引言
如何通過科學(xué)的員工培訓(xùn)提高企業(yè)績效與員工素質(zhì)，從而實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同成長，已成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展中不容忽視的議題。我國的企業(yè)員工培訓(xùn)工作雖已取得一定成果，但仍存在諸多問題和不足。本文將針對這些問題進(jìn)行分析，并探討有效的解決措施，以期為企業(yè)的員工培訓(xùn)工作提供有益的參考。
一、當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀及問題
當(dāng)前，我國企業(yè)在員工培訓(xùn)方面仍存在一些問題和不足。部分企業(yè)對員工培訓(xùn)工作不夠重視，導(dǎo)致員工對培訓(xùn)學(xué)習(xí)缺乏積極性。企業(yè)培訓(xùn)教師隊伍建設(shè)滯后，缺乏專業(yè)性和系統(tǒng)性。企業(yè)培訓(xùn)工作缺乏明確的條理性和目標(biāo)性，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不盡如人意。部分企業(yè)缺乏良好的培訓(xùn)考核制度，無法正確評價員工的學(xué)習(xí)水平和培訓(xùn)工作的有效性。
二、員工培訓(xùn)問題的原因分析
（一）培訓(xùn)工作條理性與目標(biāo)性的缺失
企業(yè)員工培訓(xùn)工作應(yīng)具有明確的條理性和目標(biāo)性，以確保培訓(xùn)工作的有序進(jìn)行和達(dá)到預(yù)期效果。當(dāng)前多數(shù)企業(yè)缺乏對培訓(xùn)工作的深刻認(rèn)識，導(dǎo)致培訓(xùn)工作缺乏條理性和連續(xù)性。
（二）員工對培訓(xùn)工作的認(rèn)識不足
部分企業(yè)員工對培訓(xùn)工作的積極作用認(rèn)識不足，缺乏參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)的熱情和動力。這主要是由于企業(yè)未能有效傳達(dá)培訓(xùn)工作對個人發(fā)展的積極作用，以及員工對培訓(xùn)內(nèi)容的不夠重視。
（三）教師能力與培訓(xùn)內(nèi)容的問題
培訓(xùn)教師的個人業(yè)務(wù)能力對培訓(xùn)工作的開展具有重要影響。當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)教師的能力參差不齊，部分教師無法對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行合理的流程制定和有效的傳達(dá)，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的實際意義受到影響。部分企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容與實際需求脫節(jié)，缺乏針對性和實用性。
三、優(yōu)化企業(yè)員工培訓(xùn)的建議與策略
（一）明確員工培訓(xùn)的目標(biāo)與計劃
企業(yè)在開展員工培訓(xùn)工作前，應(yīng)制定明確的培訓(xùn)目標(biāo)和計劃。確保培訓(xùn)內(nèi)容緊密圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和實際需求，以提高員工的整體工作水平和企業(yè)的績效。
（二）提升員工對培訓(xùn)工作的認(rèn)識與參與度
企業(yè)應(yīng)加強與員工的溝通與交流，使員工充分認(rèn)識到培訓(xùn)工作對個人發(fā)展的積極作用。通過開展宣傳教育活動、設(shè)立激勵機制等措施，提高員工參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性和熱情。
（三）加強教師隊伍建設(shè)與提高教師能力
企業(yè)應(yīng)建立專業(yè)的教師隊伍，提高教師的業(yè)務(wù)能力和教學(xué)水平。通過定期開展教師培訓(xùn)和交流活動，分享教學(xué)經(jīng)驗和教學(xué)方法，提高教師的教學(xué)質(zhì)量和效果。
（四）建立完善的培訓(xùn)考核制度與反饋機制
企業(yè)應(yīng)建立完善的培訓(xùn)考核制度，對員工的學(xué)習(xí)效率和實際掌握情況進(jìn)行評估。建立反饋機制，及時了解員工的反饋意見和建議，對培訓(xùn)工作進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。
四、中小企業(yè)員工培訓(xùn)的特殊考慮
對于處于發(fā)展期的中小企業(yè)而言，員工培訓(xùn)尤為重要。由于業(yè)務(wù)拓展迅速和管理體系不健全等原因，中小企業(yè)需要快速組建和擴大團(tuán)隊。到位的培訓(xùn)組織、良好的培訓(xùn)氛圍以及有計劃的培訓(xùn)系統(tǒng)對于中小企業(yè)的快速發(fā)展至關(guān)重要。中小企業(yè)在制定員工培訓(xùn)計劃時，應(yīng)充分考慮企業(yè)的實際需求和員工的真實訴求，以實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同成長和發(fā)展。
優(yōu)化企業(yè)員工培訓(xùn)工作對于提高企業(yè)績效和員工素質(zhì)具有重要意義。企業(yè)應(yīng)重視員工培訓(xùn)工作的發(fā)展與創(chuàng)新同時采取有效措施解決當(dāng)前存在的問題從而為企業(yè)打造具有高素質(zhì)和專業(yè)能力的團(tuán)隊促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。二、中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容因其特性和目的差異，可以大致劃分為以下四類：
第一類，關(guān)于崗位職責(zé)、工作流程以及崗位所需專業(yè)技能的培訓(xùn)。此類培訓(xùn)的目的是使員工能夠勝任崗位要求，順利開展工作。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，使員工深刻理解自身的職責(zé)，熟練掌握工作流程，以及崗位所需的專業(yè)技能。
第二類，關(guān)于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度的培訓(xùn)。此類培訓(xùn)的主要目的是讓員工了解企業(yè)，熟悉并遵守企業(yè)的規(guī)章制度，以促進(jìn)員工的行為表現(xiàn)與企業(yè)文化相符合。通過詳細(xì)解讀企業(yè)歷史、企業(yè)文化，以及企業(yè)規(guī)章制度的培訓(xùn)，使員工形成對企業(yè)整體的認(rèn)知，明確自身的行為規(guī)范。
第三類，關(guān)于提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的培訓(xùn)。這類培訓(xùn)內(nèi)容主要著眼于提升員工的綜合素質(zhì)，調(diào)整員工的心態(tài)，打開員工的思維，激發(fā)員工的潛能。通過培訓(xùn)，使員工具備更強的職業(yè)意識，更端正的職業(yè)心態(tài)，以及更廣闊的職業(yè)思維。
第四類，關(guān)于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上所需專業(yè)技能的培訓(xùn)。此類培訓(xùn)的目的是讓員工繼續(xù)深造，在知識和經(jīng)驗上能夠勝任未來的晉升崗位。通過設(shè)定明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，提供相應(yīng)的知識和能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)有發(fā)展欲望的員工通過有目的的自學(xué)來提高自身的知識和能力水平。
對于所有者階層和管理階層來說，第一、第二類的培訓(xùn)內(nèi)容尤為重要。他們認(rèn)為，員工應(yīng)當(dāng)勝任崗位要求，而效率和成果的問題往往源于員工缺乏專業(yè)能力或上崗后的培訓(xùn)工作未能及時跟進(jìn)。他們更看重這兩類培訓(xùn)內(nèi)容的實施和效果。
以總經(jīng)理、部門經(jīng)理為代表的管理階層則更看重第二、第三類的培訓(xùn)內(nèi)容。他們認(rèn)為，人員到位是管理階層的篩選結(jié)果，對于能否勝任崗位不會有大問題。專業(yè)能力的提升需要長期的過程，而企業(yè)培訓(xùn)在這方面的作用有限。他們更關(guān)注的是員工對企業(yè)文化和規(guī)章制度的理解和執(zhí)行，以及員工綜合素質(zhì)的提升和心態(tài)的調(diào)整。
對于員工來說，第一、第四類的培訓(xùn)內(nèi)容與他們的實際需求和期望更為貼近。崗位培訓(xùn)能滿足他們勝任崗位的基本需求，而職業(yè)發(fā)展路徑上的培訓(xùn)則能為他們未來的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
在培訓(xùn)形式的選擇上，中小企業(yè)需要考慮到經(jīng)費和師資等資源限制。對于通用崗位技能和管理要求的培訓(xùn)，可以選擇購買光盤組織觀看或組織現(xiàn)場觀摩等方式。對于抽象、枯燥的內(nèi)容，如企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度等，培訓(xùn)人員需要在培訓(xùn)形式上多下功夫，采用主題論壇、案例解析、互動問答等方式來提高員工的參與度和學(xué)習(xí)效果。對于提升職業(yè)意識和端正職業(yè)心態(tài)的培訓(xùn)，團(tuán)隊特訓(xùn)是一種有效的選擇，通過預(yù)設(shè)的場景、事例和活動來引導(dǎo)員工從感知到理解，從理解到接受的過程。
在員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上的培訓(xùn)，中小企業(yè)可以借助企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)煹姆绞絹磉M(jìn)行。企業(yè)也需要設(shè)定明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和配套的知識與能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)有發(fā)展欲望的員工通過有目的的自學(xué)來提高自身的知識與能力水平。為了支持員工的自學(xué)行為，企業(yè)可以通過設(shè)置培訓(xùn)獎勵政策、定期分享活動、有關(guān)員工成長的溝通等方式來營造積極的學(xué)習(xí)氛圍。
四、關(guān)于讓培訓(xùn)工作獲得支持的幾點思考
要使培訓(xùn)工作獲得支持，首先需要合理安排培訓(xùn)時間。如果培訓(xùn)安排在上班時間，可能會與管理階層的期望產(chǎn)生沖突；如果安排在下班時間，又可能會影響員工的參與度。需要根據(jù)企業(yè)的實際情況靈活安排培訓(xùn)時間。要確保培訓(xùn)內(nèi)容精簡得當(dāng)、培訓(xùn)形式靈活多樣，以獲得上級認(rèn)可和員工支持。還需要解決培訓(xùn)方法單調(diào)的問題。中小企業(yè)往往采用講授式培訓(xùn)為主的方式，這種方式容易使培訓(xùn)變得枯燥乏味。需要從吸引、誘導(dǎo)受訓(xùn)人員的角度出發(fā)想辦法讓培訓(xùn)活動更加生動有趣。例如推出有品質(zhì)的課程讓受訓(xùn)人員感受到尊重和支持；鼓勵內(nèi)部講師認(rèn)真準(zhǔn)備課程以提高培訓(xùn)質(zhì)量；將培訓(xùn)和績效考核相結(jié)合以激發(fā)員工的積極性等措施都可以有效地提升員工對培訓(xùn)工作的支持和參與度。此外還應(yīng)當(dāng)與上下級進(jìn)行有效溝通促進(jìn)相互的理解和協(xié)作在真正意義上達(dá)成共促共勉的良好局面達(dá)到更好完成組織既定目標(biāo)任務(wù)及愿景從而為企業(yè)及個人的長遠(yuǎn)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)的效果提升企業(yè)和員工的發(fā)展成果在團(tuán)隊中逐步營造一個持續(xù)進(jìn)步共同成長的氛圍不斷激勵企業(yè)團(tuán)隊和成員共同努力向著更加遠(yuǎn)大的目標(biāo)前進(jìn)助力實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景不斷前行并且應(yīng)著重注意：將培訓(xùn)和實際工作相結(jié)合讓員工在參與過程中真正感受到學(xué)習(xí)的價值和意義從而激發(fā)其內(nèi)在的學(xué)習(xí)動力和積極性使學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣一種生活方式一種持續(xù)發(fā)展的動力源泉最終實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同成長和成功進(jìn)而取得更高效益獲得更好的未來
總的來說無論是哪一種形式的培訓(xùn)和哪一種內(nèi)容的培訓(xùn)都應(yīng)當(dāng)充分尊重并發(fā)揮員工的主體性作用積極引導(dǎo)他們主動參與學(xué)習(xí)和成長的過程從而為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量同時也能實現(xiàn)自身的價值和夢想達(dá)到企業(yè)和員工共同發(fā)展的目標(biāo)實現(xiàn)雙贏的局面為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展企業(yè)管理培訓(xùn)未來的十種趨勢
隨著宏觀經(jīng)濟形勢日趨明朗，經(jīng)濟復(fù)蘇大局逐漸顯現(xiàn)，作為有著十幾年管理培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)歷的培訓(xùn)師，自2010年伊始，南京尚一企業(yè)管理顧問呢就明顯感覺企業(yè)培訓(xùn)需求在迅速提升。全國各地很多培訓(xùn)機構(gòu)和企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人邀請我制定培訓(xùn)計劃、設(shè)計培訓(xùn)課程并實施授課，從年初到現(xiàn)在需求不斷應(yīng)接不暇，經(jīng)過2012年近半年的觀察與體驗，概括總結(jié)了當(dāng)前及今后一個時期企業(yè)管理培訓(xùn)10大趨勢奉獻(xiàn)給大家，供培訓(xùn)行業(yè)及企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人參考。
1、管理類證書培訓(xùn)遭遇瓶頸：能力提升比證書更重要。
我國企業(yè)管理培訓(xùn)起步于2000年左右，經(jīng)過10多年的發(fā)展，從零散培訓(xùn)到成長為一個相當(dāng)規(guī)模的行業(yè)，經(jīng)歷了起步、成長和發(fā)展多個發(fā)展階段。因為管理學(xué)科起步較晚，高等院校管理學(xué)科教育相對滯后。由于管理類培訓(xùn)越來越受到企業(yè)重視，所以專業(yè)化管理培訓(xùn)得以發(fā)展，隨之而來的管理類職業(yè)資格認(rèn)證風(fēng)起云涌。近年來，筆者曾主持或參與了多個國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證體系的制定和實施工作。職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)證培訓(xùn)對提升管理者素質(zhì)、推動管理人員的職業(yè)化進(jìn)程無疑發(fā)揮了非常重要的作用。但是當(dāng)獲取證書變成證書培訓(xùn)的主要目的，當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化忽視優(yōu)化強調(diào)泛化的時候，職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證培訓(xùn)的含金量將大打折扣。筆者認(rèn)為，職業(yè)資格認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)是從業(yè)者的*標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)資格證書類培訓(xùn)的重點應(yīng)在職業(yè)技能領(lǐng)域，不適合以中高層管理者為主的群體。管理者的職業(yè)化和素質(zhì)提升作為系統(tǒng)工程，不可能經(jīng)過三、五天或十幾天培訓(xùn)就大功告成。中高層管理者培訓(xùn)更應(yīng)注重能力提升，而非證書的認(rèn)可度之類，輕易獲得的證書遠(yuǎn)不如能力更重要。
2、企業(yè)總裁班越來越難招：老總常規(guī)培訓(xùn)需求已基本飽和。
由于長期在一些*高校的MBA、EMBA和總裁研修班授課，近兩年經(jīng)常有培訓(xùn)機構(gòu)負(fù)責(zé)人坦訴：現(xiàn)在總裁班越來越難招生了。的確，以前只要打出*高校名頭，都能招到七八十個、甚至一兩百個企業(yè)老總作為學(xué)員，現(xiàn)在招生難已經(jīng)成為全國各地培訓(xùn)機構(gòu)的普遍問題。究其主要原因：一是經(jīng)過多年的市場開發(fā)，絕大多數(shù)企業(yè)老總學(xué)習(xí)過類似課程，故而參加同類型培訓(xùn)的需求基本飽和；二是企業(yè)高層管理者的培訓(xùn)選擇越來越多樣化，不僅僅青睞于總裁研修班；三是隨（轉(zhuǎn)載自白領(lǐng)網(wǎng):www.）著名校類似項目越來越多，同質(zhì)化傾向非常嚴(yán)重，大家對名校的向往度和認(rèn)可度逐漸降低，而且昂貴的培訓(xùn)費用以及課程的質(zhì)量等問題，也使得企業(yè)老總的培訓(xùn)選擇更加趨于理性。
3、培訓(xùn)學(xué)員層級逐漸下移：中層經(jīng)理和骨干員工培訓(xùn)逐漸成為重點。
近期在幫助企業(yè)制定培訓(xùn)規(guī)劃時，感覺管理培訓(xùn)的重點已經(jīng)從高層管理者逐漸向中層經(jīng)理和基層員工轉(zhuǎn)移。雖然“培訓(xùn)不是萬能的，但是沒有培訓(xùn)也是萬萬不能的?！碑吘固嵘髽I(yè)人才素質(zhì)，培訓(xùn)是最直接最有效的途徑。企業(yè)人才的職業(yè)化進(jìn)程任重道遠(yuǎn)，尤其是中層經(jīng)理和骨干員工的培訓(xùn)為培養(yǎng)企業(yè)的后備人才有著舉足輕重的作用，提升企業(yè)經(jīng)理人和員工團(tuán)隊的職業(yè)化素質(zhì)才是企業(yè)核心競爭力的源泉。
4、管理類課程實操性需求增強：不僅要“聽懂”還要“學(xué)會”。
過去，培訓(xùn)各方在過度關(guān)注培訓(xùn)氣氛的往往忽略了培訓(xùn)的實效。近年來，企業(yè)管理培訓(xùn)行業(yè)開始著眼于于培訓(xùn)效果的探討和研究，做到既要“笑料不斷”，還能“真學(xué)實練”。
筆者在參與企業(yè)培訓(xùn)項目時，除了完成授課任務(wù)外，要求自己深挖企業(yè)存在的問題，與企業(yè)及時交換意見，因為這是一個培訓(xùn)師的責(zé)任。管理培訓(xùn)不是請客吃飯，更不是演講娛樂。在培訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)企業(yè)問題，并幫助企業(yè)真正解決問題才是最重要的。管理培訓(xùn)聽懂了不難，但“學(xué)會”并做到卻并不容易，所以就要加強對“學(xué)會”的歷練。筆者在給部分企業(yè)做輔導(dǎo)培訓(xùn)時，通過系列的作業(yè)和工具訓(xùn)練，努力提升知識的轉(zhuǎn)化率。企業(yè)應(yīng)該清楚，講得好是培訓(xùn)師的能力，而做得好才是學(xué)員的能力。
5、培訓(xùn)公司急需業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型：培訓(xùn)機構(gòu)呈現(xiàn)市場細(xì)分傾向。
據(jù)不完全統(tǒng)計，全國企業(yè)培訓(xùn)類的機構(gòu)有十萬家左右，原來一套管理課程表面對所有企業(yè)的推廣方式，如同大海撈針，越來越收效甚微。培訓(xùn)行業(yè)小公司眾多，絕大多數(shù)是“三五個人七八條*”，掌握了幾個老師的信息就開始招生做培訓(xùn)，因此普遍長不大、活不長，行業(yè)零散度極高。最近兩年一些培訓(xùn)機構(gòu)面對企業(yè)的需求變化開始主動進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，其中市場細(xì)分、走專業(yè)化方向就是一種比較好的路徑。比如按照金融行業(yè)、食品行業(yè)、建設(shè)施工行業(yè)等進(jìn)行市場定位，進(jìn)行行業(yè)研究，研發(fā)行業(yè)課程，從而提高培訓(xùn)的針對性。
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