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標(biāo)題：銷售人員的十堂專業(yè)必修課 05

類型：【銷售技巧】

簡(jiǎn)介：

 大家好，我是今天的主講老師，我叫杜繼南，今天的主題是【銷售人員的十堂專業(yè)必修課 05】，副標(biāo)題是【如何懂得客戶的需求】，聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話時(shí)要全神貫注。這不是一心二用的好時(shí)候，不要做判斷，不要覺(jué)得對(duì)方所說(shuō)的都是無(wú)足輕重的問(wèn)題，不僅聽(tīng)其言，還要觀其行，觀察對(duì)方隱藏在話語(yǔ)背后的情緒，是生氣、害怕、沮喪還是憤怒，對(duì)他們的情緒做出相應(yīng)的反應(yīng)， 保持沉默，不要覺(jué)得馬上就需要給出回答，在對(duì)方提出問(wèn)題后先保持沉默，很多時(shí)候?qū)Ψ綍?huì)先打破沉默說(shuō)出他們自己的解決方案，確認(rèn)你聽(tīng)明白了。復(fù)述你的理解，向?qū)Ψ酱_認(rèn)是否理解正確時(shí)刻注意，自己是在聆聽(tīng)啊。

時(shí)間：2014-05-24 02:36:01

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