某公司在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，因部門之間溝通不暢導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)展延誤。具體表現(xiàn)為市場(chǎng)部未及時(shí)將客戶需求變更傳達(dá)給技術(shù)部，技術(shù)部按原計(jì)劃開發(fā)，最終造成返工和資源浪費(fèi)。優(yōu)化建議如下。
一、明確溝通機(jī)制。制定跨部門溝通流程和責(zé)任分配，確保信息及時(shí)準(zhǔn)確傳遞。例如設(shè)立定期的項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)議，各部門負(fù)責(zé)人必須參加并分享*進(jìn)展和潛在問題。
二、利用信息化工具。引入內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò)、項(xiàng)目管理軟件等，提高溝通效率。市場(chǎng)部可在系統(tǒng)中直接提交需求變更申請(qǐng)，技術(shù)部收到通知后立即響應(yīng)，形成閉環(huán)管理。
三、強(qiáng)化溝通技巧培訓(xùn)。定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升其傾聽、表達(dá)和反饋能力，確保員工在溝通中能清晰表達(dá)意圖并及時(shí)接受和反饋信息。
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