出現(xiàn)問(wèn)題不能只看問(wèn)題的表面，需要深入的探究問(wèn)題的根源，徹底的解決問(wèn)題。5W分析法可以幫到你。所謂5W分析法簡(jiǎn)單的就是針對(duì)一個(gè)問(wèn)題連續(xù)問(wèn)五個(gè)為什么，從而找到問(wèn)題發(fā)生的根本原因。5W分析法源自于豐田，有一天，一位副社長(zhǎng)看到生產(chǎn)線上的一臺(tái)機(jī)器總是停，雖然已經(jīng)修過(guò)了好多次了，但仍然沒(méi)修好。于是他和工人之間就開(kāi)始了問(wèn)答。
5w分析法是哪5個(gè)？
第一問(wèn) 為什么機(jī)器總是停？回答，因?yàn)檫\(yùn)行超過(guò)了負(fù)荷保險(xiǎn)絲老斷。
第二問(wèn) 為什么會(huì)超過(guò)負(fù)荷呢？回答，因?yàn)檗D(zhuǎn)軸的運(yùn)化油不夠。
第三問(wèn) 為什么運(yùn)化不夠呢？回答，因?yàn)闈?rùn)滑棒吸不上油。
第四問(wèn) 為什么吸不上油？回答，因?yàn)橛捅幂S承磨損松動(dòng)了。
第五問(wèn) 為什么會(huì)磨損松動(dòng)？回答，因?yàn)闆](méi)有安裝過(guò)濾器，混進(jìn)了鐵屑等雜質(zhì)。
連問(wèn)五個(gè)為什么，你就找到了問(wèn)題發(fā)生的根本原因。根本原因就是因?yàn)橛筒紱](méi)有安裝過(guò)濾器，解決的方法就是安裝好過(guò)濾器就行了，過(guò)濾掉鐵屑的雜質(zhì)，機(jī)器就能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)了。一開(kāi)始換保險(xiǎn)絲的解決方法是治標(biāo)不治本的，安裝過(guò)濾器的方法才能徹底的解決問(wèn)題。日常的管理工作之中，如果能針對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行由淺入深，以事實(shí)為依據(jù)的提問(wèn)，連問(wèn)五個(gè)為什么，那基本上我們就能找到問(wèn)題發(fā)生的根源。如果還是沒(méi)有找到答案，還可以接著往下繼續(xù)問(wèn)為什么，直到得出可以解決問(wèn)題的根本原因。
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