如何打造差異化？從大的方面來講有兩個維度。第一個是差異化的記憶問題，第二個是差異化的經(jīng)營問題。特洛特的心智定律被大家所熟知，實際上解決的是一個差異化的記憶問題。比如說你的品牌與其他的品牌，與你的競品有什么樣的差別？你的產(chǎn)品與競品有什么樣的差別？我們總需要一個詞或一句話來去解決差異化的記憶問題，以此來區(qū)隔其他的品牌，其他的產(chǎn)品。第二個就是邁克爾波特的戰(zhàn)略定位。邁克爾波特的戰(zhàn)略定位是解決差異化的經(jīng)營問題。你再好的詞語，再好的差異化的記憶，也需要落實到企業(yè)的經(jīng)營上來。落實到經(jīng)營上需要有哪三個方面呢？就是獨特價值總成本領(lǐng)先和獨特的經(jīng)營活動。為什么很多時候你用了心智定位這個定位方法，然后用了沒多久，然后你的競爭對手進行抄襲。抄襲了之后你會發(fā)現(xiàn)自己好像又沒有競爭力了，然后又想改，結(jié)果你也沒辦法積累自己的經(jīng)營資產(chǎn)。那么是什么原因?qū)е赂偁帉κ帜軌蜻@么容易抄襲呢？實際上是你僅僅把它放在了一個新的定位的角度來去思考差異化。
如果你打造出來了一套獨特的經(jīng)營活動。你的運營人員不一樣，你的經(jīng)營動作不一樣，你的整個供應鏈不一樣，他想抄襲他也很難。心智定位解決心智壁壘，戰(zhàn)略定位來解決的是你的經(jīng)營壁壘問題。所以既要有心智壁壘，又有經(jīng)營壁壘，所以這兩個壁壘的構(gòu)建才有可能讓你真正的實現(xiàn)差異化。同時心智定位是對外的，是基于信息不對稱的一種定位方法。戰(zhàn)略定位是對內(nèi)的，是基于一種信息對稱的定位方法。也就是說，消費者在沒有完全了解你的品牌，沒有完全了解你的產(chǎn)品的時候，那么這個時候如何記憶呢？實際上就是心智定位解決的問題，所以這叫基于信息不對稱。當消費者真的了解了你的產(chǎn)品，了解了你的品牌，他是否還能像你說的那樣，就是要經(jīng)營戰(zhàn)略解決的問題，戰(zhàn)略定位解決的問題。
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