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一、定編定崗定員概述

定編定崗定員是企業(yè)人力資源管理中的重要概念。

（一）定義

1. 定崗
2. 崗位是組織中為完成某項(xiàng)任務(wù)而設(shè)立的工作職位。定崗的過程就是崗位設(shè)計(jì)的過程，它要根據(jù)組織業(yè)務(wù)目標(biāo)的需要，并兼顧個(gè)人的需要，規(guī)定某個(gè)崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及在組織中與其他崗位的關(guān)系。例如在一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)中，為了完成產(chǎn)品的組裝任務(wù)，設(shè)立了組裝工人崗位，明確其任務(wù)是按照規(guī)定的流程組裝產(chǎn)品部件，責(zé)任是保證組裝質(zhì)量，權(quán)力可能包括對(duì)不合格部件的拒絕使用等，并且與質(zhì)檢員、倉(cāng)庫(kù)管理員等崗位有著工作流程上的聯(lián)系。
3. 定編
4. 是指確定完成各項(xiàng)工作所需的人員數(shù)量。這需要考慮到崗位的工作量、工作的復(fù)雜程度等因素。以一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目為例，如果項(xiàng)目的規(guī)模較大、功能復(fù)雜，那么就需要更多的程序員來(lái)完成代碼編寫等工作。
5. 定員
6. 有的企業(yè)把與定崗有關(guān)的人員素質(zhì)的問題單獨(dú)提出稱之為“定員”。它與“定崗定編”一起被稱為“三定”，也就是在確定崗位和人員數(shù)量的基礎(chǔ)上，還要考慮到人員的素質(zhì)是否符合崗位要求。

（二）意義

1. 對(duì)企業(yè)的意義
2. 它是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)。合理的定編定崗定員有助于明確企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，提高管理效率。例如，企業(yè)通過定崗定編定員可以清晰地劃分各部門的職能和崗位，避免職能重疊或者缺失，從而減少管理上的混亂。同時(shí)，有助于降低人力成本，企業(yè)可以根據(jù)崗位需求精準(zhǔn)地招聘和配置人員，避免人員冗余。
3. 對(duì)員工的意義
4. 員工可以明確自己的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，提高工作積極性和績(jī)效。例如，員工知道自己崗位的具體任務(wù)和考核標(biāo)準(zhǔn)后，就能夠有針對(duì)性地提升自己的工作能力，并且在達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)后能夠獲得相應(yīng)的回報(bào)，如薪酬提升、職業(yè)晉升等。

二、崗位設(shè)置相關(guān)內(nèi)容

（一）崗位設(shè)計(jì)原則

1. 因事設(shè)崗原則
2. 要從理清該做的事開始，“以事定崗、以崗定人”。崗位和人應(yīng)是設(shè)置和配置的關(guān)系，不能顛倒。例如，企業(yè)要開展市場(chǎng)推廣活動(dòng)，根據(jù)活動(dòng)策劃、執(zhí)行、效果評(píng)估等事務(wù)來(lái)設(shè)置市場(chǎng)推廣專員、市場(chǎng)推廣經(jīng)理等崗位，而不是先有人再找事做。
3. 整分合原則
4. 在企業(yè)組織整體規(guī)劃下實(shí)現(xiàn)崗位的明確分工，又在分工基礎(chǔ)上有效地綜合。各崗位職責(zé)明確又能上下左右之間同步協(xié)調(diào)，以發(fā)揮*的企業(yè)效能。如在一個(gè)制造企業(yè)的生產(chǎn)線上，每個(gè)工人有自己明確的工序任務(wù)（分工），但這些工序又要相互配合，共同完成產(chǎn)品的生產(chǎn)（綜合）。
5. 最少崗位數(shù)量原則
6. 在滿負(fù)荷的前提下設(shè)置崗位，以節(jié)約人工成本和提高工作效率。比如，如果一個(gè)辦公室的文件整理和辦公用品管理工作的工作量不是很大，就可以合并為一個(gè)行政助理崗位，而不是分別設(shè)置文件管理員和辦公用品管理員崗位。
7. 規(guī)范化原則
8. 崗位名稱、職責(zé)范圍、任職條件等均應(yīng)規(guī)范。規(guī)范的崗位名稱可以方便企業(yè)內(nèi)部和外部的溝通理解，明確的職責(zé)范圍和任職條件有助于準(zhǔn)確地招聘和考核員工。
9. 有利于個(gè)人職業(yè)發(fā)展原則
10. 崗位設(shè)置要考慮員工的職業(yè)發(fā)展，為員工提供職業(yè)發(fā)展通道。例如，企業(yè)設(shè)置初級(jí)程序員、中級(jí)程序員、高級(jí)程序員等不同層級(jí)的崗位，員工可以通過提升自己的技能和經(jīng)驗(yàn)逐步晉升。
11. 一般性原則
12. 崗位設(shè)置是以一定任務(wù)量為前提的，任務(wù)量超出一定的限度，就要增加崗位或人員。在設(shè)置崗位時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮一般情況下的工作量。比如，一個(gè)客服中心，平時(shí)每天接聽100個(gè)電話，2個(gè)客服人員可以應(yīng)對(duì)，但如果業(yè)務(wù)量突然增加到每天300個(gè)電話，就需要增加客服人員或者調(diào)整崗位設(shè)置。

（二）崗位分析方法

1. 工作分析問卷法
2. 通過設(shè)計(jì)問卷來(lái)收集崗位相關(guān)信息。問卷內(nèi)容可以包括崗位的工作任務(wù)、工作環(huán)境、所需技能等方面的問題。例如，向員工發(fā)放問卷詢問他們?nèi)粘９ぷ髦谢ㄙM(fèi)時(shí)間最多的任務(wù)是什么，是否需要特殊的工具或設(shè)備等。
3. 工作日志法
4. 要求員工記錄自己的工作日志，詳細(xì)記錄每天的工作內(nèi)容、工作時(shí)間、工作成果等。這有助于了解崗位的實(shí)際工作量和工作流程。例如，研發(fā)人員記錄每天的研發(fā)進(jìn)展、遇到的問題等。
5. 關(guān)鍵事件法
6. 關(guān)注崗位上發(fā)生的關(guān)鍵事件，分析這些事件中員工的行為和表現(xiàn)。比如，在銷售崗位上，記錄成功促成一筆大額訂單的銷售過程，分析銷售人員在這個(gè)過程中的談判技巧、客戶關(guān)系維護(hù)等方面的表現(xiàn)。
7. 訪談法
8. 與崗位相關(guān)人員進(jìn)行訪談，包括崗位任職者、上級(jí)主管、同事等。訪談可以深入了解崗位的職責(zé)、工作關(guān)系等情況。例如，與部門經(jīng)理訪談了解某個(gè)崗位在部門整體工作中的地位和作用。

三、人員編制相關(guān)內(nèi)容

（一）人員編制方法

1. 崗位分析
2. 明確崗位職責(zé)、工作要求和所需技能。這是人員編制的基礎(chǔ)，只有清楚崗位需要什么樣的人做什么工作，才能確定需要多少人。例如，一個(gè)會(huì)計(jì)崗位，需要明確其負(fù)責(zé)的賬務(wù)處理范圍、對(duì)財(cái)務(wù)軟件的操作要求以及對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的要求等。
3. 工作量分析
4. 根據(jù)崗位工作量確定人員數(shù)量和工作時(shí)間。比如，一個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理員崗位，通過統(tǒng)計(jì)倉(cāng)庫(kù)貨物的出入庫(kù)頻率、盤點(diǎn)工作量等，來(lái)確定需要多少個(gè)管理員以及每個(gè)管理員的工作時(shí)間安排。

（二）招聘渠道與流程

1. 招聘渠道
2. 內(nèi)部推薦：企業(yè)內(nèi)部員工推薦合適的人選。這種渠道的優(yōu)點(diǎn)是推薦的人員可能對(duì)企業(yè)的文化和工作環(huán)境有一定的了解，并且員工推薦時(shí)會(huì)對(duì)被推薦人的素質(zhì)有一定的考量。
3. 招聘網(wǎng)站：如智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂等。這些網(wǎng)站有大量的求職者資源，可以方便企業(yè)發(fā)布招聘信息，篩選合適的候選人。
4. 校園招聘：從高校招聘應(yīng)屆畢業(yè)生。企業(yè)可以獲得有潛力、知識(shí)更新快的人才，并且可以按照自己的需求進(jìn)行培養(yǎng)。
5. 獵頭公司：對(duì)于高端人才或者特殊崗位人才的招聘可以借助獵頭公司。獵頭公司有廣泛的人脈和專業(yè)的人才搜索能力。
6. 面試流程
7. 包括初試、復(fù)試等環(huán)節(jié)。初試一般是對(duì)候選人的基本條件、求職意向等進(jìn)行初步篩選。例如，通過電話面試或者簡(jiǎn)單的現(xiàn)場(chǎng)面試，了解候選人的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等是否符合崗位要求。復(fù)試則更深入地考察候選人的專業(yè)技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等方面。例如，對(duì)于技術(shù)崗位，復(fù)試時(shí)可能會(huì)安排技術(shù)測(cè)試或者項(xiàng)目案例分析等。

四、培訓(xùn)與發(fā)展相關(guān)內(nèi)容

1. 新員工培訓(xùn)
2. 對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高其技能水平，使他們能夠盡快適應(yīng)崗位工作。培訓(xùn)內(nèi)容包括崗位所需的基本技能、企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)文化等方面。例如，新入職的員工要接受關(guān)于辦公軟件使用的培訓(xùn)（如果崗位需要）、企業(yè)考勤制度、員工福利制度等方面的培訓(xùn)，以及企業(yè)價(jià)值觀等企業(yè)文化內(nèi)容的培訓(xùn)。
3. 員工職業(yè)發(fā)展
4. 為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)，如崗位晉升途徑和標(biāo)準(zhǔn)的明確。企業(yè)可以建立員工的職業(yè)晉升體系，規(guī)定從基層崗位晉升到中層崗位需要達(dá)到的業(yè)績(jī)指標(biāo)、技能水平提升等條件。例如，從初級(jí)銷售員晉升到中級(jí)銷售員，需要達(dá)到一定的銷售額、客戶滿意度等指標(biāo)，并且要具備一定的銷售技巧和市場(chǎng)分析能力。

五、崗位說明書相關(guān)內(nèi)容

1. 崗位名稱、職位和職級(jí)
2. 明確崗位的名稱、職位和職級(jí)。崗位名稱要準(zhǔn)確反映崗位的工作內(nèi)容，職位可以表示崗位在組織中的地位，職級(jí)則體現(xiàn)崗位的層級(jí)關(guān)系。例如，崗位名稱為“人力資源專員”，職位可能是屬于人力資源部門的普通員工，職級(jí)可以分為初級(jí)專員、中級(jí)專員等。
3. 崗位職責(zé)
4. 詳細(xì)描述崗位的主要職責(zé)和工作內(nèi)容。例如，人力資源專員的崗位職責(zé)可能包括員工招聘與選拔、培訓(xùn)組織、員工檔案管理等方面的工作。
5. 崗位權(quán)限
6. 明確崗位的權(quán)限范圍和工作自主性。如人力資源專員在招聘工作中可能有篩選簡(jiǎn)歷、初步面試候選人的權(quán)限等。
7. 崗位晉升
8. 明確崗位晉升的途徑和標(biāo)準(zhǔn)。如人力資源專員可以通過提升自己的專業(yè)技能、取得人力資源相關(guān)證書、在工作中取得優(yōu)秀的業(yè)績(jī)等途徑晉升為人力資源主管。
9. 崗位績(jī)效
10. 設(shè)定崗位的工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和考核方法。對(duì)于人力資源專員的招聘工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)可以是招聘人員的到崗率、招聘人員的質(zhì)量（通過試用期留存率等指標(biāo)衡量），考核方法可以是定期的績(jī)效評(píng)估，結(jié)合上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)等。
11. 崗位培訓(xùn)
12. 提供崗位所需的培訓(xùn)內(nèi)容和要求。例如，人力資源專員可能需要參加人力資源管理知識(shí)更新培訓(xùn)、招聘技巧培訓(xùn)等。
13. 崗位關(guān)系
14. 說明崗位與其他崗位的關(guān)系，包括上下級(jí)關(guān)系、協(xié)作關(guān)系等。人力資源專員與人力資源經(jīng)理是上下級(jí)關(guān)系，與各部門的招聘需求部門有協(xié)作關(guān)系，需要共同完成人員招聘工作。
15. 崗位薪酬
16. 設(shè)定崗位的薪酬標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。人力資源專員的薪酬標(biāo)準(zhǔn)可以根據(jù)市場(chǎng)行情、企業(yè)的薪酬策略等因素確定，支付方式可以是月薪制等。