并非強(qiáng)者恒強(qiáng)，弱者恒弱。作為銀行對(duì)公客戶經(jīng)理，首先要贏得客戶的尊重、信任，才能有效地掌握企業(yè)
服務(wù)禮儀與服務(wù)技能提升 【課程背景-Background】 20年前走在華爾街金融大道，道路兩邊一家家世界*的銀行機(jī)構(gòu)和金融公司，當(dāng)你隨意走進(jìn)一家，廳面的一二十位工作人員無(wú)不來(lái)自世
喚醒服務(wù)意識(shí) 【課程背景-Background】 20年前走在華爾街金融大道，道路兩邊一家家世界*的銀行機(jī)構(gòu)和金融公司，當(dāng)你隨意走進(jìn)一家，廳面的一二十位工作人員無(wú)不來(lái)自世界*名校，