用戶行為存在即合理，我們說(shuō)無(wú)論任何一個(gè)平臺(tái)，我們的用戶都分為三類。第一類是高凈值用戶。第二類是老鐵類的用戶。第三類是白嫖類的用戶。既然公司出現(xiàn)了一些非核心價(jià)值的用戶，那么公司是否應(yīng)該選擇拋棄他們呢？其實(shí)這里大可不必。這是為什么我說(shuō)要把這兩個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)合在一起看。雖然數(shù)據(jù)給我們的看到的東西是非常抽象的，但是這也是事實(shí)。所以這里我們要根據(jù)數(shù)據(jù)，把我們的用戶抽象成不同的群體，也就是說(shuō)我們可以根據(jù)現(xiàn)有的群體分成3種策略。
1、是針對(duì)于我們的高凈值人群，這部分人群我們可以深耕他們的需求，不斷的為他們提供貼心的服務(wù)。例如不斷的為他們推送試聽課程，從而提升他們的一個(gè)成交金額。
2、是從后臺(tái)當(dāng)中找到那些活躍度很高，但是消費(fèi)能力不強(qiáng)的用戶。這里我們要盡可能給他們推送一些優(yōu)惠券，讓他們可以用相對(duì)較低的價(jià)格去消費(fèi)，去購(gòu)買一些課程。
3、是針對(duì)于白嫖的用戶，對(duì)于給他們的策略，就是讓他們不斷的去做任務(wù)，通過(guò)做任務(wù)來(lái)?yè)Q取白嫖的機(jī)會(huì)，讓他們通過(guò)完成任務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶的裂變，從而完成運(yùn)營(yíng)人員的推廣工作任務(wù)。
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