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標(biāo)題：沖突管理技巧

類型：【管理能力】

簡(jiǎn)介：

沖突管理 課程介紹： 本培訓(xùn)課程從認(rèn)識(shí)沖突的兩面性開始，了解創(chuàng)建與維持信任環(huán)境對(duì)避免與解決沖突的積極意義；通過(guò)學(xué)習(xí)托馬斯·吉爾曼沖突風(fēng)格模型和自我測(cè)評(píng)，了解如何傾聽沖突，并通過(guò)同理心傾聽了解和化解沖突；通過(guò)學(xué)習(xí)合作協(xié)議的六個(gè)步驟和關(guān)鍵性對(duì)話有效管理沖突。培訓(xùn)過(guò)程中廣泛結(jié)合學(xué)員在職場(chǎng)遇到的各種沖突，并結(jié)合案例研討，通過(guò)運(yùn)用沖突管理技巧，有效地管理沖突。 本培訓(xùn)的視頻課程已在“中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)”的視頻課程網(wǎng)站“英盛網(wǎng)”上線，登錄“英盛網(wǎng)”搜索《沖突管理》或姚俊杰老師，購(gòu)買學(xué)習(xí)。 學(xué)習(xí)目標(biāo)： – 正確認(rèn)識(shí)沖突，創(chuàng)建與維持信任環(huán)境，得出雙贏的解決方案； – 學(xué)習(xí)如何避免政策驅(qū)動(dòng)型沖突； – 了解托馬斯·吉爾曼五種沖突管理風(fēng)格模型 – 了解如何傾聽沖突，并通過(guò)同理心傾聽了解和化解沖突； – 學(xué)習(xí)合作協(xié)議的6個(gè)步驟，創(chuàng)建合作文化； – 學(xué)習(xí)關(guān)鍵性對(duì)話模型，有效解決沖突； – 通過(guò)案例研討，有效掌握沖突管理技巧。 培訓(xùn)方法： 講解、小組討論、個(gè)人練習(xí)、模擬對(duì)話、案例研討 培訓(xùn)時(shí)間：2天

時(shí)間：2022-03-21 14:45:19

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