一、群策群力培訓的概念界定
群策群力是一個具有豐富內涵的概念。廣義的群策群力包括了自主管理、六西格瑪、小改小革、合理化建議、QC成果、先進操作法等活動內容。這些活動在基本原理和*目標上是一致的。群策群力實際上是一個非常簡單、直接和流程化的過程，它可以被看作是創(chuàng)建執(zhí)行文化、組織/流程變革和解決跨部門問題的有力武器。就像在通用電氣中，群策群力是其DNA的一部分，沒有群策群力，通用電氣可能無法達到如今的地位。它有助于企業(yè)創(chuàng)建一種每個人都積極參與、每個人的想法都被重視，領導者更多是引導員工而非控制員工的企業(yè)文化。
二、群策群力培訓的計劃階段內容
- 確定“群策群力”問題
- 要找出業(yè)績與業(yè)務計劃、預算或主要的業(yè)績評估標準之間的差距。例如，可以通過客戶見面（內部的或外部的），明確客戶對服務的預期，從而找到提高服務質量的方法。也可以同其他領域的經(jīng)理會面，檢查那些跨部門工作的進展情況，還可以同競爭對手相比較基準業(yè)績水平。此外，把全體人員召集起來，詢問是什么限制了業(yè)績水平也是一種方式。
- 在確定問題時要遵循一定的原則，例如問題應該是需要多個部門協(xié)調配合才能解決的日常業(yè)務問題，有解決的方法或改善的可能，解決問題的時限少于90天且是本企業(yè)可控的問題。
- “群策群力”問題申報程序
- 各單位群策群力項目由各單位聯(lián)絡員報公司推進小組，經(jīng)公司專家參謀團隊確認可列為群策群力項目的，報發(fā)起人批準后啟動。申報時須填寫群策群力問題闡述表。發(fā)起人批準后應明確一名擁護者代表發(fā)起人管理該項目。
- 成立設計小組
- 要組建核心小組，確定群策群力項目的發(fā)起人、擁護者、“群策群力”專家參謀等成員，同時要對各成員的角色和任務進行分配，包括界定業(yè)務問題、設定范圍/目標、確定核心成員等任務。
三、群策群力培訓的引導階段內容
- “群策群力”介紹
- 這一環(huán)節(jié)主要是讓參與的團隊成員對群策群力有一個全面的認識，了解其目的、流程和重要性等方面的內容。
- 小組想法產(chǎn)生
- 運用頭腦風暴法來產(chǎn)生小組想法。例如采用有組織的頭腦風暴法，每人獨自寫下盡可能多的建議，然后每人輪流發(fā)表一條意見，在活頁紙或黑板上記下每一條意見，并且所有的意見應隨時可見。在這個過程中團隊成員要注意一些問題，比如這不是訴冤的場所，不是尋求自己利益的場所（要關注業(yè)務問題），不要偏離主題，注意自己的語氣等。
- 想法陳列與行動方案制定
- 將產(chǎn)生的想法進行陳列展示，以便團隊成員能夠全面地看到所有的想法。然后根據(jù)這些想法制定行動方案。
- “城鎮(zhèn)會議”
- 這是引導階段一個比較特殊的環(huán)節(jié)，通過“城鎮(zhèn)會議”的形式對想法和行動方案進行交流、討論和完善等工作。
四、群策群力培訓的實施階段內容
- 確定實施步驟
- 根據(jù)制定的行動方案，詳細地確定每一個實施步驟，確保項目能夠按照計劃有序地進行。
- 產(chǎn)生責任人
- 明確每個步驟、每項任務的責任人，這樣可以保證在實施過程中有明確的負責對象，提高執(zhí)行的效率和效果。
- 將想法變?yōu)樾袆?/strong>
- 在確定責任人之后，責任人就要按照計劃將之前的想法轉化為實際的行動，推動項目的進展。
- 檢查行動
- 在實施過程中，要對行動進行檢查，查看是否按照預定的計劃進行，是否達到了預期的階段性目標等。如果發(fā)現(xiàn)偏差，要及時進行調整。
- 總結交流
- 在項目實施完成或者達到一定階段后，要進行總結交流。分享實施過程中的經(jīng)驗和教訓，為后續(xù)的群策群力項目提供參考。
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