你的水壺?zé)_(kāi)需要十分鐘，我的水壺?zé)_(kāi)需要一分鐘，這是差異化嗎？這不是，這還是在同一個(gè)市場(chǎng)里面做同品類的競(jìng)爭(zhēng)，最終只能陷入價(jià)格戰(zhàn)。消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)就會(huì)傾向于買便宜的，九分鐘的耐心，還是有的。但是折疊水壺就是差異化，因?yàn)殚_(kāi)辟使用水壺的新場(chǎng)景，別人的水壺出差帶不了，你的水壺可以帶，這就開(kāi)辟了一個(gè)新的細(xì)分市場(chǎng)，擁有了搶先占領(lǐng)消費(fèi)者認(rèn)知的機(jī)會(huì)，甚至擁有了定價(jià)權(quán)。有老板說(shuō)了，水壺可以做折疊，水果米面糧油長(zhǎng)得都一樣，一說(shuō)差異化，就認(rèn)為產(chǎn)品本身要和別人不一樣，企業(yè)經(jīng)營(yíng)賣的只是產(chǎn)品嗎？服務(wù)能不能差異化？
比如做水果電商，有些水果容易腐爛，顧客沒(méi)辦法買太多，那可不可以按照顧客需求分一次、兩次、三次發(fā)貨，去解決顧客存儲(chǔ)麻煩的問(wèn)題。付費(fèi)方式能不能差異化？比如賣花是低頻的生意，但是花點(diǎn)時(shí)間這個(gè)品牌，采用包年包月的付費(fèi)方式，每周給顧客送不同的鮮花來(lái)解決低頻的問(wèn)題。超市巨頭開(kāi)市客并不靠商品差價(jià)賺錢，而是通過(guò)建立好貨低價(jià)的體驗(yàn)吸引顧客成為會(huì)員，憑借會(huì)員費(fèi)盈利。所以不要一說(shuō)差異化，就死盯著產(chǎn)品，差異化不止產(chǎn)品。
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