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標(biāo)題：商務(wù)溝通技巧05

類(lèi)型：【商務(wù)談判】

簡(jiǎn)介：

 大家好，我是今天的主講老師吳瑜娟，今天的主題是【商務(wù)溝通技巧05】，副標(biāo)題是【什么是同理心溝通法】，在人際的相處和溝通里，“同理心”扮演著相當(dāng)重要的角色。“同理心”的意思，就是指能易地而處，切身處地理解他人的情緒，感同身受地明白及體會(huì)身邊人的處境及感受，并可適切地回應(yīng)其需要?？梢?jiàn)，“同理心”是同情、關(guān)懷與利他主義的基礎(chǔ)，具有“同理心”的人能從細(xì)微處體察到他人的需求。 “同理心”在商業(yè)社會(huì)中常被忽視。運(yùn)用於此的“同理心”是指領(lǐng)導(dǎo)者在決策時(shí)會(huì)認(rèn)知員工的情緒、感受及需要。因?yàn)槠髽I(yè)趨向以團(tuán)隊(duì)作為工作模式，小組領(lǐng)袖更需要理解員工的觀(guān)點(diǎn)，愿意聆聽(tīng)員工的需要、開(kāi)放自己與員工對(duì)話(huà)。

時(shí)間：2014-05-05 02:36:01

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