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一、招聘面試在人才管理中的地位

招聘面試是人才管理的重中之重。在企業(yè)運營中，經理人需要關注多方面人力資源管理內容，這其中就包括招聘面試。當前人力資源管理面臨不少問題，如招聘效率低下等。通過案例研討一些企業(yè)在人力資源方面的困境可以發(fā)現，知名企業(yè)往往極為重視招聘面試。而且，直線經理在招聘過程中有著不可忽視的作用，他們首先應是人力資源經理，同時，人力資源與直線部門在招聘等事務上有著明確分工，例如直線部門與人力資源部門的工作分工表，明確各自職責，有助于招聘工作有序進行。

二、經理人的招聘面試技巧

1. 招聘前的準備工作
2. 在招聘之前，崗位規(guī)劃與編制確認是基礎。明確需要招聘的崗位，確定崗位的編制數量，這關系到企業(yè)的人力成本和運營效率。比如一個企業(yè)的生產部門，如果沒有合理規(guī)劃崗位和編制，可能會導致人員冗余或者人手不足，影響生產進度。
3. 關于人才來源，是選擇招聘還是從其他企業(yè)挖掘，以及如何積累人脈關系也是需要考慮的。例如，從同行企業(yè)挖掘人才可能會帶來新的技術和理念，但也可能面臨一些道德和法律風險；而通過自身人脈關系招聘，可能會吸引到對企業(yè)價值觀認同度更高的人才。
4. 面試的流程與方法
5. 面試有其一般流程，從候選人進門到最終的評估都有章可循。在人才甄選方法方面，有著面談面試、心理測試、情景模擬、無領導小組討論、評價中心等多種方式。
6. 結構化面試操作流程及其細節(jié)值得深入探究。例如結構化面試需要設計合理的問題框架，保證每個候選人面對相同的問題情境，這樣能更公平地比較候選人的能力。
7. 情景模擬包括公文筐測試、案例分析、角色扮演、寫作等形式。在公文筐測試中，如何設置文件內容很關鍵，它能夠考察候選人的決策能力、組織協調能力等。在案例分析中，要明確了解哪些要點并進行現場演練，比如分析案例中的問題成因、提出解決方案等。角色扮演則要關注細節(jié)，如角色的定位、與其他角色的互動等，并且進行現場演練。寫作能力測試也是考察候選人綜合素質的一種方式，通過現場進行寫作任務，可以了解候選人的文字表達、邏輯思維等能力。
8. 各種面試方法都有其特點，通過實例展示和比較可以更好地選擇合適的面試方法。同時，在面試過程中要注意辨識非語言信息，例如候選人的肢體語言、表情等，這些可能會反映出他們的心理狀態(tài)和真實態(tài)度。
9. 面試提問方法
10. 行為面試法是重要的面試提問方法。它不同于傳統的理論問題和情景問題，通過詢問候選人過去的行為來預測其未來的表現。例如，詢問候選人在過去的工作中遇到過哪些困難，以及他們是如何解決的，這種問題能夠更深入地了解候選人的實際能力和經驗。

三、實戰(zhàn)培訓相關內容

1. 面試前的具體準備工作
2. 在面試前要進行頭腦風暴，思考企業(yè)需要什么樣的員工。人崗匹配分為三個層次，這要求面試官熟悉招聘的職位。從人員評估的4個維度、人員職務的5個等級等多方面對部門能力進行規(guī)劃。
3. 基于流程的工作分析很重要，從職責到任職要求，確定關鍵行為的責任程度，任職要求有17項要素。例如，一個軟件研發(fā)崗位，任職要求可能包括熟練掌握某種編程語言、具備一定的項目開發(fā)經驗等。最后通過實戰(zhàn)編制職位說明書。
4. 人員選拔有常用方法及利弊分析，這有助于面試官選擇最適合的選拔方式。
5. 面試準備工作的實踐操作
6. 在面試準備階段，要明確面試中的分工與配合，例如誰負責提問、誰負責記錄等。篩選簡歷是第一步，通過設定一定的標準，篩選出符合基本要求的候選人。
7. 設計《面試評估表》，明確評估的標準和項目。設計基于行為的結構化面試問題的四個有效步驟，確保問題的有效性和針對性。同時，要注意面試環(huán)境的布置，包括場地的選擇、燈光的設置、座位的安排等，這些都會影響候選人的狀態(tài)和面試效果。面試前還要準備好文字資料，如候選人的簡歷、測評結果、結構化面試試題、評估表等。并且要進行實戰(zhàn)，設計典型職位的《結構化面試試題》及《面試記錄評估表》。
8. 面試實戰(zhàn)中的要點
9. 在面試實戰(zhàn)環(huán)節(jié)，通過頭腦風暴思考優(yōu)秀的面試官應該具備哪些特質，這有助于面試官不斷提升自己的面試能力。

四、培訓中的其他內容

1. 課程理念相關
2. 如“找到自己的人才能找對他人”這樣的課程理念，強調先明確企業(yè)自身文化和崗位需求，才能準確判斷候選人是否合適。
3. 培訓方式
4. 金牌面試官培訓班可能包含案例研討、工具現場實戰(zhàn)、視頻分享、角色扮演等多種培訓方式。案例研討可以通過實際案例深入分析招聘面試中的問題和解決方案；工具現場實戰(zhàn)讓學員親身體驗各種招聘工具的使用；視頻分享可以展示成功或失敗的面試案例；角色扮演則讓學員模擬面試場景，提升實際操作能力。
5. 認證課程相關（如果涉及）
6. 如果是金牌面試官授權講師認證課程，可能分為兩個階段。第一階段的“模仿 - 探詢 - 深化”共3天，第一天通過認證課程示范，充分體驗品牌課程的實戰(zhàn)演繹；第二天深度解析面試官背后的專業(yè)知識和勝任能力；第三天全面分析面試官課程呈現和講授中的關鍵要點。