新的團(tuán)隊(duì)組建，一定要做好內(nèi)部體系的培訓(xùn)，而不是搞打雞血，野戰(zhàn)大集訓(xùn)。新開的門店想要做好內(nèi)部培訓(xùn)體系，就要做好以下幾個(gè)板塊。
第一個(gè)，基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)的板塊。門店所有的基礎(chǔ)，專業(yè)知識(shí)掌握是非常之重要的。每一個(gè)人都會(huì)和客戶接觸，想要每一個(gè)員工都變成銷售，做到全員營銷。技術(shù)知識(shí)的掌握是必須的。想要完成銷售工作，基本的技術(shù)專業(yè)知識(shí)。
第二個(gè)，流程板塊。比如接待流程、項(xiàng)目的操作流程，售后服務(wù)流程，順暢的流程，可以給顧客帶來良好的消費(fèi)體驗(yàn)，還可以有效增加顧客的成交。
第三個(gè)，操作板塊。無論是基礎(chǔ)的口腔內(nèi)的項(xiàng)目，還是種植、矯正、美學(xué)項(xiàng)目，操作都務(wù)必要進(jìn)行規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)化的流程。比如不同的品相選擇，什么樣的產(chǎn)品，選擇什么樣的器材方式進(jìn)行導(dǎo)入?？茖W(xué)的數(shù)據(jù)比例是多少，這些細(xì)節(jié)是直接關(guān)乎最終效果和難度的。醫(yī)療的本質(zhì)就在于效果。
第四個(gè)，銷售板塊?？谇会t(yī)療門店每一個(gè)員工都應(yīng)該是銷售人員。每一個(gè)板塊的員工銷售流程、銷售技巧和銷售話術(shù)的演練就顯得極為重要。想讓員工進(jìn)行銷售，又不知道他如何去做，那肯定是沒有辦法完成。大家沒有辦法形成一個(gè)良好的銷售氛圍，這對一家門店來說是非常致命的。
第五個(gè)，客戶管理，客戶回訪，活動(dòng)邀約，老客激活等等。凡是涉及到顧客到店的工作，都屬于顧客管理的范疇?？蛻艄芾碜龅煤?，可以有效的促進(jìn)客戶持續(xù)的到店，增加復(fù)購率穩(wěn)定，維護(hù)一個(gè)客戶永遠(yuǎn)比找到一個(gè)顧客容易的多?？蛻艄芾砣绻霾缓?，行不成有效的粉絲群，營業(yè)額是很難持續(xù)提升的。
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