（一）員工培訓(xùn)的新解讀
暢銷教材《人力資源管理必讀12篇》對(duì)員工培訓(xùn)的定義進(jìn)行了深入的闡述。從狹義上講，培訓(xùn)是企業(yè)向員工傳授完成工作所需的知識(shí)和技能的過(guò)程。而從廣義上來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)更是創(chuàng)造智力資本的重要途徑，包括基本技能、高級(jí)技能、對(duì)客戶和生產(chǎn)系統(tǒng)的了解以及自我激發(fā)創(chuàng)造力。培訓(xùn)是為了提高員工的工作績(jī)效，為企業(yè)利益而有組織地進(jìn)行。最終目的是使員工更好地勝任工作，提高企業(yè)的生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)的統(tǒng)一。
培訓(xùn)是一種有組織的知識(shí)、技能、標(biāo)準(zhǔn)、信息、信念的傳遞以及管理訓(xùn)誡行為。通過(guò)目標(biāo)規(guī)劃、知識(shí)傳遞、技能演練、成果評(píng)測(cè)等現(xiàn)代信息化流程，讓員工通過(guò)教育訓(xùn)練手段，達(dá)到預(yù)期的水平提高目標(biāo)，提升個(gè)人和工作能力。基于認(rèn)知心理學(xué)理論，職場(chǎng)正確認(rèn)知的傳遞效果是決定培訓(xùn)效果的關(guān)鍵。
（二）培訓(xùn)的重要性
員工培訓(xùn)在人力資源管理工作中占有重要地位，是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵途徑。其重要性體現(xiàn)在：
1. 培訓(xùn)能使新員工迅速適應(yīng)環(huán)境并勝任工作，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)；也能使在崗員工加深對(duì)崗位需求的理解，掌握新技能，并*限度地開發(fā)潛能。
2. 通過(guò)提高員工的工作能力，減少失誤，降低管理成本，解放管理者的時(shí)間和精力，使其更多關(guān)注企業(yè)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵問(wèn)題。
3. 培訓(xùn)使員工不斷更新知識(shí)，提升工作技能，促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)在內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)拓展、客戶開發(fā)等方面的競(jìng)爭(zhēng)力。
4. 培訓(xùn)提高員工對(duì)組織文化和目標(biāo)的認(rèn)同度，加強(qiáng)組織凝聚力。在企業(yè)需要變革時(shí)，培訓(xùn)是推進(jìn)觀念轉(zhuǎn)變的有效方法。
5. 培訓(xùn)具有激勵(lì)作用，提高員工的工作積極性，增強(qiáng)歸屬感，為職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，有助于企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)和士氣提升。
（三）全新的培訓(xùn)管理體系
在現(xiàn)代企業(yè)，基于組織的發(fā)展規(guī)劃，將培訓(xùn)的四個(gè)要素進(jìn)行合理、有計(jì)劃的組織，形成體系，對(duì)企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。一般的培訓(xùn)管理體系分為三個(gè)層次：
1. 培訓(xùn)運(yùn)作系統(tǒng)：包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施、評(píng)估與反饋四個(gè)環(huán)節(jié)。
2. 培訓(xùn)支持系統(tǒng)：涉及培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)和培訓(xùn)課程與教材開發(fā)。
3. 培訓(xùn)管理系統(tǒng)：包括管理機(jī)制、管理流程和管理制度。
（四）多元化的培訓(xùn)方法
培訓(xùn)師在培訓(xùn)過(guò)程中采取的具體方法稱為培訓(xùn)方法。結(jié)合公司的培訓(xùn)需求和員工的個(gè)人需求，借助相關(guān)方法，對(duì)學(xué)員的知識(shí)進(jìn)行擴(kuò)展或深化，并提升某方面的技術(shù)或能力。常見的培訓(xùn)方法包括：
1. 課堂講授法：通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)進(jìn)行講解，向?qū)W員傳輸知識(shí)、技能、態(tài)度等內(nèi)容。適用于理念性、原理性知識(shí)的培訓(xùn)。
2. 會(huì)議研討法：在講師指導(dǎo)下，與學(xué)員共同探討得出結(jié)論、解決問(wèn)題的方法。培養(yǎng)學(xué)員獨(dú)立學(xué)習(xí)、鉆研的能力。
3. 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)法：通過(guò)實(shí)際工作來(lái)學(xué)會(huì)某項(xiàng)工作技能。要求有必要的培訓(xùn)資料。
4. 角色扮演法：設(shè)定模擬環(huán)境，讓學(xué)員通過(guò)角色扮演理解特質(zhì)和內(nèi)容，提高解決問(wèn)題的能力。
5. 工作輪換法：有計(jì)劃地讓員工輪換擔(dān)任不同工作，考察長(zhǎng)處和弱點(diǎn)，培養(yǎng)多種工作能力。
6. 戶外拓展訓(xùn)練法
戶外拓展訓(xùn)練法是通過(guò)精心設(shè)計(jì)的具有挑戰(zhàn)性的課程，利用多樣化的場(chǎng)景和活動(dòng)方式，幫助參與者在解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的過(guò)程中磨煉意志，培養(yǎng)健康的心理素質(zhì)和積極進(jìn)取的工作態(tài)度，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。這種方法主要適用于提高個(gè)體的環(huán)境適應(yīng)能力和發(fā)展能力類型的培訓(xùn)。在非同尋常的戶外環(huán)境下，它能讓學(xué)員自我發(fā)現(xiàn)、自我激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)自我突破。
7. E-learning培訓(xùn)法
E-learning，也稱為電子化學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)或數(shù)字化學(xué)習(xí)，是利用互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)技術(shù)信息手段，向受訓(xùn)者提供一系列的知識(shí)、技能等培訓(xùn)解決方案。其優(yōu)點(diǎn)包括知識(shí)網(wǎng)絡(luò)化、學(xué)習(xí)隨意性、學(xué)習(xí)內(nèi)容持續(xù)更新、培訓(xùn)即時(shí)性、成本節(jié)約性以及管理全程性等。該方法也存在一些不足，如實(shí)踐功能稍顯薄弱，缺乏面對(duì)面的溝通交流，以及課件版權(quán)保護(hù)需要加強(qiáng)等。
（五）企業(yè)培訓(xùn)類型的發(fā)展趨勢(shì)
1. 新員工入職培訓(xùn)
新員工入職培訓(xùn)旨在幫助新員工快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，了解企業(yè)的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和崗位職責(zé)。課程通常包括企業(yè)概況、經(jīng)營(yíng)理念、人力資源政策、規(guī)章制度以及崗位工作職責(zé)等。
2. 生產(chǎn)員工培訓(xùn)
生產(chǎn)員工培訓(xùn)的目標(biāo)是提高生產(chǎn)人員的素質(zhì)、技能與態(tài)度，使他們?nèi)谌肫髽I(yè)文化的氛圍，保證企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量、進(jìn)度與安全。培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及質(zhì)量手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)管理制度、設(shè)備保養(yǎng)制度以及安全生產(chǎn)制度等。
3. 管理人員培訓(xùn)
管理人員培訓(xùn)包括基層、中層和高層管理人員的培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋管理所需的知識(shí)、技能，以及管理者的自我管理、管理方法、管理思維等。
企業(yè)管理培訓(xùn)的未來(lái)趨勢(shì)
隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的日益明朗和企業(yè)復(fù)蘇大局的逐漸顯現(xiàn)，企業(yè)管理培訓(xùn)的需求也在迅速提升。本文將概述當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期企業(yè)管理培訓(xùn)的十大趨勢(shì)：
1. 管理類證書培訓(xùn)遭遇瓶頸
能力提升比證書更重要。目前，雖然管理類職業(yè)資格認(rèn)證風(fēng)起云涌，但當(dāng)獲取證書成為主要目的，而忽視實(shí)際能力提升時(shí)，職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的含金量將大打折扣。中高層管理者的職業(yè)化和素質(zhì)提升是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要注重能力提升而非僅僅追求證書的認(rèn)可度。
2. 企業(yè)總裁班招生難
由于大多數(shù)企業(yè)老總已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)類似課程，因此參加同類型培訓(xùn)的需求基本飽和。隨著名校項(xiàng)目的增多，同質(zhì)化傾向嚴(yán)重，使得企業(yè)老總的培訓(xùn)選擇更加趨于理性。
3. 培訓(xùn)學(xué)員層級(jí)下移
企業(yè)人才的培養(yǎng)重點(diǎn)已經(jīng)從中高層管理者逐漸轉(zhuǎn)向基層員工和骨干員工的培訓(xùn)。這主要是因?yàn)樘嵘髽I(yè)人才素質(zhì)，培訓(xùn)是最直接有效的途徑。尤其是中層經(jīng)理和骨干員工的培訓(xùn)對(duì)于培養(yǎng)企業(yè)的后備人才具有舉足輕重的作用。
其他趨勢(shì)（略）……
隨著企業(yè)管理培訓(xùn)行業(yè)的不斷發(fā)展，實(shí)操性需求增強(qiáng)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也開始呈現(xiàn)市場(chǎng)細(xì)分傾向，進(jìn)行行業(yè)研究，研發(fā)行業(yè)課程，以提高培訓(xùn)的針對(duì)性。雖然金融危機(jī)會(huì)對(duì)一些企業(yè)造成影響，但企業(yè)發(fā)展的總體趨勢(shì)仍在逐漸上升，企業(yè)培訓(xùn)需求也隨之增長(zhǎng)。未來(lái)企業(yè)管理培訓(xùn)將呈現(xiàn)更多元化、專業(yè)化的發(fā)展趨勢(shì)。過(guò)去，培訓(xùn)領(lǐng)域過(guò)于關(guān)注氣氛而常常忽視了真正的實(shí)效。不過(guò)近年來(lái)，企業(yè)管理培訓(xùn)行業(yè)開始發(fā)生轉(zhuǎn)變，漸漸聚焦于培訓(xùn)效果的探討和研究，不僅要求氣氛活躍，更要確保學(xué)員能夠真正學(xué)到東西。
筆者親身參與過(guò)企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目，除了完成授課任務(wù)，還致力于深挖企業(yè)存在的問(wèn)題并及時(shí)與企業(yè)溝通交換意見，因?yàn)檫@是一個(gè)培訓(xùn)師的責(zé)任。管理培訓(xùn)不是簡(jiǎn)單的請(qǐng)客吃飯或演講娛樂(lè)，關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)企業(yè)問(wèn)題并幫助企業(yè)解決這些問(wèn)題。值得一提的是，聽懂不難，但真正學(xué)會(huì)并將其付諸實(shí)踐并不容易，所以我們需要加強(qiáng)對(duì)“學(xué)會(huì)”的實(shí)踐鍛煉。
在為部分企業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)時(shí)，筆者通過(guò)一系列的作業(yè)和工具訓(xùn)練，努力提升知識(shí)的轉(zhuǎn)化率。企業(yè)應(yīng)明白，培訓(xùn)師講得好是能力，但真正做出成績(jī)的是學(xué)員的能力。當(dāng)前，管理類證書培訓(xùn)遭遇瓶頸，能力提升比證書更重要。
我國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)自2000年左右起步，歷經(jīng)十年發(fā)展成為一個(gè)頗具規(guī)模的行業(yè)，經(jīng)歷了起步、成長(zhǎng)和發(fā)展的多個(gè)階段。由于管理學(xué)科起步較晚，高等院校管理學(xué)科教育相對(duì)滯后。專業(yè)化管理培訓(xùn)因企業(yè)管理需求得以發(fā)展，隨之而來(lái)的管理類職業(yè)資格認(rèn)證也備受關(guān)注。近年來(lái)，筆者參與了多個(gè)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證體系的制定和實(shí)施工作，這些認(rèn)證無(wú)疑提升了管理者素質(zhì)和管理人員的職業(yè)化進(jìn)程。當(dāng)證書成為培訓(xùn)的主要目的，忽視真正的職業(yè)技能提升時(shí)，職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證就會(huì)失去其真正的價(jià)值。因此筆者認(rèn)為，職業(yè)資格認(rèn)證的重點(diǎn)應(yīng)放在職業(yè)技能領(lǐng)域，并不適合中高層管理者為主的群體。管理者的職業(yè)化和素質(zhì)提升是一個(gè)長(zhǎng)期且復(fù)雜的過(guò)程，不可能通過(guò)短暫的培訓(xùn)就能完成。中高層管理者的培訓(xùn)更應(yīng)注重能力提升而非證書的認(rèn)可度等表面功夫。
培訓(xùn)公司也急需業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)眾多，但大多數(shù)規(guī)模較小、難以長(zhǎng)久發(fā)展。最近兩年，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開始主動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，向?qū)I(yè)化和市場(chǎng)細(xì)分方向發(fā)展。比如根據(jù)金融行業(yè)、食品行業(yè)等特定行業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位，研發(fā)針對(duì)性課程和進(jìn)行行業(yè)研究。
企業(yè)總裁班招生越來(lái)越難。由于老總常規(guī)培訓(xùn)需求已基本飽和、培訓(xùn)課程同質(zhì)化嚴(yán)重、質(zhì)量問(wèn)題和企業(yè)老總的理性選擇等因素共同作用。而針對(duì)中層經(jīng)理和骨干員工的培訓(xùn)則逐漸成為重點(diǎn)，顯示出培訓(xùn)學(xué)員層級(jí)的下移趨勢(shì)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人也面臨著巨大的挑戰(zhàn)，需要提高自身的專業(yè)性才能更好地滿足企業(yè)的培訓(xùn)需求。因此他們需要充分理解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源規(guī)劃和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的要求等核心問(wèn)題并進(jìn)行有效的需求分析以提高培訓(xùn)課程的有效性。另外也面臨著服務(wù)外包時(shí)代的到來(lái)和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)超越公開課成為主流的趨勢(shì)。未來(lái)如何贏得企業(yè)的培訓(xùn)外包訂單成為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的關(guān)鍵之一而這就需要不斷提升自己的專業(yè)能力去適應(yīng)市場(chǎng)的變化和需求從而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展與成熟。最后隨著企業(yè)個(gè)性化需求的日益突出管理培訓(xùn)已從菜單式拼湊向?qū)ｍ?xiàng)定制化轉(zhuǎn)變這要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在提供通用課程的同時(shí)也要能夠?yàn)槠髽I(yè)提供針對(duì)性的課程甚至是專門定制的課程以滿足企業(yè)的個(gè)性化需求這也是管理培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)之一。
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