視頻信息

標(biāo)題：商務(wù)溝通技巧06

類型：【商務(wù)談判】

簡介：

 大家好，我是今天的主講老師吳瑜娟，今天的主題是【商務(wù)溝通技巧06】，副標(biāo)題是【溝通時如何善用問句法】，溝通技能最基本的三個方面是聽、說、問。首先要“學(xué)會傾聽”。這里的“聽”，不是一個簡單動作，而是為了溝通的目的，聽懂對方的意思，傳遞自己的回應(yīng)。“聽”要注意以下幾點：看著對方；能提出問題；不要突然打斷；不要突然轉(zhuǎn)換主題；要有感情；要有回應(yīng)或反饋。有的人在“聽”的過程中有不良習(xí)慣，應(yīng)提醒自己采取相應(yīng)對策，比如容易分心走神的，就盡量保持全神貫注；容易心不在焉的，就勤做筆記；經(jīng)常毫無準(zhǔn)備的，要事先充分準(zhǔn)備；容易對人抱持偏見的，要盡量洗耳恭聽；容易妄下結(jié)論的，要學(xué)會全面發(fā)現(xiàn)價值；容易面面俱到、導(dǎo)致主次不分的，要注重分析。“

時間：2014-05-05 02:36:01

來源：哪里有培訓(xùn)網(wǎng)