一、打造品牌營銷策略
在知識經(jīng)濟時代,市場競爭日趨激烈,單純的價格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)已難以滿足企業(yè)的市場占領需求。最有效的途徑是構建自身的品牌,憑借強大的品牌影響力贏得市場。
要精心設計品牌名稱。一個好的品牌名稱容易在消費者心中留下深刻印象,從而有助于打開市場銷路,增強企業(yè)和產(chǎn)品的競爭力。必須保證品牌質量。質量是品牌的生命,是品牌發(fā)展和維護的根本。沒有嚴格的質量管理,*產(chǎn)品可能迅速淪為普通產(chǎn)品。高品質是品牌營銷策略的基礎。國際知名企業(yè)都以高質量產(chǎn)品稱雄市場。企業(yè)需注重核心技術創(chuàng)新,以先進的產(chǎn)品和管理技術維持高品質,從而戰(zhàn)勝競爭對手。
二、實施服務營銷策略
隨著生活水平的提高,消費者購買商品不僅追求實物滿足,更追求其中的精神和文化內涵。21世紀的營銷應著重于優(yōu)質服務。
1. 實施CS戰(zhàn)略,即顧客滿意戰(zhàn)略。以顧客需求為中心開發(fā)產(chǎn)品,完善價格策略,強化售后服務系統(tǒng),*程度地使顧客滿意。不僅要贏得直接顧客的贊譽,還要通過服務影響潛在顧客。
2. 樹立超值服務理念。提供超越消費者心理期待的全方位服務,包括售前、售中、售后超值服務。比如,售前培訓、調研、準備和接觸;售中交際、溝通和洽談的規(guī)范;以及一系列的售后服務制度等。
三、推行持續(xù)營銷策略
面對生態(tài)環(huán)境惡化的現(xiàn)狀,企業(yè)必須適應新的環(huán)保形勢,制定綠色營銷策略。這不僅有利于企業(yè)的生存發(fā)展,也有助于社會的可持續(xù)發(fā)展。
1. 建立綠色營銷信息系統(tǒng),收集并評估綠色信息。
2. 制定綠色產(chǎn)品及服務戰(zhàn)略,考慮產(chǎn)品的種類、質量、設計、包裝、保修、服務和文化內涵。
3. 在制定價格時考慮綠色成本和綠色收益,同時給予顧客信用和付款期限上的優(yōu)惠。
4. 選擇綠色分銷渠道,開展綠色促銷活動,建立企業(yè)綠色產(chǎn)品知名度。
四、塑造形象營銷策略
在知識經(jīng)濟條件下,消費者選擇更多元化,企業(yè)形象日益重要。塑造個性化企業(yè)形象、維護優(yōu)良形象已成為市場發(fā)展的大趨勢。
1. 以產(chǎn)品形象為基礎,企業(yè)形象為依托,細分目標市場并準確定位。不斷開發(fā)新產(chǎn)品是企業(yè)生存和發(fā)展的重要支柱。
2. 以服務形象為契機,通過獨特的服務戰(zhàn)略決策提升產(chǎn)品和企業(yè)的價值。
3. 以廣告形象為工具,展示企業(yè)形象的特征,爭取良好的市場地位。
4. 以公共關系策略為手段,以企業(yè)文化為核心,構建良好的人際關系和社會輿論。積極參與公益事業(yè),樹立良好的企業(yè)形象。
五、網(wǎng)絡營銷策略的實施
網(wǎng)絡營銷要求企業(yè)平衡考慮顧客需求和企業(yè)利潤。
1. 從消費者需求出發(fā)制定產(chǎn)品策略,滿足個性化需求。
2. 研究消費者為滿足需求所付出的成本,制定合理的定價策略。
3. 加強與消費者的溝通和交流,建立長期的忠誠顧客關系。
六、營銷管理培訓的重要性及內容
營銷管理培訓對于企業(yè)至關重要:
A. 解決實際銷售問題,提升團隊銷售業(yè)績的可持續(xù)性。
B. 深刻理解銷售行為的核心本質,掌握實戰(zhàn)技巧,提升成交率。
C. 掌握更多專業(yè)知識和技能,增強自信,走向成功之路。
D. 打破固有的思考方式,提升營銷人員的行動能力、思考能力和溝通表達能力。
關于營銷管理培訓的主要內容:
1. 聘請外部講師進行內訓:傳授先進的營銷理念和實戰(zhàn)技巧。
2. 內部講師執(zhí)行內訓:分享企業(yè)內部經(jīng)驗和成功案例。
3. 外派學習:到優(yōu)秀企業(yè)學習先進的營銷管理經(jīng)驗。
4. 業(yè)務會議:分享市場信息和客戶經(jīng)驗。
5. 管理者日常輔導:指導員工解決實際問題。
6. 定期績效面談:評估員工表現(xiàn)并制定改進計劃。
7. 師帶徒制度:新員工跟隨經(jīng)驗豐富的員工學習。
8. 導師制:資深員工指導新員工成長并樹立內部標桿等措施來推動企業(yè)的發(fā)展和進步。如何提升企業(yè)市場營銷人員的積極性
在營銷被日益重視起來的營銷人才也成為公司最看重的人才隊伍,也是公司的重要資產(chǎn)。但如何提升企業(yè)市場營銷人員的積極性呢?以多年的營銷經(jīng)驗和培訓講師的身份來談以下五點。
營銷培訓第一點:氣質的培養(yǎng)
中國古代關于一個人的內心活動必然表現(xiàn)在一個人的氣質上的論述不少,可見氣質跟人的身心健康都有著密切的聯(lián)系。而且氣質是可以通過營銷培訓提升的。如果一個人在工作中表現(xiàn)得緊張而有序,生活中嚴于律己,寬以待人,嚴守紀律,遵守公共秩序,這有利于提高氣質的質量。“膽大而不急躁,迅速而不輕佻,愛動而不粗浮,服從上司而不阿諛奉承,身居職守而不剛愎自用,勝而不驕,喜功而不自炫,自重而不自傲,豪爽而不欺人,剛強而不執(zhí)拗,謙虛而不假裝”,這應該成為營銷人員共同的信條和宣言。
營銷培訓第二點:知識的積累
知識是敲門磚,豐富的知識不僅對于提高個人的氣質修養(yǎng)有幫助,也是營銷人員順利工作的基礎。市場營銷人員觀念則以消費者需求為出發(fā)點,強調企業(yè)整體營銷活動,即不僅重視產(chǎn)后的推銷宣傳,也重視產(chǎn)前的調研工作,主張從滿足市場需求中獲取長期利潤,適應于買方市場條件下的營銷活動。所以市場營銷人員必須以淵博的科技、文化知識作后盾,其中掌握一般文化知識是基本條件,包括語文、歷史、地理、外語、數(shù)學、自然、政治、哲學、法律等知識;精通本專業(yè)的知識是必備條件,包括商品、心理、市場、營銷、管理、公關、廣告、財務、物價、人際關系等知識;并且要具備廣泛的興趣和愛好,包括體育、音樂、美術等領域以增加自身的知識面,這樣才能與客戶有更多的共同語言。所以作為一名營銷人員,知識面一定要寬,對非專業(yè)知識要寬泛,而對專業(yè)知識則要深厚。
營銷培訓第三點:公關能力
市場營銷培訓中的公關能力只要涉及以下幾種:收集信息、觀察能力、記憶能力、思維能力、交往能力、勸說能力、演示能力、核算能力、應變能力、推銷能力、反饋能力和自學能力。其中推銷能力最為重要,而推銷能力中隨機應變的能力也是重點。推銷員在推銷過程中會遇到千奇百怪的人和事,如拘泥于一般的原則不會變通,往往導致推銷失敗。一定要有隨機應變的能力。樂于助人。所謂助人就是愿意不計一切地去幫助他人。推銷員的主要職責就是:幫助你的客戶選擇他們所需的產(chǎn)品,你若能站在客戶的立場幫他選購的話,你一定能夠成為廣受歡迎的推銷員。對人熱誠。熱誠是全世界推銷專家公認的一項重要的人格特征。它能驅使別人贊同你的意見,為你的產(chǎn)品做義務宣傳員,甚至成為你的義務推銷員。熱誠就是你表現(xiàn)出來的興奮與自信,引起客戶的共鳴,而對你的話深信不疑。贊美客戶是表現(xiàn)熱誠的主要方法,但贊美要恰到好處,掌握好贊美的分寸,一要真誠,二要把握時機。對人友善。表示友善的最好方法就是微笑。只要你養(yǎng)成逢人就展露親切微笑的好習慣,保證你廣得人緣,生意興隆。友善就是真誠的微笑、開朗的心胸,加上親切的態(tài)度。微笑代表了禮貌、友善、親切與歡快。它不必花成本,也無需努力,但它使人感到舒適,樂于接受你。自信心。自信你對自己所說的話,必須有*的信心,客戶才會聽你的。你必須對你推銷的產(chǎn)品、你的公司,甚至你自己,都充滿信心,才有可能取信于客戶。
營銷培訓第四點:誠實守信
任何工作都要本著誠實守信的原則,都要以高尚的品德作為基礎,營銷活動是一項塑造形象、建立聲譽的崇高事業(yè)。它要求從業(yè)人員必須具有優(yōu)秀的道德品質和高尚的革命情操,誠實嚴謹、恪盡職守的態(tài)度和廉潔奉公、公道正派的作風。在代表組織進行社會交往和協(xié)調關系中,不謀私利,不徇私情,為人正直,處事公道;在本職工作中,盡心盡責,恪盡職守,能充分履行自己的社會責任、經(jīng)濟責任和道德責任。那種玩忽職守、自由散漫、不學無術、損公肥私、投機鉆營、趨炎附勢、傲慢自大、爭功奪利、嫉賢妒能的思想和行為,都是背離營銷人員職業(yè)道德的。
營銷培訓第五點:心理素質
我想,沒有什么企業(yè)比營銷更需要強大的心理素質了,因為我們的工作每時每刻都在接收心里上的挑戰(zhàn)。優(yōu)秀的營銷人員應具備的心理特征是:有濃厚的職業(yè)興趣,它可以增強營銷人員開拓進取的精神,使市場營銷人員在奔波勞累之中樂此不疲,以持久的熱情從事營銷活動,探索市場營銷人員的成功之路;市場營銷人員要有充分的自信心,這是決定營銷工作能否成功的內在力量。心理素質滲透在人們的各種活動中,影響著人們的行為方式和活動質量。我們作為營銷人員,更應該時刻提醒自己要管理好情緒,有要良好的心理素質,這是我們始終保持微笑的基礎,是我們工作的準則。誠實守信、熱愛工作、隨機應變、知識淵博的又有著良好的形象和氣質以及超強的公關能力,這是我們每一個想成為營銷骨干人才的理想和目標。希望我們在工作的同時
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