一個完善的培訓體系主要由三大支柱構成:制度、課程和講師。
制度是培訓體系的基礎,涵蓋了培訓管理辦法、培訓計劃、相關表單、工作流程以及培訓評估辦法和內部講師制度等多項內容。
課程是培訓體系的靈魂,涉及課程設計、課件制作、講義編寫以及課程的審核評估等各個環(huán)節(jié)。
講師在培訓體系中扮演著執(zhí)行者的角色。他們通過演繹課程,將知識和內容傳遞給學員。
培訓通常是通過內部培訓和外部培訓相結合的方式進行的。除了傳統(tǒng)的課堂授課形式,還包括沙盤模擬、情景演示、戶外拓展等多種形式。傳統(tǒng)的師徒制和工作中的指導也是非常重要的培訓形式。
建立培訓體系的首要任務是制定培訓制度、設計工作流程以及制作相關表單和計劃。完成這些制度建設后,接下來要進行培訓調研,即根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃和人力資源規(guī)劃,針對培訓體系建設提出問題,進行全面的情況了解,并作出調研報告,確定崗位的核心勝任知識和技能,提出培訓目標,并制定相應計劃。
隨后,根據(jù)培訓計劃進行課程設計,從而建立起基本的培訓體系。制度與課程的制定需要人力資源部門的反復推敲才能最終實施。一個完善的培訓體系與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向、員工的素質及職業(yè)發(fā)展前景息息相關。
在企業(yè)的運營過程中,管理者常常因為企業(yè)執(zhí)行力不足、效率低下而無法實現(xiàn)組織目標,錯失發(fā)展良機。管理者需要掌握一定的管理知識和技能。很多企業(yè)在選拔管理者時,往往只注重提升員工的業(yè)務能力,卻忽視了管理者所需的能力培養(yǎng)和技能訓練。管理者往往是根據(jù)自己的管理認識和感悟來行使管理職責。企業(yè)可能會失去優(yōu)秀的職員,而僅獲得一名普通的管理者。
對于業(yè)務經理的培訓內容,主要包括以下幾點:一、企業(yè)管理者培訓——調整,包括處理各種關系、過程以及不確定性問題的能力,需要平衡和協(xié)調能力;二、企業(yè)管理者培訓——人性,強調處理壓力、不確定性和挫折的能力;三、業(yè)務經理培訓——溝通,作為領導核心技術之一,需要清晰的思維和表達能力;四、企業(yè)管理者培訓——影響,強調合作和承諾的姿態(tài)在如今的組織結構中的重要性;五、企業(yè)管理者培訓——自知之明,了解自己的個人興趣和特點等,有助于做出日常決策和規(guī)劃組織發(fā)展。
企業(yè)管理者培訓的利益包括:熟悉基層管理人員的權力和重要位置,通過人性管理代替強硬的控制;學習溝通技巧,處理典型的溝通障礙;提高團隊合作能力,促進團隊合作等。企業(yè)管理者培訓的目標則是幫助學生從戰(zhàn)略高度理解人力資源管理的基本原理和規(guī)律等。
關于企業(yè)管理者培訓課程的內容非常豐富多樣。大企管理集團針對企業(yè)高層經營中層管理基層執(zhí)行提供了一系列咨詢項目服務旨在普及成長型企業(yè)必需的管理服務多年來該集團不斷提升產品品質和客戶價值構建了完善的產品體系包括管理教育咨詢管理咨詢以及管理托管等。
至于企業(yè)管理信息化系統(tǒng)的主要模塊通常包括辦公管理(OA)、人力資源管理(HR)、客戶關系管理(CRM)、財務管理(FM)等核心模塊此外根據(jù)企業(yè)所屬行業(yè)及需求還可能包括ERP供應鏈管理生產管理項目管理等模塊的選擇。
總結來說大企管理集團致力于成為中國民營成長型企業(yè)咨詢項目服務的引路者提供高品質高價值的管理培訓與咨詢服務幫助中國民營企業(yè)做大做強成為綜合服務商。
企業(yè)管理信息系統(tǒng)概覽與組成
信息管理學概論、管理學原理、企業(yè)管理、電子商務、市場營銷學、經濟學、會計學等是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基礎學科。除此之外,還包括知識產權、企業(yè)情報工作、人力資源管理、經濟信息學等。這些學科共同構成了企業(yè)管理信息系統(tǒng)的知識體系。
企業(yè)管理信息系統(tǒng)是一個復雜的系統(tǒng),涵蓋了企業(yè)的生產經營和管理活動的各個方面。通常包括生產管理、財務會計、物資供應、銷售管理、勞動工資和人事管理等子系統(tǒng)。這些子系統(tǒng)分別承擔管理生產、財務會計、物資供應、產品銷售和工資人事等職能。
企業(yè)管理信息系統(tǒng)的功能包括數(shù)據(jù)處理功能和管理功能。數(shù)據(jù)處理功能包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)準備、數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)輸出。而管理功能則包括統(tǒng)計功能、計劃功能、控制功能和驗證與預測功能。還包括輔助決策功能,這是商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)中的重要組成部分,主要由“輔助決策子系統(tǒng)”完成。
企業(yè)管理信息化是以計算機為主的智能化工具為代表的新生產力的歷史過程。智能化工具一般必須具備信息獲取、信息傳遞、信息處理、信息再生、信息利用的功能。管理信息化是將現(xiàn)代信息技術與先進的管理理念相融合,轉變企業(yè)生產方式、經營方式、業(yè)務流程、傳統(tǒng)管理方式和組織方式的過程。它是一個動態(tài)的系統(tǒng)和一個動態(tài)的管理過程。
關于企業(yè)實施信息化管理,通常有購買成品軟件、重新開發(fā)和利用免編程的快速開發(fā)平臺自己搭建等三種方案。購買成品軟件上手容易,但功能固定;重新開發(fā)成本高、難度大,后期維護風險大;而自己搭建則能完全按照需要搭,適用性強,后期調整也方便。
企業(yè)管理信息化的概念相對寬泛,在不同單位有不同的實質內容。它主要是將現(xiàn)有的管理流程、管理思想、管理目標和措施電子化。企業(yè)管理的要素是人、財、物的管理,信息化手段能夠更好地整合企業(yè)內外部資源,提高企業(yè)效率和效益。對于大型企業(yè)來說,管理信息化是管理模式上的改變,而對于中小企業(yè)來說,二者區(qū)別不明顯。知識管理作為企業(yè)信息化的一種重要體現(xiàn)方式,也包含了多種不同的概念和理解。因此在實際操作中需要充分考慮企業(yè)實際情況和需求來推進信息化建設?!境诌@種概念的人員大都具有圖書館學、情報學、信息資源管理的從業(yè)背景,他們完全從圖書和情報管理的角度來看待知識管理。在他們看來,知識總是寫成顯性的、可視、可見、可讀的文件,把這些文件分好類別、分好科目進行管理就等于知識管理。顯然,他們只強調了顯性知識管理,忽視了大量隱性知識,也忽視了隱性知識向顯性知識的轉移推動管理,甚至忽視了知識的動態(tài)特性。所以知識管理決不僅僅是知識資源的管理?!?/p>
【概念五:知識管理等于學習和創(chuàng)新管理】
【持這種概念的人大都有技術、科研、管理方面的從業(yè)經驗,他們沒有去追究知識的產生、處理與應用的過程,也沒有去探究知識的含義,而直接從目的去看待知識管理。可以說他們抓住了知識管理的目的和核心,但畢竟知識管理是一個完整的過程,不僅要明確目的,而且也要知道來源和過程?!?/p>
【通過以上概念分別簡述,可以看到,對知識管理并不是很好下出準確定義的。其實,我們更希望為知識管理找到企業(yè)更容易理解、更對企業(yè)有實踐意義的觀念。實際上,我們考察“知識管理”,它應該有以下兩個概念:】
【知識的管理:對企業(yè)來講】
【管理的理念:企業(yè)的核心利潤源就是企業(yè)的知識;建立和強化企業(yè)核心利潤源的過程就是企業(yè)知識的管理。企業(yè)的知識即核心利潤源掌握在企業(yè)員工手中,那么知識的管理就是要支持企業(yè)員工掌握好企業(yè)知識?!?/p>
【管理的內容:企業(yè)知識很多,最重要的是支持領導把工作做“對”的決策知識,支持員工把工作做“好”的技能知識,支持員工把工作做“快”的規(guī)范協(xié)作知識,還有支持員工有工作的文化氛圍知識?!?/p>
【管理的目的:是為了建立和強化企業(yè)的核心利潤源,謀取企業(yè)長期的、穩(wěn)定的、增長的利潤;】
【管理的方式:知識的發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘、引出;知識的沉淀、評價、優(yōu)化;知識的試用、修正、固化;知識的共享、傳播、默化。】
【管理的過程:“將最恰當?shù)闹R在最恰當?shù)臅r間傳遞給最恰當?shù)娜恕?。?/p>
【概括來說:企業(yè)知識的管理就是搜集、整理和積累企業(yè)知識并促使企業(yè)知識掌握在員工手中,以確保企業(yè)有學習和創(chuàng)新的能力,使工作做“對”、做“好”、做“快”,且有地做工作,進而確保企業(yè)能獲取長期、穩(wěn)定、增長的利潤?!?/p>
【知識地管理:對企業(yè)來講】
【理念:企業(yè)工作目標的選擇方法、路線的選擇方法、工作的具體方式和方法,這些都是企業(yè)的知識。擁有這些知識,并讓工作者掌握這些知識,實質上是使企業(yè)有做“對”工作、做“好”工作、做“快”工作的素質水平。所以讓工作者以這樣的素質水平去進行工作管理,就是企業(yè)知識地管理?!?/p>
【內容:支持工作者掌握好決策知識,做“對”工作;支持工作者掌握好技能知識,做“好”工作;支持工作者掌握好規(guī)范協(xié)作知識,做“快”工作。】
【目的:是為了企業(yè)的一切工作都有很好的目標、方式和方法,使企業(yè)具有穩(wěn)定的、敢于競爭的素質水平?!?/p>
【方式:靠配備、培訓、宣灌方式方法進行科學地管理;靠總結、沉淀、優(yōu)選工作經驗進行經驗地管理;靠協(xié)作、溝通引出隱性知識進行管理;靠修正、共享、固化工作模式進行規(guī)范地管理?!?/p>
【過程:在工作中,首先“將最恰當?shù)闹R在最恰當?shù)臅r間傳遞給最恰當?shù)娜耍üぷ髡撸??!?/p>
【概括來說:企業(yè)知識地管理就是促使管理者掌握好做“對”工作、做“好”工作、做“快”工作的方式方法來進行企業(yè)工作的管理?!?/p>
【從以上闡述,“知識的管理”和“知識地管理”看似從兩個不同的角度在理解和認識知識管理,但其管理的核心內容、方式和過程都是一致的??偨Y起來:企業(yè)知識管理就是建立和強化企業(yè)核心利潤源;企業(yè)知識管理就是增強和穩(wěn)定企業(yè)敢于競爭的素質水平。】
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