在連鎖企業(yè)里，能夠出成績的運營團隊，都是每一個崗位都把自己的職責做到位的。連鎖企業(yè)的健康發(fā)展，一定是總部和加盟店或者直營店，不僅僅是通過商品捆綁在一起，而且還要總部對加盟店直營店的經(jīng)營給予很多的幫助。只有把這個閉環(huán)實現(xiàn)了，長期健康發(fā)展才能夠?qū)崿F(xiàn)。這里面學問就大了，一般來講，我們總部和加盟店之間有幾個層級運營的總負責人和區(qū)域負責人，和店鋪負責人，還有店鋪里邊的店長或加盟主，還有店員，這幾個層級他的工作責任義務權(quán)限是不是已經(jīng)全部都劃分的很清楚了，工作目標和這個工作流程是不是已經(jīng)很清晰了，就非常關(guān)鍵了。往往經(jīng)?？吹皆诠芾砩系腻e誤的方式方法是什么呢？就是我們店鋪的店員業(yè)務不熟練，這個流程不清晰，那么怎么辦呢？這個加盟主或直營店店長，他不是去指導他，而是自己就把這個活兒給干了，你把這個活給干了，員工他就更不成長。再往上推一級這個直營店店長和加盟主對業(yè)務不熟悉，對這個流程不熟悉，店鋪的指導員有的地方叫督導，有的地方叫OFC。沒關(guān)系，他不是去指導這個加盟商或指導這個直營店，想辦法把這個工作學會，而是自己到店鋪，把這事兒又干了。
完了之后區(qū)域經(jīng)理看自己的督導OFC現(xiàn)在能力有限，沒有把這個事情做好，效率有點低，就自己又把督導的工作OFC的工作又做到了。這樣就變成了我們的運營總負責人做區(qū)域經(jīng)理的工作，區(qū)域經(jīng)理做督導的工作，我們督導做這個店長的工作，店長做店員的工作。最后店員不知道應該做什么，這樣的錯誤的管理方式方法，其實在我們很多的企業(yè)里邊是很常見的。那么正確的應該怎么辦呢？就是當我們的員工不會做的時候，我們要教他去做一次，不行，兩次，兩次不行三次。如果教了很多次都不行，那這個人可能就是他不適合這個工作，我們就要換人了，而不是你去做你的工作。如果是店長的話，那你就把這個店鋪整體的經(jīng)營要管理好。如果你的工作是這個區(qū)域的督導和OFC的話，你就要把你區(qū)域的幾個店鋪的執(zhí)行力提升上來，要讓他們的工作流程建立起來。如果他們把店鋪經(jīng)營好，而不是自己去做他們的工作。所以能夠把每一個崗位的職責都做到位，幫助自己去把工作流程捋清楚，這樣的運營團隊是一定能出成績的。
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