充分的準(zhǔn)備工作是不可或缺的。明確培訓(xùn)的目的，確定想要通過(guò)培訓(xùn)解決的具體問(wèn)題，可能是增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力、提升員工技能或是進(jìn)行行業(yè)分析等等。基于清晰的培訓(xùn)目的，再準(zhǔn)備相關(guān)的培訓(xùn)材料和制作課件。
接下來(lái)，選擇合適的培訓(xùn)工具十分重要。企業(yè)需要搭建專業(yè)的在線培訓(xùn)平臺(tái)來(lái)開(kāi)展在線培訓(xùn)工作。例如，輕速云培訓(xùn)考試系統(tǒng)，它提供在線培訓(xùn)平臺(tái)、培訓(xùn)課件制作、進(jìn)度查詢、人員管理、在線考試等服務(wù)。這種在線培訓(xùn)方式能讓員工隨時(shí)隨地利用碎片時(shí)間學(xué)習(xí)，突破時(shí)空限制，以*的成本實(shí)現(xiàn)*的收益。
而在進(jìn)行在線培訓(xùn)時(shí)，如何有效地開(kāi)展是一大挑戰(zhàn)。這要求企業(yè)在開(kāi)展在線培訓(xùn)時(shí)做好三個(gè)方面的計(jì)劃：分層次培訓(xùn)滿足不同員工群體的需求；分崗位培訓(xùn)確保不同崗位的員工學(xué)習(xí)相應(yīng)的知識(shí)和技能；分階段培訓(xùn)確保循序漸進(jìn)地推進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目。
一份完整的員工培訓(xùn)方案是培訓(xùn)工作成功的關(guān)鍵。在確定了培訓(xùn)目標(biāo)之后，需要對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、資源、對(duì)象、時(shí)間、方法、場(chǎng)所和設(shè)備等進(jìn)行全面的設(shè)計(jì)和安排。培訓(xùn)內(nèi)容通常包括知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)三個(gè)層次。企業(yè)需根據(jù)員工的實(shí)際情況和需求選擇相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源，企業(yè)應(yīng)根據(jù)需求和內(nèi)容來(lái)確定使用哪種資源。還需要明確培訓(xùn)對(duì)象、選擇合適的培訓(xùn)日期和方法，以及確定合適的培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備。
處于發(fā)展階段的中小企業(yè)，其業(yè)務(wù)拓展迅速，管理體系尚待完善。這樣的企業(yè)中，對(duì)人才的需求尤為迫切，以保障業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。招聘工作成為關(guān)注焦點(diǎn)。為驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)，績(jī)效考核也占據(jù)重要地位。盡管培訓(xùn)工作和培訓(xùn)人員在企業(yè)中可能不太受重視，但其價(jià)值是長(zhǎng)期且漸進(jìn)的。特別是在企業(yè)不斷拓展和團(tuán)隊(duì)規(guī)模逐漸增大的情況下，培訓(xùn)工作顯示出其必要性和迫切性。一個(gè)健全的培訓(xùn)組織能夠幫助員工快速掌握企業(yè)信息和管理要求，促進(jìn)員工順利融入角色并高效開(kāi)展工作。良好的培訓(xùn)氛圍則有助于團(tuán)隊(duì)融合和企業(yè)文化的形成。有計(jì)劃的培訓(xùn)系統(tǒng)能夠推動(dòng)員工能力提升和職業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的留人目的。
針對(duì)中小企業(yè)的培訓(xùn)需求，企業(yè)對(duì)人材的基本要求是適崗且穩(wěn)定。由于企業(yè)規(guī)模和品牌影響力的限制，尋找適崗人才成為一大挑戰(zhàn)。由于管理機(jī)制尚不健全，留住核心人才也面臨困難。不同階層對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的期望呈現(xiàn)出差異性。企業(yè)所有者階層期望通過(guò)培訓(xùn)提升員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)，同時(shí)期望企業(yè)文化和管理氛圍更加積極和諧以挽留人才。管理階層則更關(guān)注團(tuán)隊(duì)的效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)能力，他們對(duì)培訓(xùn)的期望在于提升員工的專業(yè)能力、工作熟練度和工作效率。基層員工則希望能有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌握更多技能知識(shí)，以勝任更高難度的工作崗位，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更大的選擇空間。
為滿足上述多元需求，需要一個(gè)龐大且系統(tǒng)的培訓(xùn)體系來(lái)支撐，這在中小企業(yè)中難以實(shí)現(xiàn)且經(jīng)濟(jì)性不高。實(shí)際上，企業(yè)的培訓(xùn)需求往往由具有話語(yǔ)權(quán)的企業(yè)所有者階層主導(dǎo)。根據(jù)他們的期望，培訓(xùn)工作應(yīng)滿足基層員工的感受或管理階層的培訓(xùn)需求。
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)其目的不同可分為四類：崗位職責(zé)、工作流程及專業(yè)技能的培訓(xùn)；企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度的培訓(xùn)；職業(yè)意識(shí)、職業(yè)心態(tài)及職業(yè)思維的提升；以及員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展所需專業(yè)技能的培訓(xùn)。企業(yè)所有者階層更重視前兩類培訓(xùn)內(nèi)容，他們認(rèn)為員工應(yīng)當(dāng)勝任崗位要求并認(rèn)同企業(yè)文化和遵守規(guī)章制度。對(duì)于管理階層來(lái)說(shuō)，他們更看重第二類和第三類培訓(xùn)內(nèi)容，因?yàn)樗麄冃枰_保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)并調(diào)整員工心態(tài)以激發(fā)潛能。員工則更關(guān)注第一類和第四類培訓(xùn)內(nèi)容，以滿足他們的職業(yè)發(fā)展需求。
中小企業(yè)的培訓(xùn)形式選擇需要考慮經(jīng)費(fèi)和師資兩個(gè)重要資源。由于資金和人力資源有限，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況選擇培訓(xùn)形式。對(duì)于崗位職責(zé)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，可以選擇講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看光盤(pán)和組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩等形式。對(duì)于企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度的培訓(xùn)，可以采用主題論壇、案例詮釋和溝通交流等方式進(jìn)行抽象內(nèi)容的培訓(xùn)應(yīng)避免填鴨式教學(xué)并采取人性化的培訓(xùn)形式來(lái)開(kāi)展。對(duì)于提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開(kāi)拓職業(yè)思維的培訓(xùn)則可以通過(guò)團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)來(lái)進(jìn)行其效果顯著并過(guò)渡自然以避免教條式講解的問(wèn)題在于實(shí)施過(guò)程中應(yīng)選擇合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和專業(yè)老師來(lái)策劃與操控以保證效果的*化總的來(lái)說(shuō)中小企業(yè)在有限的資源下需要發(fā)揮創(chuàng)新精神以滿足多元化的培訓(xùn)需求并通過(guò)有效的培訓(xùn)形式來(lái)提升員工的工作能力和企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力從而推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展
在策劃階段，企業(yè)培訓(xùn)專員需清晰界定自身的培訓(xùn)目的及需求來(lái)源。如此，方能針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)游戲及引導(dǎo)步驟。管理層成員主持的每環(huán)節(jié)活動(dòng)后情景討論，有助于鞏固管理者在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威方面的認(rèn)同。小組競(jìng)賽不僅能夠加速員工對(duì)職業(yè)行為的認(rèn)同和養(yǎng)成，更有助于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)及謙和友愛(ài)的職業(yè)素質(zhì)。特別地，當(dāng)老板以助教或隊(duì)員身份參與時(shí)，培訓(xùn)的效果往往超出預(yù)期。
當(dāng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)達(dá)到高階境界，真情實(shí)感與思想的碰撞、人生際遇的回顧及愉悅生活的體驗(yàn)，都將為員工留下深刻印象。對(duì)于員工未來(lái)的職業(yè)發(fā)展路徑，所需的專業(yè)技能培訓(xùn)屬于高階知識(shí)的學(xué)習(xí)和能力鍛煉，對(duì)中小企業(yè)而言，師資和費(fèi)用方面的挑戰(zhàn)尤為顯著。企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)煶蔀橐环N選擇。但這類人群的工作量已近飽和，抽出時(shí)間進(jìn)行非緊迫的工作確有一定難度。此類培訓(xùn)也未必能得到所有階層管理者的全力支持。
為此，設(shè)定明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和配套的知識(shí)與能力標(biāo)準(zhǔn)顯得尤為重要。鼓勵(lì)有發(fā)展欲望的員工通過(guò)自學(xué)來(lái)提升自身知識(shí)與能力水平，是中小企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)的有效途徑。那么，企業(yè)的培訓(xùn)人員應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任呢？
培訓(xùn)人員需協(xié)助各方為員工設(shè)立清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。目標(biāo)越明確，員工越有動(dòng)力去達(dá)成。應(yīng)關(guān)注員工的個(gè)人成長(zhǎng)。員工若缺乏追求，工作激情必然減弱；若員工有發(fā)展愿望，則會(huì)努力做好本職工作，這是管理者應(yīng)關(guān)注的重要方面，也是說(shuō)服管理者支持員工學(xué)習(xí)的重要原因。培訓(xùn)人員應(yīng)積極塑造企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，如通過(guò)培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)政策、定期分享活動(dòng)以及關(guān)于員工成長(zhǎng)的溝通等方式，鼓勵(lì)員工自學(xué)。
關(guān)于培訓(xùn)安排的幾點(diǎn)思考。培訓(xùn)與工作安排的沖突是導(dǎo)致無(wú)人參與培訓(xùn)活動(dòng)的重要原因。若培訓(xùn)安排在上班時(shí)間，可能會(huì)被認(rèn)為影響工作，得不到支持；若安排在下班時(shí)間，員工可能因疲勞而參與度不高。解決之道在于靈活安排培訓(xùn)時(shí)間，如在非繁忙工作時(shí)間進(jìn)行或在下班時(shí)間進(jìn)行。只要培訓(xùn)內(nèi)容精煉、形式多樣，無(wú)論何時(shí)進(jìn)行都能得到支持。在下班時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，提供一些簡(jiǎn)單的食物和飲水以解決員工的困難，也能獲得一定的支持和響應(yīng)。
中小企業(yè)常用的講授式培訓(xùn)方法雖簡(jiǎn)單易行，但若缺乏變化和吸引力，往往導(dǎo)致員工走神、消極對(duì)待。應(yīng)從吸引受訓(xùn)人員的角度出發(fā)，讓培訓(xùn)活動(dòng)更加豐富多彩。對(duì)于內(nèi)部講師而言，應(yīng)將培訓(xùn)視為展示職業(yè)形象、鍛煉專業(yè)能力及提升演講和活動(dòng)組織能力的機(jī)會(huì)，從個(gè)人發(fā)展角度重視培訓(xùn)的準(zhǔn)備和實(shí)施。
關(guān)于培訓(xùn)與績(jī)效考核的結(jié)合并非簡(jiǎn)單地添加“培訓(xùn)通過(guò)率”等指標(biāo)。有效的結(jié)合應(yīng)確保培訓(xùn)內(nèi)容與崗位職責(zé)及績(jī)效指標(biāo)相契合，能助力員工達(dá)成績(jī)效目標(biāo)并勝任崗位要求。只有這樣的培訓(xùn)對(duì)員工而言才是有用的，他們才會(huì)認(rèn)真聽(tīng)、積極參與。
至于員工晉升前的培訓(xùn)與評(píng)估問(wèn)題。中小企業(yè)通常采用粗放式的經(jīng)驗(yàn)判斷進(jìn)行評(píng)估。理想的做法是為員工事先規(guī)劃晉升路徑，明確晉升所需的各項(xiàng)培訓(xùn)要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。讓員工通過(guò)自學(xué)和自練完成培訓(xùn)并達(dá)到要求后，再予以晉升的機(jī)會(huì)。這歸根結(jié)底是為員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃的重要一環(huán)。
準(zhǔn)確識(shí)別并滿足中小企業(yè)的培訓(xùn)需求是至關(guān)重要的。只有真正理解并滿足企業(yè)的需求，培訓(xùn)人員的工作才能被認(rèn)為是有價(jià)值的。當(dāng)個(gè)體的價(jià)值得到體現(xiàn)時(shí)，他們的工作也將獲得更多的認(rèn)可和贊賞。
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