主要探討了在職場中犯錯后應如何認錯的問題，強調了高情商認錯的重要性及不同對象的認錯技巧，具體內容如下。
一、向老板認錯。老板更在意事情是否解決，所以做錯事時要向老板表明確實做錯了，重點是說明如何補救以及何時能解決問題，這樣老板會欣賞你。
二、平級之間認錯。
1.明確自身對錯。如果沒有錯，不要為息事寧人而認錯，要區(qū)分深感遺憾和必須道歉，有些事可表示遺憾但不必道歉。
2.請人代為道歉。自己不便出面時，可將建議給雙方都熟悉的朋友或同事，請求其代為道歉。
3.夸大自身過錯并贊美對方。多數人受到贊美后會按贊美的話去做，且自己夸大過錯后，對方不得不原諒。
4.直接了當道歉。做錯事可開誠布公地向對方道歉，如 “我很抱歉先前講話有些過激了”，能緩和對立氣氛。
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